【摘要】：在我國(guó),大型購(gòu)物廣場(chǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展不過短短二十多年的時(shí)間,圍繞購(gòu)物廣場(chǎng)展開的研究還是新生事物。目前崛起的商業(yè)地產(chǎn)公司正在經(jīng)營(yíng)中逐漸摸索屬于自已的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格,具有鮮明的實(shí)踐性特點(diǎn)。但是,更多的購(gòu)物廣場(chǎng)仍在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中摸索前行,經(jīng)歷著慘痛的經(jīng)營(yíng)。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,在影響購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的因素中,品牌的評(píng)價(jià)、選擇、管理和調(diào)整都是至關(guān)重要的。本文以日照華盛購(gòu)物中心為例,研究其在選擇和評(píng)價(jià)品牌商戶的實(shí)際問題以及解決方法。本文在系統(tǒng)梳理城市商業(yè)綜合體、品類管理、品牌管理等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,首先通過問卷調(diào)查法、因子分析法調(diào)查研究影響日照華盛購(gòu)物廣場(chǎng)品牌商戶評(píng)價(jià)指標(biāo)因素,建立品牌評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。其次,使用AHP層次分析法對(duì)上述指標(biāo)體系中各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán),以初步探索不同因素對(duì)品牌商戶評(píng)價(jià)的影響程度,并使用360°評(píng)價(jià)法,選擇評(píng)價(jià)主體并設(shè)置權(quán)重。再次,運(yùn)用模糊綜合評(píng)判方法,選擇有代表性的品牌進(jìn)行定性和定量分析,并劃定評(píng)價(jià)等級(jí),給出相關(guān)建議。最后,根據(jù)本研究的分析結(jié)果,提出在評(píng)價(jià)過程中可能出現(xiàn)的問題以及針對(duì)性的建議,繼續(xù)完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過該研究可以得出,影響品牌商戶評(píng)價(jià)的七項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分別為品牌經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)度、品牌定位契合度、品牌組合契合度、品牌商品管理、品牌服務(wù)及環(huán)境管理、品牌自身運(yùn)營(yíng)能力、品牌知名度,以及二十項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。同時(shí),利用管理者評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)、品牌自我評(píng)價(jià)、其他品牌評(píng)價(jià)四大評(píng)價(jià)主體,根據(jù)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià),將日照華盛購(gòu)物中心被研究品牌分別劃入扶持品牌、重點(diǎn)管理品牌、警示品牌、淘汰品牌四級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)中,并給出了相應(yīng)的意見。該研究一定程度上改善了企業(yè)缺乏科學(xué)指導(dǎo),盲目進(jìn)行品牌商戶選擇和評(píng)價(jià)的問題,提供了一套完整可行的商戶評(píng)價(jià)體系,可以有效地提高工作效率、優(yōu)化工作流程。該研究同時(shí)對(duì)于其他購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行品牌商戶的評(píng)價(jià)工作有一定現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。
【圖文】：

本文采取３６０度評(píng)價(jià)法，從品牌自我評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)、管理者評(píng)價(jià)方面進(jìn)行討論，最終逡逑將這三類評(píng)價(jià)主體劃分為過程控制評(píng)價(jià)主體和結(jié)果評(píng)價(jià)主體，，３６０度評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)主休可逡逑見圖４．邋１。逡逑５３逡逑
【學(xué)位授予單位】：山東科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F721;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2683937