隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,銀行業(yè)的競爭更為激烈,中小商業(yè)銀行快速崛起,地方性銀行大量出現(xiàn),加之外資銀行的虎視眈眈,國有商業(yè)銀行亟需增強自己的核心競爭力才能在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上生存下去。作為戰(zhàn)場最前線的商業(yè)銀行各分支行,其核心競爭力的強弱歸結(jié)于人力資源的開發(fā)程度,而人力資源的開發(fā)程度又歸結(jié)于績效考核制度的完善情況。因此建立一套科學有效的績效考核辦法對充分發(fā)掘員工的潛力、增強分支行的核心競爭力,具有十分重要的作用。國有商業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點作為最基本的競爭單元,想要在激烈的市場競爭中生存就必須考慮如何克服自身的缺陷,設計出符合自身實際情況的、科學的績效考核制度,既避免所有員工不分好壞一起吃“大鍋飯”的現(xiàn)象,也避免員工貧富差距過大造成人員流失的情況,真正的調(diào)動絕大多數(shù)員工的積極性,促使大家共同努力提升支行的績效情況。本文以中國銀行E支行為研究對象,通過對國際上先進的績效考核方法的研究借鑒,確定了本文整體的研究思路與研究方法；然后通過調(diào)查問卷和訪談的方式從不同角度對支行的績效考核現(xiàn)狀進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)目前E支行績效考核辦法的幾點不足：一是關(guān)鍵績效指標不合理,無法與支行的發(fā)展戰(zhàn)略相掛鉤；二是考核過... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 論文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
        1.3.1 論文結(jié)構(gòu)圖
        1.3.2 論文基本內(nèi)容
    1.4 研究方法
    1.5 本文創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 相關(guān)概念的界定
        2.1.1 績效的含義
        2.1.2 績效考核的含義
    2.2 績效考核原則
    2.3 績效考核的基本程序
        2.3.1 績效目標的確定
        2.3.2 周期性的績效考核
        2.3.3 考核結(jié)果的應用
    2.4 績效考核的主要工具
        2.4.1 目標管理績效評估法
        2.4.2 360度績效評估法
        2.4.3 平衡計分卡績效評估法
        2.4.4 KPI關(guān)鍵績效指標法
    2.5 國內(nèi)外績效考核研究情況
        2.5.1 國外績效考核研究情況
        2.5.2 國內(nèi)績效考核研究情況
第3章 中國銀行E支行績效考核分析
    3.1 中國銀行E支行的概況
        3.1.1 中國銀行E支行組織架構(gòu)
        3.1.2 中國銀行E支行人力資源現(xiàn)狀
        3.1.3 中國銀行E支行經(jīng)營狀況
    3.2 中國銀行E支行績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 網(wǎng)點/部門績效考核
        3.2.2 崗位的績效考核辦法
第4章 績效考核存在的問題及原因分析
    4.1 問卷調(diào)查
        4.1.1 問卷設計和實施
        4.1.2 問卷結(jié)果分析
    4.2 人員訪談
        4.2.1 訪談提綱
        4.2.2 訪談結(jié)果分析
    4.3 績效考核存在的問題
    4.4 績效考核問題的原因分析
第5章 績效考核方案的優(yōu)化
    5.1 績效考核方案設計優(yōu)化的目標與原則
        5.1.1 績效考核優(yōu)化設計的目標
        5.1.2 績效考核優(yōu)化設計原則
    5.2 優(yōu)化方案的指導思想
    5.3 關(guān)鍵績效指標的優(yōu)化設計
        5.3.1 支行網(wǎng)點及部門績效考核的優(yōu)化調(diào)整
        5.3.2 崗位關(guān)鍵績效指標優(yōu)化設計
        5.3.3 績效考核結(jié)果與工資薪酬的掛鉤調(diào)整
    5.4 績效考核結(jié)果在薪酬的應用優(yōu)化
第6章 績效考核的保障措施
    6.1 加強組織領(lǐng)導,自上而下的監(jiān)督績效考核辦法的執(zhí)行
    6.2 加強宣導,辦法解釋深入基層員工
    6.3 健全和落實常態(tài)化的全員學習培訓制度,加強員工隊伍的培養(yǎng)
    6.4 明確規(guī)定考核細節(jié),將溝通情況納入考核
    6.5 建立有效的績效考核的申訴機制,允許員工對考核結(jié)果進行申訴
第7章 結(jié)論與展望
附錄
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表



本文編號：3239789