隨著三方金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化,HF控股有限公司提出了人才是第一生產(chǎn)力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)戰(zhàn)略方向,因此制定了一套與該戰(zhàn)略相匹配的銷售人員人才體系培養(yǎng)與提升的培訓(xùn)課程。但隨著課程的不斷展開與深入,公司發(fā)現(xiàn)其中的成效沒有預(yù)期的顯著。在加大對(duì)培訓(xùn)財(cái)力、人力、物力投入的情況下,公司業(yè)績(jī)不僅沒有出現(xiàn)提升,而且銷售人員對(duì)于培訓(xùn)課程的體驗(yàn)度也越來越差。因此,針對(duì)這一情況,筆者通過對(duì)七個(gè)維度的一級(jí)指標(biāo),以及從屬于一級(jí)指標(biāo)的三十九個(gè)二級(jí)指標(biāo)的構(gòu)建,設(shè)計(jì)出一套銷售人員培訓(xùn)滿意度調(diào)查表,來具體分析出銷售人員到底對(duì)培訓(xùn)中的哪些維度和指標(biāo)不滿意,進(jìn)而提出一系列提升和改進(jìn)的策略方案。包括:培訓(xùn)制度的滿意度提升策略、培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度提升策略、培訓(xùn)方法的滿意度提升策略以及培訓(xùn)師資的滿意度提升策略。筆者從銷售人員的視角出發(fā),在原有培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上,建立一套更人性化更完善的員工培訓(xùn)體系。在增強(qiáng)員工忠誠度的同時(shí),為企業(yè)培養(yǎng)出所需人才提供強(qiáng)有力的保障。與此同時(shí),銷售人員對(duì)培訓(xùn)滿意度的改善可以提升公司績(jī)效,增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,保證公司能在國(guó)內(nèi)強(qiáng)監(jiān)管嚴(yán)要求的政策下,在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境中以及在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的第... 

【文章來源】：南京師范大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

_1培訓(xùn)滿意度影響因素模型

實(shí)施的一大基礎(chǔ)。并且根據(jù)學(xué)者邱榮加的觀點(diǎn)，個(gè)人因素和企業(yè)因素是影響柯氏??模型中行為層和結(jié)果層最重要的因素。因此，上述結(jié)論可以用以下培訓(xùn)滿意度影??響因素ｔ旲型圖表不。如圖２．?１所７Ｋ：??培訓(xùn)滿意度??Ｉ?ＩＩ?Ｉ??雪?丨丨?疆??素?丨丨?素??企業(yè)因素、個(gè)人因素??來源：葉廣峰，邱榮加．員工培訓(xùn)滿意度影響因素研宄□］．科技信息（學(xué)術(shù)研宄），??２００８（０８）：１０－１２．??圖２．?１培訓(xùn)滿意度影響因素模型??２．?１．３國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工滿意度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究綜述??國(guó)內(nèi)外關(guān)于培訓(xùn)滿意度與組織的績(jī)效關(guān)系的研究較少。目前更多的研宄是關(guān)??于員工對(duì)于工作的滿意度與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系的理論較為豐富。十七世紀(jì)左右國(guó)??外多數(shù)的學(xué)者都認(rèn)為工作滿意度與績(jī)效之間存在比較簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，人們后來??將其稱之為“因果關(guān)系論”。該理論認(rèn)為：工作滿意度影響績(jī)效、績(jī)效影響工作??滿意度、二者之間存在交互作用。??美國(guó)行為學(xué)家梅奧等人在西方電器公司進(jìn)行的一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了這樣的結(jié)論：??員工產(chǎn)量與工作心態(tài)有著重要的聯(lián)系，即員工心理需要的滿足是提升員工工作產(chǎn)??量的重要基礎(chǔ)。之后，還有大量的研究佐證了這一現(xiàn)象。隨后，學(xué)者赫茲伯格，??美國(guó)心理學(xué)家提出“激勵(lì)——保健”的工作滿意度的雙因素理論。該理論認(rèn)為通??常，激勵(lì)因素將會(huì)引發(fā)沒有滿意和滿意，保健因素將會(huì)引發(fā)不滿意和沒有不滿意。??即工作滿意度和績(jī)效之間存在著一種基本關(guān)系：滿意導(dǎo)致高績(jī)效，不滿意導(dǎo)致低??績(jī)效，而沒有不滿意或者沒有滿意都將導(dǎo)致一種中性狀態(tài)。上述主要觀點(diǎn)是基于??社會(huì)心理學(xué)當(dāng)中我們通常所認(rèn)為的個(gè)體的態(tài)度將導(dǎo)致行為的理論假設(shè)。即當(dāng)個(gè)體??對(duì)客體持贊成態(tài)度時(shí)

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碩士論文
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