本文選題：職業(yè)安全感 + 銀行柜員�。� 參考：《山東大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,銀行業(yè)面臨著諸多考驗(yàn)。一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃興起,沖擊了傳統(tǒng)銀行業(yè)穩(wěn)固的地位;另一方面,利率市場(chǎng)化的推進(jìn)和整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速的降低使一直以來(lái)銀行業(yè)資產(chǎn)和利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)也逐漸放緩。銀行正走上前所未有的轉(zhuǎn)型之路。在這種大環(huán)境下,整合現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)資源、進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造,壓縮網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、降低支出成本成為各行提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力、保持盈利水平的重要舉措。在此影響下,網(wǎng)點(diǎn)柜員承受著轉(zhuǎn)崗、降薪等多方面的巨大壓力和挑戰(zhàn),職業(yè)安全感受到一定程度的沖擊。多方研究證實(shí),職業(yè)安全感的降低會(huì)造成員工工作滿(mǎn)意度和工作投入度的下降,繼而影響到組織的和諧與穩(wěn)固;而偏高的職業(yè)安全感同樣會(huì)影響員工工作積極性。當(dāng)前銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展依然離不開(kāi)柜員的重要作用,因此,如何在這種大環(huán)境下保證柜員有適宜的職業(yè)安全感,保證良好的工作投入,以滿(mǎn)足銀行業(yè)順利轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求,成為一個(gè)重要的研究課題。本文以工行J分行柜員為主要研究對(duì)象,對(duì)其職業(yè)安全感的現(xiàn)狀和影響因素進(jìn)行研究,力求找出穩(wěn)定職業(yè)安全感、提高工作積極性的措施,使工行J分行順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型變革期。首先,本文梳理了國(guó)內(nèi)外研究中有關(guān)心理安全感和職業(yè)安全感的相關(guān)論述,前期研究指出人口學(xué)變量因素、人格、組織變革、雇員以往遭裁員的經(jīng)歷、知覺(jué)到的組織支持和其他來(lái)源的社會(huì)支持等都會(huì)對(duì)職業(yè)安全感產(chǎn)生影響。另外,諸多學(xué)者分析證實(shí),較低的職業(yè)安全感會(huì)對(duì)員工的工作滿(mǎn)意度、工作投入、組織承諾和組織信任等都會(huì)產(chǎn)生消極影響,對(duì)員工的心理健康和生理健康也會(huì)形成極大威脅,也影響家庭生活的進(jìn)程和動(dòng)力機(jī)制。其次,本文在前人研究證實(shí)的成熟調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上制作J分行柜員職業(yè)安全感調(diào)查問(wèn)卷,從工作喪失不安全感、工作執(zhí)行不安全感、薪酬晉升不安全感、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)不安全感、人際關(guān)系不安全感五個(gè)維度面向J分行所在地區(qū)商業(yè)銀行柜員開(kāi)展調(diào)查。同時(shí),與J分行人力資源部門(mén)進(jìn)行溝通,訪談部分員工,了解柜員崗位在招聘、薪酬、培訓(xùn)等方面的問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后,本文運(yùn)用SPSS軟件,通過(guò)對(duì)J分行柜員職業(yè)安全感得分情況、五個(gè)維度各自的得分情況、他行與工行的差異比較以及部分問(wèn)題的交叉性分析等,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前J分行柜員職業(yè)安全感整體尚可,但也存在薪酬晉升不安全感相對(duì)較高、人際關(guān)系不安全感相對(duì)較高、"老員工"職業(yè)安全感相對(duì)較高、青年員工工作執(zhí)行不安全感相對(duì)較高等突出問(wèn)題。然后,本文對(duì)J分行柜員銀行間和維度間差異的成因進(jìn)行分析,結(jié)合組織行為學(xué)中關(guān)于個(gè)人、群體、組織的相關(guān)理論,確定J分行在員工工作技能、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯管理等4個(gè)方面的改善項(xiàng),并分別對(duì)這4個(gè)方面的當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在理論指導(dǎo)下,結(jié)合J分行實(shí)際提出提升及穩(wěn)定柜員職業(yè)安全感的4項(xiàng)措施:完善培訓(xùn)體系、制定合理的考核激勵(lì)制度、優(yōu)化職業(yè)生涯規(guī)劃、關(guān)注柜員身心健康等。最后,本文分析了在問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究和措施建議等方面的不足,也希望在今后的學(xué)習(xí)和研究中能夠不斷加以完善。
[Abstract]:On the one hand , the development of the market of interest rate and the decrease of the overall economic development have a negative effect on the job satisfaction , job input , organizational commitment and organizational trust . This paper analyzes the causes of occupational safety perception among J branches , analyzes the causes of occupational safety perception among J branches , and puts forward four measures : perfecting the training system , setting up a reasonable assessment incentive system , optimizing career planning , paying attention to the physical and mental health of the cabinet . Finally , this paper analyzes the shortcomings of the questionnaire , data statistics research and measures and so on , and also hopes to perfect it in the future study and research .
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33

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本文編號(hào)：1948206