【摘要】：旅游購物在某種意義上可以說是旅游活動的延伸,其在旅游活動中占有著重要地位。然而,旅游購物安全一直困擾著旅游者,導(dǎo)致購物活動難以正常開展。研究旅游購物安全意義重大,既可使旅游購物研究內(nèi)容豐富化,也可對旅游購物市場的健康有序發(fā)展提出建議。本研究在總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用焦點(diǎn)訪談法,初步梳理出影響旅游購物安全的影響因素,以此設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,對收集的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度檢驗(yàn)、均值分析、因子分析、差異分析。具體結(jié)論如下:(1)本研究在文獻(xiàn)分析和訪談的基礎(chǔ)上,以福建省出游的國內(nèi)游客為調(diào)研對象,從心理因素、群體因素、管理因素、文化因素、環(huán)境因素對問卷進(jìn)行設(shè)計(jì),然后展開隨機(jī)性抽樣調(diào)查。采用因子分析法,提取四個(gè)公因子,得出旅游購物安全的影響因素構(gòu)成,分別是心理因素、經(jīng)濟(jì)因素、管理因素、社會文化因素。(2)對旅游購物安全影響因素進(jìn)行均值分析,“導(dǎo)游與商店勾結(jié)”、“導(dǎo)游誘騙”、“導(dǎo)游侮辱謾罵”、“導(dǎo)游強(qiáng)制購物”、“市場監(jiān)督體系不完備”這五項(xiàng)對旅游購物安全的影響程度較大。旅游購物安全事件對旅游者的影響均值較大,影響旅游者的再次購物意愿。(3)人口統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,不同學(xué)歷的旅游者在心理因素方面存在顯著差異;不同平均月收入的旅游者管理因素方面存在顯著差異;男女旅游者對旅游購物安全事件對自己的影響存在顯著差異。根據(jù)焦點(diǎn)訪談和問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出針對性策略,旅游者提高防范意識和鑒別能力,旅游從業(yè)者提高自身素質(zhì)水平,旅游商品經(jīng)營企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理,旅游行政管理部門加強(qiáng)執(zhí)法與監(jiān)管,共同為旅游購物市場健康發(fā)展努力。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592
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本文編號：2541560