消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)我國的民生建設(shè),加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是改善民生、加強(qiáng)民生建設(shè)的重要內(nèi)容,是黨和國家堅(jiān)持“以人民為中心”的執(zhí)政理念的直接提現(xiàn)。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制構(gòu)建于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的框架內(nèi),原有的體制在保護(hù)消費(fèi)者市場交易中的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的平穩(wěn)有序方面起到了積極地作用。但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,各種新興的消費(fèi)理念和消費(fèi)形式層出不窮,伴隨而來是各類消費(fèi)侵權(quán)行為的比比皆是,對消費(fèi)者合法權(quán)益和市場經(jīng)濟(jì)秩序構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。由于歷史的局限性,我國現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制已經(jīng)不能應(yīng)對當(dāng)前的消費(fèi)問題,為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,適應(yīng)市場和法治建設(shè)需要,對我國現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制進(jìn)行創(chuàng)新已刻不容緩。本文以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制為研究主體,從消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、體制創(chuàng)新等相關(guān)概念出發(fā),在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,分析傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制的特點(diǎn),對現(xiàn)有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制的制度缺陷進(jìn)行深刻的剖析,歸納深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制的現(xiàn)狀和存在的不足。并以此為依據(jù),創(chuàng)新性提出從深圳市消費(fèi)者委員會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制進(jìn)行改革的實(shí)施路徑。通過發(fā)揮行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督各自的作用、改革深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)體制、優(yōu)化消費(fèi)者委員會(huì)組織架構(gòu)及管理體制、建設(shè)提升消費(fèi)維權(quán)效能工程等實(shí)施路徑,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制提供可行性的建議。
【學(xué)位單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F203
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路、研究內(nèi)容與研究方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究內(nèi)容
        1.2.3 研究方法
    1.3 結(jié)構(gòu)安排與創(chuàng)新之處
        1.3.1 結(jié)構(gòu)安排
        1.3.2 創(chuàng)新之處
第二章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念闡述
        2.1.1 消費(fèi)者
        2.1.2 消費(fèi)者組織
        2.1.3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
    2.2 理論基礎(chǔ)研究
        2.2.1 公共管理學(xué)理論基礎(chǔ)研究
        2.2.2 國內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論基礎(chǔ)研究
        2.2.3 國外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論基礎(chǔ)研究
第三章 國內(nèi)外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
    3.1 國內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
        3.1.1 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)體制比較分析
        3.1.2 香港消費(fèi)者委員會(huì)體制比較分析
        3.1.3 澳門消費(fèi)者委員會(huì)體制比較分析
    3.2 國外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
        3.2.1 德國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
        3.2.2 美國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
        3.2.3 日本消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制比較分析
第四章 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公共管理體制現(xiàn)狀分析
    4.1 深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制發(fā)展及現(xiàn)狀
        4.1.1 深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制發(fā)展及現(xiàn)狀
        4.1.2 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公共管理體制發(fā)展及現(xiàn)狀
    4.2 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公共管理體制存在的問題
        4.2.1 行政監(jiān)管與社會(huì)監(jiān)督界限不清晰
        4.2.2 消委會(huì)現(xiàn)行體制嚴(yán)重滯后于新時(shí)代的要求
        4.2.3 消委會(huì)組織架構(gòu)及管理體制不合理
        4.2.4 消費(fèi)投訴受理量激增引發(fā)三大風(fēng)險(xiǎn)
第五章 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公共管理體制創(chuàng)新實(shí)施路徑
    5.1 發(fā)揮行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督各自的作用
        5.1.1 充分發(fā)揮行政處罰的威懾作用
        5.1.2 形成投訴處理工作閉環(huán)
        5.1.3 充分發(fā)揮消委會(huì)在消費(fèi)糾紛調(diào)解方面的作用
        5.1.4 優(yōu)化消費(fèi)投訴處理流程
    5.2 改革深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)體制
        5.2.1 確保各級政府對消費(fèi)維權(quán)的支持保障落到實(shí)處
        5.2.2 明晰深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書處的職能、機(jī)構(gòu)和編制
        5.2.3 加快賦予深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公益訴訟的主體資格
    5.3 優(yōu)化消費(fèi)者委員會(huì)組織架構(gòu)及管理體制
        5.3.1 強(qiáng)化深圳市消費(fèi)者委員會(huì)的社會(huì)組織屬性和委員會(huì)決策作用
        5.3.2 提高深圳市、區(qū)消委會(huì)秘書處機(jī)構(gòu)規(guī)格
        5.3.3 加強(qiáng)深圳市、區(qū)消委會(huì)一體化管理
        5.3.4 成立消費(fèi)維權(quán)保障中心,提升消費(fèi)維權(quán)的專業(yè)技術(shù)能力
        5.3.5 設(shè)立消費(fèi)維權(quán)基金,資助消費(fèi)者維權(quán)
    5.4 建設(shè)提升消費(fèi)維權(quán)效能工程
        5.4.1 消費(fèi)投訴處理工程
        5.4.2 消費(fèi)信用應(yīng)用支持工程
        5.4.3 比較試驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)質(zhì)量提升工程
        5.4.4 消費(fèi)調(diào)查提升工程
        5.4.5 消費(fèi)口碑指數(shù)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工程
        5.4.6 消費(fèi)大數(shù)據(jù)建設(shè)工程
        5.4.7 315志愿者服務(wù)工程
        5.4.8 消費(fèi)宣傳教育工程
第六章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝

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