【摘要】：研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的根本原因往往是戰(zhàn)略執(zhí)行上的缺陷,而戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的一個(gè)關(guān)鍵原因是公司缺少有效的管理控制系統(tǒng),建立合適的管理控制系統(tǒng)是戰(zhàn)略有效執(zhí)行的必要條件。平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)是美國(guó)學(xué)者Robert Kaplan和David Norton共同創(chuàng)立的一種績(jī)效評(píng)價(jià)工具和戰(zhàn)略管理工具,近三十年的研究和實(shí)踐證明,平衡計(jì)分卡對(duì)提升組織績(jī)效,保障戰(zhàn)略實(shí)施,促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要重用。平衡計(jì)分卡被引入我國(guó)二十多年,在多個(gè)行業(yè)里得到了實(shí)踐,但是鮮有水務(wù)企業(yè)運(yùn)用這一工具。我國(guó)的城鎮(zhèn)水務(wù)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,形成了明顯的區(qū)域性壟斷格局。受長(zhǎng)期以來的事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)方式的影響,大多數(shù)水務(wù)企業(yè)的管理理念落后,績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在諸多缺陷,急需引入先進(jìn)的平衡計(jì)分卡理論為指導(dǎo),改善目前的績(jī)效評(píng)價(jià)狀況。本文以北控水務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱北控水務(wù))為研究對(duì)象,通過內(nèi)部調(diào)研的方式,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在以下問題:評(píng)價(jià)體系缺乏層次性,缺少對(duì)子公司和職能部門的績(jī)效評(píng)價(jià);財(cái)務(wù)指標(biāo)過多,考核內(nèi)容不全面,不能評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合實(shí)力;戰(zhàn)略導(dǎo)向性不足,無法對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施提供幫助;指標(biāo)權(quán)重的確定不合理等。以平衡計(jì)分卡理論為指導(dǎo),本文提出從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度來設(shè)計(jì)北控水務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并引入社會(huì)責(zé)任作為調(diào)整性指標(biāo)。按照這一思路,本文成功構(gòu)建起了集團(tuán)層面、二級(jí)單位層面、部門層面和員工層面的平衡計(jì)分卡。同時(shí),為保證績(jī)效改革的順利推行,本文擬定了平衡計(jì)分卡的實(shí)施方案,明確了文化、技術(shù)、資金、制度、組織和人員方面的保障措施。本文的研究成果是探索出了北控水務(wù)基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)模式,對(duì)北控水務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),提升組織績(jī)效提供了一個(gè)可供參考和選擇的方案。同時(shí)為其他水務(wù)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。
【圖文】：

平衡計(jì)分卡的框架

企業(yè)業(yè)務(wù)流程的價(jià)值鏈
【學(xué)位授予單位】：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F299.24

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2686116