本次研究在全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、利率匯率市場(chǎng)化改革不斷深化、多層次資本市場(chǎng)體系日益完善以及小型金融公司、融資租賃公司和互聯(lián)網(wǎng)金融公司異軍突起的背景之下,銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸劇烈化。在產(chǎn)品方面,不同銀行之間實(shí)際上差異不大,對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力在于人才。A國(guó)有銀行公司客戶經(jīng)理的主要工作是拓展公司授信業(yè)務(wù)、企業(yè)客戶日常維護(hù)、發(fā)掘公司客戶需求以及維護(hù)銀行授信資產(chǎn)安全。對(duì)于公司業(yè)務(wù)占據(jù)較大利潤(rùn)比重的該行來(lái)說(shuō),公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍不僅決定了該行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展水平,也在一定程度上影響了銀行的盈利能力。然而根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前該行公司客戶經(jīng)理對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的公平性、合理性和指導(dǎo)性滿意度較低,這嚴(yán)重打擊了客戶經(jīng)理的工作積極性,并引起該行多位優(yōu)秀客戶經(jīng)理陸續(xù)離職。因此,對(duì)A國(guó)有銀行公司客戶經(jīng)理當(dāng)前績(jī)效考核體系重新梳理及優(yōu)化設(shè)計(jì)勢(shì)在必行。本文首先介紹了A國(guó)有銀行泉州分行當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)該行公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷、職級(jí)等方面的構(gòu)成進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,然后通過(guò)下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷和電話訪問(wèn)的形式及客戶經(jīng)理對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的滿意度開(kāi)展調(diào)研,收集客戶經(jīng)理關(guān)于績(jī)...

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法模式

圖2.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法模式3.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法目標(biāo)與關(guān)鍵成果法即OKR（ObjectivesandKeyResults），是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。OKR是自下而上確定的，它的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“....

圖2.3目標(biāo)與關(guān)鍵成果法模式

圖2.3目標(biāo)與關(guān)鍵成果法模式OKR使用時(shí)的基本要求是：（1）最多五個(gè)O，每個(gè)O最多4個(gè)KR。（2）分之六十的O來(lái)源于底層，應(yīng)該是自下而上的。（3）所有人都必須協(xié)同，不出現(xiàn)任何命令的形式。（4）OKR的分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不是最重要的，除了是作為一個(gè)接的引導(dǎo)作用。（5）....

圖3.1A國(guó)有銀行泉州分行組織結(jié)構(gòu)圖

圖3.1A國(guó)有銀行泉州分行組織結(jié)構(gòu)圖A國(guó)有銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是....

圖3.2A國(guó)有銀行泉州分行公司客戶經(jīng)理平均收入水平及離職率（2014-2017）

余額比年初余額比年初A國(guó)有銀行228.31-2.84%195.81-1.38%B國(guó)有銀行278.42.36%225.752.05%C國(guó)有銀行280.942.17%236.941.49%D國(guó)有銀行344.871.92%305.161.2....

本文編號(hào)：3901821