本文關(guān)鍵詞：青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國金融體制的深化改革,個人金融資產(chǎn)的高速增長,居民財富積累的不斷增加,金融理財意識需求的不斷增強,銀行個人金融業(yè)務(wù)的市場基礎(chǔ)越發(fā)堅實,蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿�。健康完善的個人業(yè)務(wù)能夠有效的改善銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營風(fēng)險,實現(xiàn)多元化發(fā)展。在此背景下,各家銀行越發(fā)重視個人業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和拓展,將其作為未來銀行發(fā)展的重點領(lǐng)域,并提高到戰(zhàn)略層面。同時,在銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況下,各家銀行均加大了對新產(chǎn)品的研發(fā)投入,發(fā)揮各自專長和特色搶占新興市場,另有部分非銀行類金融機構(gòu)憑借其特殊的優(yōu)勢也在某些專業(yè)性領(lǐng)域立足。在新的市場競爭環(huán)境下,對于青島A銀行來說,亟待探索改進出能夠充分發(fā)揮自身特點的、行之有效的營銷模式,以便在愈發(fā)激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地。本文首先介紹了研究背景、意義和研究方法。隨著金融市場的開放,外資銀行、地方性銀行逐漸獲準(zhǔn)進入或成立,豐富了我國金融體系的同時也增加了銀行業(yè)之間的競爭,對于完善金融市場秩序,形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境起到了積極的推動作用,誰抓住了個人金融業(yè)務(wù),誰就抓住了效益的源泉。因此,個人金融業(yè)務(wù)增長是青島A銀行發(fā)展的必然趨勢。其次,介紹了個人金融業(yè)務(wù)的基本概念、產(chǎn)品分類及主要的營銷模式。目前個人金融業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,但是基本上可以分為個人儲蓄類產(chǎn)品、投資理財類產(chǎn)品、個人貸款類產(chǎn)品和支付結(jié)算類產(chǎn)品。各家銀行主要是從服務(wù)、重點客戶、團隊打造和技術(shù)四個方面為切入點,打造獨具特色的營銷模式。再次,對現(xiàn)有的市場進行了分析,并引出青島A銀行目前存在的主要問題。青島A銀行成立于1954年10月1日,是總行直屬一級分行,共有機構(gòu)122個,各項業(yè)務(wù)健康良好的發(fā)展,并在不斷搶占市場份額。同時,現(xiàn)階段我國政治環(huán)境穩(wěn)定,利率市場化持續(xù)推進,互聯(lián)網(wǎng)金融競爭日趨激烈,居民的金融需求日趨廣泛,技術(shù)進步日新月異。青島A銀行需認(rèn)識到目前存在市場定位不明晰、隊伍建設(shè)不合理、營銷能力不足和市場挖掘不深入的問題,并進行改進。然后,提出了青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。先要明確市場定位,在做好無差異市場的基礎(chǔ)上,發(fā)展自己特色,實行差異性市場策略和集中性的市場策略。然后針對市場進行細(xì)分,對高端客戶、富�？蛻�、大眾客戶采取不同的營銷策略。隨后提出了產(chǎn)品研發(fā)、價格設(shè)定、渠道拓展和宣傳推廣四個營銷營銷策略,解決前一章提出的問題,最后這些營銷策略要重點應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)金融、代發(fā)工資、結(jié)算商戶和行業(yè)應(yīng)用等潛力市場。最后,提出營銷策略的實施保障。青島A銀行要搭建有效的系統(tǒng)平臺,完善各崗位的員工隊伍建設(shè),并采取交叉營銷、精準(zhǔn)營銷、公私聯(lián)動營銷等營銷工具和方法。在文章末尾,總結(jié)了全文并得出結(jié)論,列出不足。
【關(guān)鍵詞】：個人金融業(yè)務(wù) 市場細(xì)分 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀12
• 1.4 研究內(nèi)容和研究方法12-14
• 1.4.1 研究框架與研究思路12-13
• 1.4.2 主要研究方法13-14
• 第2章 相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)14-19
• 2.1 個人金融業(yè)務(wù)概述14
• 2.2 商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)品種分類14-16
• 2.2.1 個人儲蓄類產(chǎn)品14
• 2.2.2 投資理財類產(chǎn)品14-15
• 2.2.3 個人貸款類產(chǎn)品15-16
• 2.2.4 其他類產(chǎn)品16
• 2.3 營銷理論概述16-17
• 2.4 個人金融業(yè)務(wù)營銷模式分析17-19
• 2.4.1 以服務(wù)為切入點17
• 2.4.2 主抓重點客戶17-18
• 2.4.3 建立高效團隊18
• 2.4.4 以技術(shù)為核心18-19
• 第3章 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷市場環(huán)境分析19-25
• 3.1 青島A銀行概況介紹19
• 3.2 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀19-21
• 3.2.1 青島A銀行發(fā)展規(guī)模19-20
• 3.2.2 青島A銀行市場份額20-21
• 3.3 個人金融業(yè)務(wù)市場競爭外部環(huán)境分析21-22
• 3.3.1 政治因素21
• 3.3.2 經(jīng)濟因素21-22
• 3.3.3 社會因素22
• 3.3.4 技術(shù)因素22
• 3.4 青島A銀行目前個人金融業(yè)務(wù)存在問題分析22-25
• 3.4.1 市場定位不明晰22-23
• 3.4.2 隊伍建設(shè)不完善23-24
• 3.4.3 營銷能力不完備24
• 3.4.4 市場挖掘不深入24-25
• 第4章 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略分析25-42
• 4.1 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)市場目標(biāo)定位25-26
• 4.2 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)客戶市場細(xì)分26-30
• 4.2.1 零資產(chǎn)客戶營銷策略26-27
• 4.2.2 大眾及大眾富�？蛻魻I銷策略27-28
• 4.2.3 富裕客戶營銷策略28-29
• 4.2.4 高端客戶營銷策略29-30
• 4.3 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷組合策略30-38
• 4.3.1 產(chǎn)品研發(fā)策略30-31
• 4.3.2 價格設(shè)定策略31-33
• 4.3.3 渠道拓展策略33-37
• 4.3.4 宣傳推廣策略37-38
• 4.4 營銷策略在潛力市場的挖掘?qū)嵤?/span>38-42
• 4.4.1 網(wǎng)絡(luò)金融市場38-39
• 4.4.2 代發(fā)工資市場39-40
• 4.4.3 結(jié)算商戶市場40
• 4.4.4 行業(yè)應(yīng)用市場40-42
• 第5章 青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷實施保障42-54
• 5.1 數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建42-46
• 5.1.1 個人客戶綜合營銷平臺42-43
• 5.1.2 OCRMP系統(tǒng)43-44
• 5.1.3 ACRM系統(tǒng)44-45
• 5.1.4 網(wǎng)點員工業(yè)績評價系統(tǒng)45-46
• 5.2 員工隊伍建設(shè)46-49
• 5.2.1 客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)46-47
• 5.2.2 產(chǎn)品銷售經(jīng)理隊伍建設(shè)47-48
• 5.2.3 其他崗位隊伍建設(shè)48-49
• 5.3 營銷工具和方法49-54
• 5.3.1 交叉銷售49-52
• 5.3.2 精準(zhǔn)銷售52
• 5.3.3 公私聯(lián)動銷售52-54
• 第6章 結(jié)論與展望54-55
• 6.1 主要研究結(jié)論54
• 6.2 研究不足及展望54-55
• 參考文獻55-57
• 致謝57

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本文編號：346237