【摘要】：物流作為一個(gè)新興行業(yè),雖然出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng),但是作為“第三利潤(rùn)源泉”已經(jīng)在社會(huì)的發(fā)展中占據(jù)了重要的作用。流程優(yōu)化是組織采取的一種競(jìng)爭(zhēng)策略,目的在于組織在一系列的優(yōu)化改進(jìn)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。本研究以NA物流公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為目的。本研究利用文獻(xiàn)法梳理文獻(xiàn),以NA物流公司為研究對(duì)象采用案例研究法制定優(yōu)化方案。按照流程優(yōu)化的步驟,本文首先對(duì)NA物流公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析開始。然后利用專家意見法對(duì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行分析,提出現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程存在的問題。最后解決問題,根據(jù)問題提出優(yōu)化的方案:組織結(jié)構(gòu)方面采用職能部門化,客服部、倉儲(chǔ)部和理賠保險(xiǎn)部并列屬于運(yùn)作部的二級(jí)部門。通過引入在線貨運(yùn)物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)NA公司物流業(yè)務(wù)的優(yōu)化。在引入線上貨運(yùn)物流平臺(tái)后,冗余的流程也進(jìn)行了刪減或合并,部分流程也進(jìn)行了最大程度的合并�？梢娦碌奈锪髌脚_(tái)給NA物流公司帶來了快捷現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)流程,并在一定程度上節(jié)約了成本。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天,NA物流公司通過提高公司的信息化水平,為客戶提供滿意的服務(wù)從而提高市場(chǎng)占有率。通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,NA物流公司實(shí)現(xiàn)了客戶提供高效、便捷的物流服務(wù)的目的,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了公司的利潤(rùn)最大化。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F259.23
【圖文】：

圖 2 業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施步驟究表明[14]，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求物流企業(yè)水平，管理水平的高低對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)員工也難以接受。因此采用漸進(jìn)式的流在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演者重要的作用了非常重要的作用。秦蓁[16]以打造綠色和具體步驟。通過物流流程再造，傳統(tǒng)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展[17]，傳統(tǒng)的物信息化、敏捷化已成為衡量企業(yè)物流的更強(qiáng)，操作更簡(jiǎn)便，效率也更高。董千，提出了第三方物流發(fā)展的新戰(zhàn)略。研

務(wù)包括：物流運(yùn)輸、國際聯(lián)運(yùn)，國際貨源代理，集裝箱以及大型物件運(yùn)輸，國際航運(yùn)代理等業(yè)物流公司一直秉持著創(chuàng)新發(fā)展的理念，以為客3.1.1 NA 物流公司組織架構(gòu)NA 物流公司采用職能部門化的組織結(jié)構(gòu)保險(xiǎn)部屬于運(yùn)作部的二級(jí)部門，歸運(yùn)作部調(diào)配務(wù)之間的往來。董事長(zhǎng)總經(jīng)理運(yùn)財(cái)市客

圖 5 NA 物流公司新的組織機(jī)構(gòu)與舊的相比有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）部門設(shè)置更加合理。新的組織機(jī)構(gòu)根這樣的好處是更有利于公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的展的合作也能更順利的進(jìn)行。（2）部門結(jié)構(gòu)設(shè)置緊湊，提高了公司的運(yùn)（3）有利于上級(jí)制定工作目標(biāo)和部署工作物進(jìn)行充分的利用。4.3 NA 物流公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息技術(shù)的快速發(fā)展給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶的信息技術(shù)結(jié)合提高了企業(yè)的信息化水平，不很大程度上提高了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率和水平

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2746602