【摘要】：用戶網(wǎng)絡關注度與快遞業(yè)務量高度相關。我國快遞業(yè)務量上漲勢頭明顯,但各地區(qū)及各地區(qū)內(nèi)部的快遞業(yè)務發(fā)展存在顯著不均衡現(xiàn)象;快遞服務的網(wǎng)絡關注度總體上表現(xiàn)為上半年高于下半年,工作日高于周末;用戶對快遞服務的網(wǎng)絡需求主要集中在快遞單號查詢、價格查詢、網(wǎng)點分布查詢等方面,快遞服務滿意度有待提高。為促進我國快遞業(yè)健康發(fā)展,應合理配置社會資源,切實降低快遞成本;調整快遞從業(yè)人員工作時間,有效緩減其工作壓力;加大對快遞發(fā)展相對滯后地區(qū)的扶持力度,帶動國內(nèi)快遞協(xié)調均衡發(fā)展;鼓勵快遞企業(yè)多元發(fā)展,全面提升快遞服務質量。
[Abstract]:User network attention and express business volume is highly related. Express business in China is increasing obviously, but the development of express service in different regions and regions is unbalanced, the network attention of express service is higher in the first half than in the second half year, and the working day is higher than the weekend in the first half of the year, and the working day is higher than the weekend in the first half of the year. Users' network demand for express service is mainly focused on express single number inquiry, price query, dot distribution query, etc. The satisfaction degree of express service needs to be improved. In order to promote the healthy development of express industry in our country, we should allocate the social resources reasonably, reduce the cost of express delivery, adjust the working hours of the express delivery workers, reduce their working pressure effectively, increase the support for the areas where the development of express delivery is relatively lagging. Promote the coordinated and balanced development of domestic express delivery; encourage the diversified development of express delivery enterprises, improve the quality of express delivery services.
【作者單位】： 上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院;湖州師范學院商學院;
【基金】：教育部人文社會科學基金項目“上海自貿(mào)區(qū)對長三角區(qū)域的溢出效應與虹吸效應研究”(項目編號:14YJC630109) 浙江省自然科學基金項目“浙江臨港產(chǎn)業(yè)集群的結構特征與協(xié)同機制的構建”(項目編號:Y13G030076) 湖州師范學院商學院院級項目“基于供應鏈戰(zhàn)略協(xié)同的區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品物流合作機制研究”(項目編號:SXY006)的階段性成果
【分類號】：F259.22

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：2130442