近年來,非正常征信投訴問題日益突出,成為基層央行征信履職面臨的新難題。通過非正常征信投訴典型案例分析,可以發(fā)現(xiàn),導致非正常征信投訴頻發(fā)的主要原因有:信息主體缺乏正確的征信維權意識,征信高壓監(jiān)管態(tài)勢被利用,部分接入征信機構(gòu)業(yè)務操控流程不完善,非正常征信投訴成本極低。目前,基層央行在應對非正常征信投訴過程中面臨缺乏不予受理的法規(guī)依據(jù)、依法行政與盡職免責邊界不清、對過激維權行為缺乏有效應對方式等諸多困境。因此,應加強征信宣傳教育,建立非正常投訴行為聯(lián)合懲戒機制,著力完善非正常征信投訴的法律法規(guī),提升基層央行征信投訴處理水平,引導信息主體正確維護合法權益,促進基層央行依法履職。 

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、非正常征信投訴典型案例剖析
    （一）案例1：聲稱《征信業(yè)管理條例》于2018年修訂，情況特殊即可刪除不良信用記錄
        1. 基本情況
        2. 案例解析
    （二）案例2：對超出行政處罰兩年追溯期限的違法行為仍堅持要求處罰
        1. 基本情況
        2. 案例解析
    （三）案例3：以銀行信用卡中心未及時提供利息計算明細為由，長期反復投訴、滋事
        1. 基本情況
        2. 案例解析
二、非正常征信投訴頻發(fā)原因探究
    （一）信息主體缺乏正確的征信維權意識
    （二）征信高壓監(jiān)管態(tài)勢被利用
    （三）部分接入機構(gòu)征信業(yè)務操控流程不完善
    （四）非正常征信投訴成本極低
三、應對非正常征信投訴面臨的困境
    （一）缺乏不予受理的法規(guī)依據(jù)
    （二）面臨較大的法律風險
        1. 程序違法的風險
        2. 濫用職權的風險
    （三）依法行政與盡職免責邊界不清
    （四）對過激維權行為缺乏有效應對方式
四、規(guī)制非正常征信投訴的對策建議
    （一）加強征信宣傳，引導信息主體正當維權
    （二）建立非正常投訴行為聯(lián)合懲戒機制
    （三）著力完善法律法規(guī)，規(guī)制非正常征信投訴
    （四）提升基層央行征信投訴處理水平，規(guī)避法律風險


【參考文獻】：
期刊論文
[1]征信消費者“權利濫用”問題芻議[J]. 胡燕.  征信. 2017(02)
[2]借鑒美國經(jīng)驗 完善我國征信信息主體投訴機制[J]. 楊巖,王薇.  征信. 2017(10)
[3]完善我國征信信息主體投訴制度探究[J]. 王建剛.  西南金融. 2016(11)
[4]基層央行征信領域涉訴案件法律風險探析[J]. 張雅婷,田曉宏.  征信. 2018(01)



本文編號：3713663