【摘要】：公共租賃住房,我們簡稱公租房,它是由國家提供政策支持、社會各種主體通過新建或者其他方式籌集房源、專門面向中低收入群體出租居住的保障性住房,是一個國家住房保障體系的重要組成部分。其產(chǎn)權(quán)歸屬政府或公共機構(gòu),而非個人所有。其使用群體為新就業(yè)職工、新畢業(yè)的大學生、退休老人及殘疾人和部分遷移等支付能力較弱的群體。2016年中期至2018年初石家莊房價經(jīng)歷了三次漲幅,對低收入者、外來務工和新就業(yè)人員來講,更是高不可攀。因此,石家莊市如何確保完成黨和國家的安居工程戰(zhàn)略是當社會性保障住房規(guī)劃與建設發(fā)展的重要內(nèi)容。本文站在承租者的角度,利用住房滿意度來刻畫當前石家莊市社會保障性住房存在的問題,在借鑒美國消費者滿意度ASCI模型的基礎上,綜合國內(nèi)有關學者的研究設計了石家莊市住房滿意度調(diào)查量表,建立了公租房居住滿意度影響因素的理論模型,模型中包含建筑本體、小區(qū)環(huán)境、配套設施、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理、居住滿意度、感知價值、住戶抱怨以及住戶忠誠9個因素間的邏輯關系,通過提出的14個基本假設驗證住房滿意度模型中的影響路徑和機理。在進行了信效度檢驗的基礎上進行了因子分析,之后通過不斷的修正去除不顯著變量,得到了合理地居住滿意度模型。在計算潛變量之間、潛變量與觀測變量之間系數(shù)的基礎上進行了直接分析、間接分析和總分析,得到了各項觀測指標對于居住滿意度地影響,為提升石家莊公租房地居住滿意度提供思路和依據(jù)。文章的最后從融資、管理、分配、立法、建設質(zhì)量等多維角度提出了本文的政策建議,并對文章中出現(xiàn)的不足進行了未來展望�？傊�,社會保障性住房屬于公共產(chǎn)品或準公共產(chǎn)品,政府在建設和規(guī)劃中起到不可推卸的責任,然而公租房供給的績效評價還得站在需求者的角度去衡量,這樣才能提高政府的供給績效,提升政府的公信力。本文設計的居住滿意度量表及其影響因素的分析方法正是基于提高公租房效率與公平而設計的,希望能為住房部門的職能建設提供參考。
【圖文】：

的主體思想是測量居民對于公租房的滿意度及其影響因素，所以滿度量方法則是本文的重點與核心。1 居住滿意度影響因素的界定及量化.1 居住滿意度影響因素的界定美國顧客滿意度模型 ACSI 介紹36研究居住滿意度的文獻以美國顧客滿意度模型 ACSI 最為流行，AC經(jīng)濟產(chǎn)出質(zhì)量的宏觀指標，是以產(chǎn)品和服務消費的過程為基礎，，對平的綜合評價指數(shù)，由國家整體滿意度指數(shù)、部門滿意度指數(shù)、行和企業(yè)滿意度指數(shù) 4 個層次構(gòu)成，是目前體系最完整、應用效果最顧客滿意度理論模型。ACSI 是 Fornell 等人在瑞典顧客滿意指數(shù)的基礎上創(chuàng)建的顧客滿意度指數(shù)模型。其模型結(jié)構(gòu)為圖 3-1：

主動宣傳的意愿和次數(shù)表示對公租房的認可度，即忠誠度程度（王曉璇）46。（4）其他因素的界定。除了上述指標有所變化外，本研究在劉亞臣（2013）2013）、陳軼（2014）、陳宏勝（2015）等人的基礎上將影響居住滿意度納為建筑本體、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境、配套設施和感知價值房居住滿意度的結(jié)果變量為住戶抱怨和住戶忠誠。遵從原始的 ACSI 模型上，石家莊公租房居住滿意度的模型見圖 3-2。
【學位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F299.23

【參考文獻】

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1 居祥;黃賢金;金雨澤;湯其琪;顧t熑

本文編號：2594309