【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,促進(jìn)了電商銷售的飛速增長(zhǎng),也帶來(lái)了大規(guī)模的退貨。如何提高退貨效率已成為發(fā)展電商物流配送的關(guān)鍵點(diǎn)。本文從選擇退貨模式、優(yōu)化退貨流程、制定退貨政策、退貨信息化水平提高及增強(qiáng)客戶體驗(yàn)五個(gè)方面對(duì)電商退貨逆向物流進(jìn)行了介紹和分析,并提出了相應(yīng)的策略和建議。
[Abstract]:With the popularity of the Internet, promote the rapid growth of e-commerce sales, but also brought large-scale returns. How to improve the return efficiency has become the key point of developing e-commerce logistics distribution. This paper introduces and analyzes the reverse logistics of E-business return from five aspects: selecting return mode, optimizing return flow, formulating return policy, improving information level of return and enhancing customer experience, and puts forward corresponding strategies and suggestions.
【作者單位】： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F724.6;F252.1

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 周耿,涂志玲,彭磊;逆向物流淺析[J];管理現(xiàn)代化;2003年02期

2 王霞,黃培清;逆向物流[J];企業(yè)管理;2003年07期

3 趙會(huì)軍,汪斌;逆向物流[J];中國(guó)物流與采購(gòu);2003年18期

4 ;逆向物流——漸為人知的價(jià)值空間[J];公路運(yùn)輸文摘;2003年06期

5 曾佑新,劉海燕;淺議逆向物流[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2004年05期

6 ;逆向物流[J];中國(guó)遠(yuǎn)洋航務(wù)公告;2004年05期

7 劉彩霞,徐莉;逆向物流:企業(yè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J];物流科技;2004年05期

8 劉忠敏,回寶祥,李寶忠,葉柏青;逆向物流研究[J];科技管理研究;2004年02期

9 李貴華 ,唐琦 ,玄雪;供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的逆向物流研究[J];物流科技;2004年10期

10 劉全;企業(yè)供應(yīng)中的逆向物流[J];中國(guó)石化;2004年10期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 包菊芳;;逆向物流及其管理研究[A];2004年中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)年會(huì)論文集：物流工程與中國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)——第七屆物流工程學(xué)術(shù)年會(huì)專輯[C];2004年

2 郝皓;;逆向物流,不再沉默[A];首屆中國(guó)物流學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C];2002年

3 包菊芳;;逆向物流及其管理研究[A];人才、創(chuàng)新與老工業(yè)基地的振興——2004年中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C];2004年

4 何明珂;田琦;;企業(yè)逆向物流研究[A];第三屆中國(guó)物流學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2004年

5 梁昌順;;逆向物流在煤礦生產(chǎn)中的應(yīng)用探索[A];第七屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2006年中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2006年

6 沈默;;逆向物流對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)[A];國(guó)家教師科研基金十一五階段性成果集（江蘇卷）[C];2010年

7 高陽(yáng);周婕;;隨機(jī)環(huán)境下多目標(biāo)再制造逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)[A];信息化、工業(yè)化融合與服務(wù)創(chuàng)新——第十三屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2011年

8 王蓓;;逆向物流研究的內(nèi)容綜述[A];科技、工程與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展——中國(guó)科協(xié)第五屆青年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2004年

9 張貝;張好智;;逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型分析與算法(英文)[A];可持續(xù)發(fā)展的中國(guó)交通——2005全國(guó)博士生學(xué)術(shù)論壇（交通運(yùn)輸工程學(xué)科）論文集（上冊(cè)）[C];2005年

10 周根貴;曹振宇;;逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型研究現(xiàn)狀與展望[A];中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)第八屆學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2006年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 韓曉梅;逆向物流：漸為人知的價(jià)值空間[N];中國(guó)交通報(bào);2003年

2 吳剛;逆向物流服務(wù)市場(chǎng)從哪里切入[N];國(guó)際商報(bào);2005年

3 阮承健;透視汽車逆向物流[N];現(xiàn)代物流報(bào);2006年

4 周艷;逆向物流：現(xiàn)代物流新的增長(zhǎng)點(diǎn)[N];現(xiàn)代物流報(bào);2006年

5 劉月菊;莫忽視逆向物流[N];現(xiàn)代物流報(bào);2006年

6 本報(bào)記者 李志軍;逆向物流：向左走？向右走？[N];現(xiàn)代物流報(bào);2007年

7 邱奇邋李輝;新農(nóng)村逆向物流建設(shè)的謀與對(duì)[N];國(guó)際商報(bào);2008年

8 愛(ài)立信公司 郝皓;逆向物流 利潤(rùn)油田[N];國(guó)際經(jīng)貿(mào)消息;2002年

9 張凌輝;再造逆向物流[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2009年

10 劉北辰　;逆向物流正向控制[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2012年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 吳剛;逆向物流規(guī)劃體系及其補(bǔ)償控制問(wèn)題研究[D];西南交通大學(xué);2008年

2 郭滕達(dá);逆向物流價(jià)值鏈優(yōu)化方法研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2008年

3 王海燕;我國(guó)逆向物流發(fā)展研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

4 劉文杰;逆向物流及其若干關(guān)鍵問(wèn)題研究[D];南京航空航天大學(xué);2006年

5 張昕;逆向物流的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與運(yùn)作模式研究[D];天津大學(xué);2007年

6 王文娟;企業(yè)綠色逆向物流決策方法研究[D];大連理工大學(xué);2008年

7 申成霖;基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究[D];天津大學(xué);2004年

8 魏潔;生產(chǎn)者責(zé)任延伸制下的企業(yè)回收逆向物流研究[D];西南交通大學(xué);2006年

9 岳輝;不確定環(huán)境下再利用逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究[D];西南交通大學(xué);2007年

10 常香云;企業(yè)逆向物流回收處理若干關(guān)鍵問(wèn)題研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 董棟;逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)優(yōu)化模型研究[D];天津大學(xué);2007年

2 王文娟;逆向物流不確定性建模與回收預(yù)測(cè)[D];天津大學(xué);2007年

3 何立乾;逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)研究[D];天津大學(xué);2007年

4 孫瑩;汽車行業(yè)逆向物流渠道設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)途徑研究[D];沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué);2008年

5 隗明明;逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃問(wèn)題研究[D];廈門(mén)大學(xué);2009年

6 黃玉蘭;基于逆向物流中心選址的醫(yī)藥逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)[D];中南大學(xué);2008年

7 陳艷紅;農(nóng)業(yè)加工品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)研究[D];黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué);2010年

8 岳慶如;造紙業(yè)逆向物流模式選擇及系統(tǒng)構(gòu)建研究[D];南京林業(yè)大學(xué);2010年

9 魏明珠;逆向物流網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健優(yōu)化方法研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

10 于佳;灰色環(huán)境下的逆向物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計(jì)[D];安徽工業(yè)大學(xué);2011年

，

本文編號(hào)：2391586