依托電子商務(wù)的飛速發(fā)展,快遞市場(chǎng)迅速擴(kuò)展并不斷發(fā)展壯大,快遞服務(wù)成為電子商務(wù)過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),電商快遞服務(wù)質(zhì)量成為制約電商發(fā)展的重要因素。針對(duì)電商快遞服務(wù)鏈中不同參與者面對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的決策問(wèn)題,運(yùn)用微分博弈的方法對(duì)電商快遞服務(wù)質(zhì)量的策略選擇進(jìn)行對(duì)比研究。在快遞服務(wù)供應(yīng)商和快遞服務(wù)集成商博弈過(guò)程、以及快遞企業(yè)和電商博弈過(guò)程中依次建立Nash非合作博弈模型、以快遞服務(wù)集成商為主導(dǎo)的主從博弈模型、以電商主導(dǎo)的主從博弈模型、協(xié)同合作博弈模型并求解均衡解,研究各博弈方為了提升快遞服務(wù)質(zhì)量所做出的努力,以及整體的利潤(rùn)最優(yōu)值,通過(guò)數(shù)值模擬的方式,來(lái)對(duì)理論模型得出的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證、口碑損失以及懲罰金額和利潤(rùn)值之間的關(guān)系進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明,對(duì)于快遞企業(yè)和電商商家的不同情況下的博弈,在一定條件下,從非合作到主從再到非合作博弈,整體利潤(rùn)逐步提高并且符合帕累托改進(jìn);口碑損失會(huì)影響快遞企業(yè)與電商的策略選擇,博弈方式以及整體的利潤(rùn)最優(yōu)值。當(dāng)滿足兩倍的口碑損失大于快遞企業(yè)收益的影響系數(shù)與電商收益的影響系數(shù)兩倍之差時(shí),快遞企業(yè)和電商合作共同決策時(shí)獲得的最優(yōu)利潤(rùn)值是最優(yōu)的,其次是電商占主導(dǎo)地位時(shí)的利潤(rùn)值,利潤(rùn)值最低的是快遞企業(yè)和電商非合作獨(dú)立決策的這種博弈情形。對(duì)于快遞服務(wù)集成商和快遞服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),快遞服務(wù)質(zhì)量水平對(duì)收益函數(shù)的影響和快遞服務(wù)集成商所占收益份額與期望懲罰金額之間的計(jì)算滿足條件時(shí),快遞服務(wù)供應(yīng)商和快遞服務(wù)集成商合作共同決策時(shí)獲得的最優(yōu)利潤(rùn)值是最優(yōu)的,其次是快遞服務(wù)供應(yīng)商和快遞服務(wù)集成商非合作獨(dú)立決策時(shí)的利潤(rùn)值,利潤(rùn)值最低的是快遞服務(wù)集成商占主導(dǎo)地位這種博弈情形。因此選擇合理的博弈方式,設(shè)置合理的機(jī)制可以提高快遞服務(wù)質(zhì)量。研究結(jié)論為電子商務(wù)環(huán)境下的快遞服務(wù)供應(yīng)鏈成員為提高快遞服務(wù)質(zhì)量而建立的合作模式提供了理論依據(jù)。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F724.6;F252
【部分圖文】：

服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖

圖 2.2 快遞服務(wù)結(jié)構(gòu)圖在將服務(wù)供應(yīng)鏈的客戶這一對(duì)象確定為零散電商商家之后，快遞服務(wù)質(zhì)量就更加清晰明確，指的是快遞服務(wù)本身能夠滿足零散電商商家需求的能越強(qiáng)提供高質(zhì)量服務(wù)的可能性越大，越容易使零散電商商家滿意。

快遞服務(wù)供應(yīng)鏈
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2894308