本文關(guān)鍵詞：中國(guó)民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)分析

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【摘要】：上個(gè)世紀(jì)八十年代末,直銷銀行出現(xiàn)在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),剛剛誕生的直銷銀行最主要的服務(wù)渠道是電話。而如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得自助服務(wù)系統(tǒng)越發(fā)受到歡迎,同時(shí)也讓銀行的人員更加精簡(jiǎn),運(yùn)營(yíng)成本不斷地下降。在金融互聯(lián)網(wǎng)化大趨勢(shì)之下,直銷銀行發(fā)展更為迅速,未來越來越值得期待。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,利率市場(chǎng)化不斷推進(jìn)等等多重壓力之下,中國(guó)銀行業(yè)以及發(fā)生了較為深刻的變化,傳統(tǒng)的盈利模式遭遇了強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。此時(shí),直銷銀行這一新型運(yùn)營(yíng)模式受到國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的重視。在我國(guó),北京、民生兩家銀行最早布局直銷銀行業(yè)務(wù),這一舉動(dòng)將會(huì)給國(guó)內(nèi)銀行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。本論文選擇了研究國(guó)內(nèi)已經(jīng)取得相對(duì)成功的“拓荒型”直銷銀行—民生直銷銀行的發(fā)展?fàn)顩r,通過考察民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品種類、服務(wù)渠道、風(fēng)險(xiǎn)控制以及創(chuàng)新舉措等,對(duì)民生銀行的直銷銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較透徹的解剖,從而分別從內(nèi)、外部對(duì)民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了詳細(xì)分析,最后結(jié)合國(guó)內(nèi)、外其他直銷銀行發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)以及民生銀行直銷銀行自身的特點(diǎn),對(duì)民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)今后的發(fā)展給出了改進(jìn)內(nèi)部管理制度、實(shí)施并深化差異化戰(zhàn)略、多方面拓展?fàn)I銷渠道、完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系等較為可行的有益策略。本論文旨在通過典型例子總結(jié)直銷銀行發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和啟示,分析直銷銀行面臨的種種問題,從而為民生銀行及其他直銷銀行制定發(fā)展路徑提供參考。
【關(guān)鍵詞】：民生銀行 直銷銀行 業(yè)務(wù)分析
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 緒論9-12
• 0.1 研究的背景以及意義9
• 0.1.1 研究背景9
• 0.1.2 現(xiàn)實(shí)意義9
• 0.2 文獻(xiàn)綜述9-10
• 0.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述9-10
• 0.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述10
• 0.3 研究方法10-11
• 0.4 可能的創(chuàng)新與不足11-12
• 1 直銷銀行概述12-19
• 1.1 直銷銀行的特點(diǎn)12-13
• 1.2 直銷銀行的運(yùn)營(yíng)模式13-14
• 1.3 直銷銀行發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)14-15
• 1.4 我國(guó)直銷銀行發(fā)展現(xiàn)狀15-19
• 2 民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)概況19-25
• 2.1 運(yùn)營(yíng)模式19
• 2.2 產(chǎn)品種類19-21
• 2.3 服務(wù)渠道21
• 2.4 運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)21-23
• 2.5 風(fēng)險(xiǎn)控制23-24
• 2.6 創(chuàng)新舉措24-25
• 3 民生銀行直銷銀行業(yè)務(wù)分析25-34
• 3.1 內(nèi)部分析25-29
• 3.1.1 民生直銷銀行開展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)25-26
• 3.1.2 民生直銷銀行目前存在的缺點(diǎn)26-29
• 3.2 外部分析29-34
• 3.2.1 民生直銷銀行業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇29-31
• 3.2.2 民生直銷銀行可能面臨的威脅31-34
• 4 民生銀行直銷銀行發(fā)展策略34-38
• 4.1 改進(jìn)內(nèi)部管理制度體系34-35
• 4.1.1 建立溝通學(xué)習(xí)制度34
• 4.1.2 完善內(nèi)部信息報(bào)告制度34
• 4.1.3 打造客戶維護(hù)系統(tǒng)34
• 4.1.4 優(yōu)化投訴管理制度34-35
• 4.2 實(shí)施并深化差異化戰(zhàn)略35
• 4.3 多方面拓寬營(yíng)銷渠道35-36
• 4.4 完善風(fēng)控體系36-38
• 4.4.1 建立內(nèi)外結(jié)合的信用系統(tǒng)36
• 4.4.2 構(gòu)建基于信用的風(fēng)控體系36-37
• 4.4.3 要格外重視防范新型風(fēng)險(xiǎn)37-38
• 參考文獻(xiàn)38-40
• 致謝40

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 巴曙松;吉猛;;直銷銀行的商業(yè)模式探析[J];中國(guó)農(nóng)村金融;2015年17期

2 張峗;劉欣惠;朱南;;直銷銀行與純網(wǎng)絡(luò)銀行比較分析[J];新金融;2015年06期

3 張保軍;;對(duì)互聯(lián)網(wǎng)直銷銀行運(yùn)營(yíng)管理的探析[J];華北金融;2015年05期

4 趙雪;;直銷銀行如何打破“零和博弈”的魔咒[J];國(guó)際金融;2015年05期

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7 劉春曉;;德國(guó)直銷銀行的發(fā)展及其啟示[J];金融科技時(shí)代;2015年01期

8 陳一洪;;城商行直銷銀行發(fā)展淺析與應(yīng)對(duì)策略[J];海南金融;2015年01期

9 林玲;;金融創(chuàng)新視角下我國(guó)直銷銀行發(fā)展的思考[J];上海金融;2014年12期

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本文編號(hào)：562675