隨著經(jīng)濟全球一體化,金融行業(yè)的飛速發(fā)展與變革。一些具有先進水平的商業(yè)銀行憑借技術優(yōu)勢,展開了經(jīng)營、流程、產品等方面的變革,尤其針對的是后臺業(yè)務運營集約化的方面。從當前國內商業(yè)銀行現(xiàn)狀來看,營業(yè)網(wǎng)點的柜面還是銀行和營銷客戶往來為主要方式。所以,許多國內商業(yè)銀行把“以客戶為中心”當作自己的經(jīng)營理念,并結合自己的特點吸收國際先進銀行的方法,以柜面業(yè)務為突破口進行改革,主動嘗試分離柜面業(yè)務、將前后臺獨立處理以實現(xiàn)集中高效的管理,效果顯著。浦發(fā)銀行將“集中運營”為重點的運營改革列為浦發(fā)銀行運營板塊首要任務,開始在全行范圍內逐步推廣。將業(yè)務合理分配,分散操作主體,可以使得前臺交易處理變得更高效,而且對外營銷服務質量也有確實保證。以效率提升和風險防控為實施原則,只要是后臺直接完成的工作,前臺就沒有必要負責,只要是柜員能夠做好的事就不麻煩客戶去做。把前臺分散的交易,盡量放在后臺集中解決,盡量發(fā)揮系統(tǒng)的自動優(yōu)勢減少柜員的工作量,從而業(yè)務集中處理的水平變高,各方面資源都發(fā)揮了自己最大的作用。要考慮效率條件下,盡可能把較難的業(yè)務放在后臺解決,強化后臺對前臺重要業(yè)務的持續(xù)監(jiān)控,完成交易全過程的嚴格控制,降低風... 

【文章來源】：河北大學河北省

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

運營集中系統(tǒng)處理關系圖

圖 2 業(yè)務集中作業(yè)平臺流程圖 小前臺是通過集中操作平臺發(fā)起的初始節(jié)點，也就是整個流程網(wǎng)絡的最終端，一般為各經(jīng)營機構的前臺柜員操作系統(tǒng)。 大后臺是集中操作平臺接收的“任務”，一般為指總行作業(yè)中心以及分中心。主要負責業(yè)務的掃描和上傳，標準化處理或專業(yè)處理。這兩種不同的方法主要根據(jù)業(yè)務處理需求進行劃分： （1）按照系統(tǒng)實現(xiàn)方式分類，可以區(qū)分為： “方式一業(yè)務”，指通過集中系統(tǒng)完成與相關業(yè)務系統(tǒng)交互的賬務處理方式。 “方式二業(yè)務”，指沿用原先綜合業(yè)務系統(tǒng)交易界面，即調用核心COP系統(tǒng)的交易代碼，呈現(xiàn)出集中系統(tǒng)的界面，由分行作業(yè)中心的審核經(jīng)辦崗或復核崗，在此界面上完成業(yè)務審核，并根據(jù)畫面顯示的憑證進行集中錄入。 （2）按照處理業(yè)務節(jié)點性質分類，可以區(qū)分為： 標準化處理業(yè)務，指將業(yè)務處理邏輯可標準化定義、錄入要素簡單直觀的業(yè)務流程，

被應用的流程逐步增加，從而將整體效率提升到前所未有的層次。 圖3 業(yè)務類型分布圖 從業(yè)務分布情況，如圖3所示，匯兌業(yè)務也是集中運營應用最多的業(yè)務類型，下面小節(jié)將從這一業(yè)務流程出發(fā)，講解集中運營應用之匯兌業(yè)務。 3.6.2 集中運營應用之匯兌業(yè)務流程（1）網(wǎng)點端匯出匯款 人民幣兌換業(yè)務是浦東發(fā)展銀行集中運營平臺的首次開發(fā)和應用的結算產品之一。匯入?yún)R款業(yè)務流程使用一個連續(xù)的過程，網(wǎng)點人員通過網(wǎng)點前端平臺掃描發(fā)起業(yè)務，系統(tǒng)獲取任務后引入工作流平臺，后續(xù)接收匯款的支付系統(tǒng)進行操作，系統(tǒng)根據(jù)收款人賬戶信息自動獲取主文件和寫入會計信息，會計信息和文件信息的用戶評論，可以選擇記錄信息，再交換或信息傳遞網(wǎng)絡處理各種各樣的方式，實現(xiàn)了賬戶業(yè)務集中，無紙化操作模式

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]中國農業(yè)銀行蘇州分行集中運營模式優(yōu)化研究[D]. 朱翊.蘇州大學 2015
[4]中國銀行安徽省分行后臺業(yè)務集中處理運營模式研究[D]. 鄭強.安徽大學 2014
[5]商業(yè)銀行深化柜面業(yè)務前后臺分離及后臺集中探討[D]. 姚文標.山東大學 2012
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本文編號：3371730