伴隨著中國金融市場的持續(xù)性進(jìn)步,高素質(zhì)人才的爭奪更是愈發(fā)激烈,而客戶經(jīng)理作為銀行同客戶交流的重要主體,是商業(yè)銀行首當(dāng)其沖的一線職務(wù),更是銀行獲取利潤的重點(diǎn)職務(wù)。作為銀行的第一線業(yè)務(wù)位置,客戶經(jīng)理是銀行創(chuàng)造利潤的關(guān)鍵所在�？蛻艚�(jīng)理在國內(nèi)商業(yè)銀行中扮演著越來越重要的角色,因此有必要探索一種有效的激勵(lì)機(jī)制。只有較為科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制才可以為銀行的持續(xù)性發(fā)展助力,才能夠吸引更多高素質(zhì)的客戶經(jīng)理為銀行發(fā)展做貢獻(xiàn),創(chuàng)造銀行的可持續(xù)核心競爭力,有效提高銀行的發(fā)展?jié)摿�。新的�?jīng)營環(huán)境給銀行帶來了新的壓力和挑戰(zhàn),銀行業(yè)的競爭更是愈發(fā)激烈,伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深層次發(fā)展,利率市場化的逐步加深,銀行面向的主體日益廣泛,互聯(lián)網(wǎng)金融更是成為一個(gè)新興課題,而A銀行所推出的產(chǎn)品和服務(wù)相對比較單一,不能滿足日益增長的金融需求。然而,面對市場競爭的加劇,A銀行依舊無法激發(fā)職工的積極性,管理體系依舊不成熟,職工的薪酬激勵(lì)機(jī)制更是具有眾多問題以及不足,比方說,所采用的績效考核指標(biāo)缺乏整體性,在進(jìn)行考核的時(shí)候,很少進(jìn)行有效的交流,薪酬分配方案缺乏合理性,在市場競爭當(dāng)中更是處于不利地位,薪資結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性使得工資無法根據(jù)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)... 

【文章頁數(shù)】：43 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 薪酬理論基礎(chǔ)
    2.1 薪酬理論
        2.1.1 薪酬的概念
        2.1.2 薪酬的構(gòu)成
        2.1.3 薪酬的功能
    2.2 激勵(lì)理論
        2.2.1 激勵(lì)的概念
        2.2.2 激勵(lì)理論
第3章 A銀行薪酬激勵(lì)機(jī)制簡介
    3.1 A銀行基本情況簡介
        3.1.1 A銀行概況
        3.1.2 客戶經(jīng)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)情況
    3.2 A銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)措施
        3.2.1 A銀行客戶經(jīng)理現(xiàn)行薪酬構(gòu)成情況
        3.2.2 A銀行客戶經(jīng)理的薪酬激勵(lì)方式
第4章 A銀行薪酬激勵(lì)問題分析
    4.1 A銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)效果調(diào)查
        4.1.1 問卷設(shè)計(jì)
        4.1.2 問卷調(diào)查和回收
        4.1.3 調(diào)查問卷的分析結(jié)果
    4.2 A銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制存在的問題
        4.2.1 缺乏科學(xué)的崗位分析評(píng)價(jià)制度
        4.2.2 “大鍋飯”現(xiàn)象普遍存在
        4.2.3 薪酬結(jié)構(gòu)不合理
        4.2.4 績效考核與整體經(jīng)營利潤關(guān)聯(lián)度低
        4.2.5 考核指標(biāo)設(shè)置不合理
        4.2.6 薪酬水平缺乏市場競爭力
第5章 客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略
    5.1 客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化原則
        5.1.1 系統(tǒng)性原則
        5.1.2 針對性原則
        5.1.3 公平性原則
        5.1.4 激勵(lì)與約束同步的原則
    5.2 客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化思路
        5.2.1 確定薪酬激勵(lì)政策的導(dǎo)向
        5.2.2 設(shè)計(jì)合理的薪酬激勵(lì)體系
        5.2.3 開發(fā)有效的績效考核體系
    5.3 客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化內(nèi)容
        5.3.1 調(diào)整完善全面薪酬體系
        5.3.2 優(yōu)化績效考核指標(biāo)
第6章 客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化的配套措施
    6.1 制度方面的保障措施
        6.1.1 建立經(jīng)營計(jì)劃分解制度
        6.1.2 完善客戶經(jīng)理管理制度
        6.1.3 明確績效考核工作機(jī)制和流程
        6.1.4 建立考核薪酬委員會(huì)
        6.1.5 建全監(jiān)督約束機(jī)制
        6.1.6 建立有效的溝通反饋機(jī)制
        6.1.7 樹立全面薪酬意識(shí)
    6.2 技術(shù)方面的保障措施
        6.2.1 建立工作分析系統(tǒng)
        6.2.2 建立高效的績效考核系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
    6.3 人員方面的保障措施
        6.3.1 獲得銀行高管的支持
        6.3.2 提高考評(píng)者的素質(zhì)
        6.3.3 培訓(xùn)客戶經(jīng)理
第7章 總結(jié)
    7.1 研究總結(jié)
    7.2 不足和展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國商業(yè)銀行高管薪酬激勵(lì)機(jī)制研究[J]. 江英.  中國證券期貨. 2012(04)
[2]企業(yè)合理薪酬管理研究[J]. 劉軍.  決策探索(下半月). 2009(07)
[3]構(gòu)建國有商業(yè)銀行薪酬管理新體系初探[J]. 陰小華.  經(jīng)濟(jì)師. 2008(10)
[4]總報(bào)酬模型：薪酬管理的最新理論與實(shí)踐[J]. 熊通成,曾湘泉,謝奇志.  中國勞動(dòng). 2008(09)
[5]商業(yè)銀行薪酬激勵(lì)研究:一個(gè)文獻(xiàn)綜述[J]. 陳潘武.  浙江金融. 2008(07)
[6]對中國商業(yè)銀行薪酬激勵(lì)機(jī)制的探究——基于人才流失的視角[J]. 王翠娟,王倩.  商場現(xiàn)代化. 2008(12)
[7]構(gòu)建我國商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制[J]. 郭曼格.  金融經(jīng)濟(jì). 2008(06)
[8]國有商業(yè)銀行核心員工的薪酬制度研究[J]. 謝蓓.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2007(08)
[9]國內(nèi)上市銀行薪酬制度對國有商業(yè)銀行的啟示[J]. 胡曄,黃勛敬.  廣東金融學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(05)
[10]淺議商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度[J]. 蘇萌.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2006(05)

碩士論文
[1]完善XX商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的對策研究[D]. 鄭銳.南京理工大學(xué) 2008
[2]中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)制度研究[D]. 徐瑤.西北大學(xué) 2007
[3]我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制研究[D]. 張亦威.重慶大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3657965