本文關(guān)鍵詞：接待工作中的擋駕藝術(shù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：正在接待來訪的過程中,有些來訪者會提出直接面見領(lǐng)導(dǎo)人的要求,秘書人員不能一概應(yīng)允,而應(yīng)區(qū)別對待。對一般來訪者或非善意來訪者所提出的這類要求,秘書人員應(yīng)加以拒絕,這就是我們所說的"擋駕"。擋駕是秘書工作的重要內(nèi)容,擋駕的實(shí)質(zhì)是拒絕,但又不是簡單的拒絕。擋駕是一門藝術(shù),是拒絕的藝術(shù)。它至少涉及心理學(xué)、
【作者單位】： 武警政治學(xué)院軍隊(duì)黨委工作教研室;
【關(guān)鍵詞】： 秘書人員;接待工作;秘書工作;區(qū)別對待;交際學(xué);接待來訪;事務(wù)工作;信訪活動;確定問題;行為學(xué);
【分類號】：C931.46
【正文快照】： 在接待來訪的過程中,有些來訪者會提出直接面見領(lǐng)導(dǎo)人的要求,秘書人員不能一概應(yīng)允,而應(yīng)區(qū)別對待。對一般來訪者或非善意來訪者所提出的這類要求,秘書人員應(yīng)加以拒絕,這就是我們所說的 “擋駕”。擋駕是秘書工作的重要內(nèi)容,擋駕的實(shí)質(zhì)是拒絕,但又不是簡單的拒絕。擋駕是一門

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