【摘要】：自人力資源學(xué)派在管理中重視人的作用以來,尤其是霍桑試驗(yàn)證實(shí)了非正式組織對員工有重大的影響作用以來,非正式關(guān)系對員工行為以及組織行為的影響引起了廣大學(xué)者和管理者的關(guān)注。在現(xiàn)代生活中,人們在職場中度過的時(shí)間越來越長,作為一種非正式關(guān)系,職場友誼也越來越受到人們的重視。在不同的文化背景下,國外的研究成果并不一定適用于中國；即使其在中國情境下適用,但新生代員工與老一輩員工之間有顯著的差異,適用于老一輩員工的研究成果并不一定適用于新生代員工。因此,研究中國情境下新生代員工職場友誼與工作績效的關(guān)系迫切而重要。通過文獻(xiàn)分析,在已有研究的基礎(chǔ)上本文選取了比較成熟的量表來測量職場友誼與工作績效；經(jīng)過預(yù)研究,本文采用項(xiàng)目分析、信度分析以及探索性因子分析對初始量表進(jìn)行了修正；在正式分析中,研究假設(shè)的檢驗(yàn)依賴于因素分析、方差分析以及相關(guān)分析,其中驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果顯示,中國情境下新生代員工的職場友誼可以分為職場友誼機(jī)會(huì)和職場友誼強(qiáng)度兩個(gè)維度；方差分析的結(jié)果顯示不同性別、出生年份、工作年限、單位性質(zhì)新生代員工職場友誼的差異不顯著；不同受教育程度的新生代員工職場友誼機(jī)會(huì)間的差異顯著,不同受教育程度的新生代員工職場友誼強(qiáng)度間的差異不顯著；相關(guān)分析的結(jié)果顯示,新生代員工的職場友誼與其工作績效間的相關(guān)關(guān)系顯著,其中友誼機(jī)會(huì)正向影響任務(wù)績效、人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn),友誼強(qiáng)度正向影響人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn),負(fù)向影響任務(wù)績效。 在結(jié)論部分,本文利用需要層次理論和工作特征模型理論對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了解釋。本研究認(rèn)為,新生代員工的生理需要、安全需要基本上已經(jīng)得到了滿足,因此,職場友誼作為高級需要將會(huì)成為主導(dǎo)需要,直至被基本滿足,而且,這種需要不會(huì)隨著性別、出生年份、工作年限、單位性質(zhì)的不同而有顯著的差異。本文還認(rèn)為職場友誼這一非正式關(guān)系會(huì)通過影響新生代員工對關(guān)鍵心理狀態(tài)的體驗(yàn)來影響工作績效,并且高質(zhì)量的職場友誼可能會(huì)引發(fā)組織難題,對工作績效的提高產(chǎn)生負(fù)面影響。依據(jù)研究結(jié)果,職場友誼是新生代員工高級需要的重要內(nèi)容；企業(yè)亦可通過提供較好的機(jī)會(huì)供新生代員工發(fā)展職場友誼以達(dá)到提高工作績效的目的,但是同樣須考慮到友誼強(qiáng)度對工作績效的負(fù)向影響作用,合理、正確的引導(dǎo)職場友誼的發(fā)展才能取得良好的效果。
[Abstract]:Since the human resources school attached importance to the role of people in management, especially since the Hawthorne experiment confirmed that informal organizations have a significant impact on employees, The influence of informal relationship on employee behavior and organizational behavior has attracted the attention of scholars and managers. In modern life, people spend more and more time in the workplace, as an informal relationship, workplace friendship is more and more valued. Under different cultural backgrounds, foreign research results do not necessarily apply to China; even if they are applicable in Chinese contexts, there are significant differences between the new generation of employees and the older generation of employees. The research results applicable to the older generation of employees are not necessarily applicable to the new generation of employees. Therefore, it is urgent and important to study the relationship between workplace friendships and job performance of new generation employees in Chinese context. Through literature analysis, based on the existing research, this paper selected a more mature scale to measure workplace friendship and job performance. Reliability analysis and exploratory factor analysis modify the initial scale. In formal analysis, the test of research hypotheses depends on factor analysis, variance analysis and correlation analysis. The workplace friendship of the new generation of employees in Chinese context can be divided into two dimensions: workplace friendship opportunity and workplace friendship intensity. There is no significant difference in workplace friendship among the new generation of employees with unit nature, the difference of the opportunity of workplace friendship among the new generation of employees with different education level is significant, and the difference of the intensity of workplace friendship among the new generation of employees with different education level is not significant. The results of correlation analysis showed that there was a significant correlation between workplace friendship and job performance of the new generation of employees, in which the opportunity of friendship positively affected task performance, interpersonal promotion and job dedication. The intensity of friendship positively affects interpersonal promotion and work dedication, and negatively affects task performance. In the conclusion part, this paper uses the theory of hierarchy of needs and the theory of work characteristic model to explain the results of data analysis. This study holds that the physiological needs and security needs of the new generation of employees have been basically met. Therefore, as a high-level need, workplace friendship will become the dominant need until it is basically met, and this need will not be gender dependent. Years of birth, years of work, and unit nature are significantly different. This paper also argues that the informal relationship of workplace friendships can affect job performance by influencing the new generation of employees' experience of critical mental states, and that high-quality workplace friendships may lead to organizational problems. Negative impact on job performance improvement. According to the results of the study, workplace friendship is an important part of the senior needs of the new generation of employees. Enterprises can also provide a better opportunity for the new generation of employees to develop workplace friendships in order to achieve the goal of improving their job performance. But we should also consider the negative effect of friendship intensity on job performance, reasonable and correct guide the development of workplace friendship to achieve good results.
【學(xué)位授予單位】：湖北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F224

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本文編號：2198867