本文關鍵詞：中國民生銀行直銷銀行業(yè)務分析

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【摘要】：上個世紀八十年代末,直銷銀行出現(xiàn)在歐美等經濟發(fā)達的地區(qū),剛剛誕生的直銷銀行最主要的服務渠道是電話。而如今互聯(lián)網技術的發(fā)展,使得自助服務系統(tǒng)越發(fā)受到歡迎,同時也讓銀行的人員更加精簡,運營成本不斷地下降。在金融互聯(lián)網化大趨勢之下,直銷銀行發(fā)展更為迅速,未來越來越值得期待。在中國經濟轉型,利率市場化不斷推進等等多重壓力之下,中國銀行業(yè)以及發(fā)生了較為深刻的變化,傳統(tǒng)的盈利模式遭遇了強勁的挑戰(zhàn)。此時,直銷銀行這一新型運營模式受到國內銀行業(yè)的重視。在我國,北京、民生兩家銀行最早布局直銷銀行業(yè)務,這一舉動將會給國內銀行業(yè)帶來深遠影響。本論文選擇了研究國內已經取得相對成功的“拓荒型”直銷銀行—民生直銷銀行的發(fā)展狀況,通過考察民生銀行直銷銀行業(yè)務的運營模式、產品種類、服務渠道、風險控制以及創(chuàng)新舉措等,對民生銀行的直銷銀行業(yè)務進行了比較透徹的解剖,從而分別從內、外部對民生銀行直銷銀行業(yè)務的優(yōu)勢和缺點、面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了詳細分析,最后結合國內、外其他直銷銀行發(fā)展的經驗以及民生銀行直銷銀行自身的特點,對民生銀行直銷銀行業(yè)務今后的發(fā)展給出了改進內部管理制度、實施并深化差異化戰(zhàn)略、多方面拓展營銷渠道、完善風險控制體系等較為可行的有益策略。本論文旨在通過典型例子總結直銷銀行發(fā)展的經驗和啟示,分析直銷銀行面臨的種種問題,從而為民生銀行及其他直銷銀行制定發(fā)展路徑提供參考。
【關鍵詞】：民生銀行 直銷銀行 業(yè)務分析
【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 緒論9-12
• 0.1 研究的背景以及意義9
• 0.1.1 研究背景9
• 0.1.2 現(xiàn)實意義9
• 0.2 文獻綜述9-10
• 0.2.1 國外文獻綜述9-10
• 0.2.2 國內文獻綜述10
• 0.3 研究方法10-11
• 0.4 可能的創(chuàng)新與不足11-12
• 1 直銷銀行概述12-19
• 1.1 直銷銀行的特點12-13
• 1.2 直銷銀行的運營模式13-14
• 1.3 直銷銀行發(fā)展的成熟經驗14-15
• 1.4 我國直銷銀行發(fā)展現(xiàn)狀15-19
• 2 民生銀行直銷銀行業(yè)務概況19-25
• 2.1 運營模式19
• 2.2 產品種類19-21
• 2.3 服務渠道21
• 2.4 運營業(yè)績21-23
• 2.5 風險控制23-24
• 2.6 創(chuàng)新舉措24-25
• 3 民生銀行直銷銀行業(yè)務分析25-34
• 3.1 內部分析25-29
• 3.1.1 民生直銷銀行開展業(yè)務的優(yōu)勢25-26
• 3.1.2 民生直銷銀行目前存在的缺點26-29
• 3.2 外部分析29-34
• 3.2.1 民生直銷銀行業(yè)務面臨的機遇29-31
• 3.2.2 民生直銷銀行可能面臨的威脅31-34
• 4 民生銀行直銷銀行發(fā)展策略34-38
• 4.1 改進內部管理制度體系34-35
• 4.1.1 建立溝通學習制度34
• 4.1.2 完善內部信息報告制度34
• 4.1.3 打造客戶維護系統(tǒng)34
• 4.1.4 優(yōu)化投訴管理制度34-35
• 4.2 實施并深化差異化戰(zhàn)略35
• 4.3 多方面拓寬營銷渠道35-36
• 4.4 完善風控體系36-38
• 4.4.1 建立內外結合的信用系統(tǒng)36
• 4.4.2 構建基于信用的風控體系36-37
• 4.4.3 要格外重視防范新型風險37-38
• 參考文獻38-40
• 致謝40

【參考文獻】

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本文編號：562675