本文關(guān)鍵詞：藏區(qū)民宿品牌體驗(yàn)對(duì)顧客行為意向的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著顧客消費(fèi)需求多樣化,新的住宿業(yè)態(tài)在市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)。其中民宿因其獨(dú)特的氣質(zhì)、親民的價(jià)格、溫情的服務(wù)在一些旅游城市備受特定人群的青睞。民宿是指結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋�、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林牧生產(chǎn)活動(dòng),以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng),提供顧客自然(本土)生活之住宿處所。 近些年,藏文化的流行以及鐵路、民航等通車(chē),催生了對(duì)藏區(qū)旅游住宿業(yè)的大量需求,而作為藏區(qū)最普遍的住宿業(yè)態(tài)——民宿,憑借獨(dú)特的自然與人文景觀,從選址、建筑外觀、內(nèi)部布局、設(shè)施設(shè)備、餐飲以及體驗(yàn)活動(dòng),成為眾多顧客的住宿首選。因而本文以藏區(qū)民宿為研究對(duì)象,文獻(xiàn)查閱和專(zhuān)家咨詢?yōu)檠芯糠椒?以品牌體驗(yàn)為前因變量,顧客感知價(jià)值為中間變量,顧客行為意向?yàn)榻Y(jié)果變量,建立藏區(qū)民宿品牌體驗(yàn)對(duì)顧客行為意向的影響關(guān)系模型。通過(guò)“藏區(qū)民宿品牌體驗(yàn)與顧客行為意向問(wèn)卷調(diào)查”收集數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS20.0和AMOS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、因子分析以及相關(guān)分析,方差分析并建立結(jié)構(gòu)方程模型,得出以下結(jié)論：(1)藏區(qū)民宿品牌體驗(yàn)分為思考體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)；(2)情感體驗(yàn)對(duì)感知利得、感知付出、轉(zhuǎn)換意向的影響顯著；行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)分別對(duì)感知利得、感知付出、轉(zhuǎn)換意向、推薦意向的影響顯著；感知利得和感知付出對(duì)推薦意向的影響顯著；(3)個(gè)性統(tǒng)計(jì)特征不同對(duì)各變量影響的顯著性不同。對(duì)此,為藏區(qū)民宿的發(fā)展提出以下應(yīng)用建議：(1)區(qū)域特色有形化,強(qiáng)化視覺(jué)體驗(yàn)；(2)餐飲服務(wù)本土化,刺激味覺(jué)體驗(yàn)；(3)顧客服務(wù)溫情化,調(diào)動(dòng)情感體驗(yàn)；(4)內(nèi)部布局原真化,觸發(fā)思考體驗(yàn)；(5)體驗(yàn)活動(dòng)豐富化,增多體驗(yàn)經(jīng)歷；(6)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化,激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)意向；(7)整體提升品質(zhì),打造區(qū)域品牌。
【關(guān)鍵詞】：藏區(qū)民宿 品牌體驗(yàn) 感知價(jià)值 顧客行為意向
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F719.2;F713.55;F224
【目錄】：

• 致謝4-6
• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 圖目錄12-13
• 表目錄13-15
• 1 緒論15-21
• 1.1 研究背景15-17
• 1.1.1 更加關(guān)注體驗(yàn)價(jià)值的大眾旅游時(shí)代已到來(lái)15
• 1.1.2 民宿作為新業(yè)態(tài)成為住宿業(yè)的投資重點(diǎn)之一15-16
• 1.1.3 迅速升溫的藏區(qū)旅游催熱了藏區(qū)民宿16-17
• 1.1.4 住宿業(yè)研究中的民宿研究有待強(qiáng)化17
• 1.2 研究目的和研究意義17-18
• 1.2.1 研究目的17-18
• 1.2.2 研究意義18
• 1.3 研究方法18-19
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與思路19-21
• 2 文獻(xiàn)綜述21-41
• 2.1 民宿及藏區(qū)民宿21-25
• 2.1.1 民宿的定義21-23
• 2.1.2 民宿相關(guān)研究23-24
• 2.1.3 藏區(qū)民宿24-25
• 2.2 體驗(yàn)及品牌體驗(yàn)25-32
• 2.2.1 體驗(yàn)及品牌體驗(yàn)概念25-27
• 2.2.2 牌體驗(yàn)的維度27-31
• 2.2.3 牌體驗(yàn)相關(guān)研究31-32
• 2.3 顧客感知價(jià)值32-37
• 2.3.1 顧客感知價(jià)值的概念32-33
• 2.3.2 顧客感知價(jià)值的維度33-35
• 2.3.3 顧客感知價(jià)值的相關(guān)研究35-37
• 2.4 顧客行為意向37-39
• 2.4.1 顧客行為意向的概念37-38
• 2.4.2 顧客行為意向的類(lèi)型38-39
• 2.5 文獻(xiàn)小結(jié)39-41
• 3 研究設(shè)計(jì)41-55
• 3.1 研究初步模型41-43
• 3.1.1 品牌體驗(yàn)對(duì)顧客行為意向間的關(guān)系41
• 3.1.2 感知價(jià)值對(duì)行為意向間的關(guān)系41
• 3.1.3 牌體驗(yàn)與感知價(jià)值間的關(guān)系41-43
• 3.2 變量定義43
• 3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)43-49
• 3.3.1 設(shè)計(jì)量表43-45
• 3.3.2 專(zhuān)家咨詢45-49
• 3.4 前測(cè)及問(wèn)卷修訂49-54
• 3.5 數(shù)據(jù)分析54-55
• 3.5.1 問(wèn)卷發(fā)放54
• 3.5.2 有效問(wèn)卷篩選54-55
• 4 實(shí)證研究分析55-103
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析55-63
• 4.1.1 個(gè)性特征的描述性統(tǒng)計(jì)55-58
• 4.1.2 消費(fèi)特征的描述性統(tǒng)計(jì)58-61
• 4.1.3 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析61-63
• 4.2 樣本的信度63-65
• 4.3 因子分析65-78
• 4.3.1 品牌體驗(yàn)的因子分析65-71
• 4.3.2 感知價(jià)值的因子分析71-74
• 4.3.3 行為意向的因子分析74-78
• 4.4 相關(guān)分析78-81
• 4.4.1 牌體驗(yàn)與感知價(jià)值間的相關(guān)關(guān)系79-80
• 4.4.2 牌體驗(yàn)與行為意向間的相關(guān)關(guān)系80
• 4.4.3 感知價(jià)值與行為意向間的相關(guān)關(guān)系80-81
• 4.5 結(jié)構(gòu)方程模型81-92
• 4.5.1 原始模型81-83
• 4.5.2 研究模型初次修正83-89
• 4.5.3 模型再次修正89-92
• 4.6 方差分析92-103
• 4.6.1 性別對(duì)各因素的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)92-93
• 4.6.2 年齡對(duì)各變量的單因素方差分析93-96
• 4.6.3 學(xué)歷對(duì)各變量的單因素分析96-98
• 4.6.4 職業(yè)對(duì)各因素的單因素分析98-100
• 4.6.5 稅后月收入對(duì)各因素的單因素分析100-103
• 5 研究結(jié)論與管理建議103-117
• 5.1 假設(shè)檢驗(yàn)103-106
• 5.2 研究結(jié)論及分析106-110
• 5.3 管理實(shí)踐建議110-117
• 5.3.1 區(qū)域特色有形化,強(qiáng)化視覺(jué)體驗(yàn)110-112
• 5.3.2 餐飲服務(wù)本土化,刺激味覺(jué)體驗(yàn)112
• 5.3.3 顧客服務(wù)溫情化,調(diào)動(dòng)情感體驗(yàn)112-113
• 5.3.4 內(nèi)部布局原真化,觸發(fā)思考體驗(yàn)113-114
• 5.3.5 體驗(yàn)活動(dòng)豐富化,增進(jìn)體驗(yàn)經(jīng)歷114-115
• 5.3.6 營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化,激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)意向115
• 5.3.7 整體產(chǎn)品品牌化,打造區(qū)域品質(zhì)115-117
• 6 總結(jié)與展望117-121
• 6.1 研究創(chuàng)新117
• 6.2 研究局限117-118
• 6.3 研究展望118-121
• 參考文獻(xiàn)121-129
• 附錄1 問(wèn)卷初稿129-133
• 附錄2 問(wèn)卷終稿133-137
• 作者簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果137

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：藏區(qū)民宿品牌體驗(yàn)對(duì)顧客行為意向的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：278973