本文關(guān)鍵詞：微信支付用戶使用意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,隨著智能手機(jī)日漸普及,微信支付作為一個(gè)基于智能手機(jī)客戶端的移動支付平臺,漸漸地改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。由于微信支付為商業(yè)場景在手機(jī)中的閉環(huán)提供了煥然一新的解決方案,因此眾多線上線下商家對這種移動支付方式倍加青睞。但是,我國的移動支付無論從產(chǎn)品數(shù)目、種類還是成熟水平來看,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于日韓和歐美等國家,消費(fèi)者對于移動支付類的服務(wù)尚未完全接受和采納使用,因此研究影響消費(fèi)者使用微信支付的因素對于促進(jìn)我國電子支付和移動支付行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文整合了技術(shù)接受模型(TAM)和個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型(CAM),并考慮感知風(fēng)險(xiǎn)理論在本研究中的重要作用,構(gòu)建了本研究的理論模型,通過實(shí)證研究檢驗(yàn)了影響消費(fèi)者微信支付使用意愿的影響因素,并根據(jù)模型分析的結(jié)果為移動支付工具的運(yùn)營商和相關(guān)企業(yè)提供相應(yīng)的營銷建議。首先,本文對所研究的背景、目的、意義、研究內(nèi)容、研究方法以及創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明。其次,對電子支付、移動支付和手機(jī)支付的概念進(jìn)行界定并說明它們之間的關(guān)系,對國內(nèi)外已有電子支付的相關(guān)消費(fèi)者行為研究進(jìn)行述評,對本文所用到的技術(shù)接受模型(TAM)、個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型(CAM)和感知風(fēng)險(xiǎn)理論的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹。再次,通過整合技術(shù)接受模型與個(gè)性化情景依賴服務(wù)整合模型,并加入感知風(fēng)險(xiǎn)理論,構(gòu)建本研究的理論模型,并闡述了各變量在本文中的概念內(nèi)涵及測量問項(xiàng)設(shè)計(jì)。通過問卷發(fā)放,針對回收的283個(gè)有效數(shù)據(jù),利用SPSS 23.0軟件進(jìn)行描述性分析、量表內(nèi)部一致性信度分析和效度檢驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上,利用AMOS 23.0軟件進(jìn)行路徑模型適配度分析和路徑假設(shè)檢驗(yàn)。最后,對實(shí)證研究的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)討論,并根據(jù)所得結(jié)論提出相關(guān)營銷啟示,最后闡述了本研究的不足之處和未來的研究方向。根據(jù)數(shù)據(jù)分析與結(jié)果,本研究得出的研究結(jié)論包括:用戶對微信支付的感知易用性和感知移動性對感知有用性具有正向的影響作用;感知有用性、感知易用性和感知移動性對用戶使用微信支付的使用態(tài)度具有正向的影響作用;感知風(fēng)險(xiǎn)對用戶的使用態(tài)度具有負(fù)向的影響作用;使用態(tài)度對用戶使用意愿具有正向的影響作用�；谏鲜鰧�(shí)證研究的結(jié)論,本文為移動支付行業(yè)提出幾點(diǎn)營銷建議:增加支付項(xiàng)目,提高用戶感知有用性;簡化操作流程,提高用戶感知易用性;增加支付場景,提高用戶感知移動性;強(qiáng)化支付安全保障,降低用戶感知風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)市場宣傳,強(qiáng)化消費(fèi)者的產(chǎn)品感知。
【關(guān)鍵詞】：微信支付 技術(shù)接受模型 個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型 使用意愿
【學(xué)位授予單位】：天津理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F832.2;F713.55
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 智能手機(jī)用戶規(guī)模迅猛增長10-11
• 1.1.2 微信支付迅速發(fā)展11
• 1.1.3 消費(fèi)者生活習(xí)慣和消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變11-12
• 1.2 研究目的、研究意義及創(chuàng)新點(diǎn)12-14
• 1.2.1 研究目的12-13
• 1.2.2 研究意義13-14
• 1.2.3 創(chuàng)新點(diǎn)14
• 1.3 研究思路14-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.5 研究內(nèi)容16-18
• 第二章 相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述18-27
• 2.1 電子支付、移動支付和手機(jī)支付18-22
• 2.1.1 概念界定及分類18-20
• 2.1.2 電子支付使用行為意愿影響因素的研究成果20-22
• 2.2 相關(guān)研究理論及模型22-27
• 2.2.1 技術(shù)接受模型（TAM）22-24
• 2.2.2 個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型（CAM）24-25
• 2.2.3 感知風(fēng)險(xiǎn)理論25-27
• 第三章 研究設(shè)計(jì)與假設(shè)27-32
• 3.1 研究假設(shè)的提出27-29
• 3.1.1 影響感知有用性的因素27-28
• 3.1.2 影響使用態(tài)度的因素28
• 3.1.3 影響使用意愿的因素28-29
• 3.2 變量的定義29
• 3.3 研究模型的構(gòu)建29-30
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)30-32
• 第四章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)32-47
• 4.1 問卷的發(fā)放與回收情況32-33
• 4.1.1 調(diào)研對象的選擇32
• 4.1.2 調(diào)研方法與數(shù)據(jù)收集32-33
• 4.2 樣本人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析33-34
• 4.3 樣本微信使用行為特征分析34-35
• 4.4 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析35-36
• 4.5 信度和效度檢驗(yàn)36-42
• 4.5.1 信度檢驗(yàn)36-38
• 4.5.2 效度檢驗(yàn)38-42
• 4.6 模型假設(shè)檢驗(yàn)42-47
• 4.6.1 路徑模型適配度分析42-45
• 4.6.2 路徑假設(shè)檢驗(yàn)45-47
• 第五章 結(jié)論與展望47-51
• 5.1 研究結(jié)論與分析47-49
• 5.1.1 感知有用性的影響因素47-48
• 5.1.2 微信支付使用態(tài)度的影響因素48
• 5.1.3 微信支付使用意愿的影響因素48-49
• 5.2 管理意涵49-50
• 5.3 研究局限與未來研究方向50-51
• 5.3.1 研究局限50
• 5.3.2 未來研究方向50-51
• 參考文獻(xiàn)51-55
• 附錄55-57
• 發(fā)表論文和科研情況說明57-58
• 致謝58-59

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6 胡s，

本文編號：454222