在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展以及4G網(wǎng)絡(luò)通訊不斷更新的技術(shù)背景下,金融業(yè)的多元化服務(wù)需求和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)相互結(jié)合和滲透已經(jīng)成為了必然趨勢(shì),這一趨勢(shì)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品服務(wù)方式發(fā)生了巨大的改變。手機(jī)銀行憑借其所具備的新穎的綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)活力影響著人們的日常生活。應(yīng)對(duì)越來(lái)越高的客戶移動(dòng)辦公要求以及全球市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)流動(dòng)性需求,手機(jī)銀行成為了更多商業(yè)銀行的服務(wù)渠道來(lái)為客戶提供便捷,因此手機(jī)銀行具有十分廣闊的發(fā)展前景。交通銀行HNS分行的手機(jī)銀行應(yīng)該如何在同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和資源,以及思索未來(lái)手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理如何發(fā)展等,是交通銀行HNS分行在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全球化經(jīng)濟(jì)背景下所應(yīng)考慮的首要問(wèn)題。本文的具體研究通過(guò)三個(gè)部分展開(kāi):第一部分是緒論部分,主要提出研究的目的和意義,以及研究的內(nèi)容和方法并給出研究框架;第二部分是國(guó)內(nèi)外研究概況及研究理論分析;第三部分本文的主要部分,通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分別進(jìn)行探討分析,給出適用于交通銀行HNS分行的手機(jī)銀行策略,并基于層次分析法對(duì)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行評(píng)價(jià),最后提出營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的保障措施。在本文中,主要使用營(yíng)銷(xiāo)管理基本的經(jīng)典模型來(lái)對(duì)交通銀行HNS分行... 

【文章來(lái)源】：西安理工大學(xué)陜西省

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

交通銀行主流手機(jī)支付功能Figure3.2ThemainmobilephonepaymentfunctionofBankofCommunications

西安理工大學(xué)高級(jí)工商管理碩士學(xué)位論文山西省分行三家分行網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約功能，后期逐步全行推廣。由此成為同業(yè)能實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)的手機(jī)銀行。預(yù)約業(yè)務(wù)范圍主要包括：2 萬(wàn)元以上取款、大額存款、人民幣購(gòu)?fù)鈳�、外幣取現(xiàn)、跨境匯款、新用戶開(kāi)卡、卡掛失、個(gè)人信息修改、密碼修改解鎖、開(kāi)立資信證明。

3 交通銀行 HNS 分行手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析（7）保險(xiǎn)。新版手機(jī)銀行增加在線投保功能、“我的保單”功能，另外實(shí)現(xiàn)在線撤繼續(xù)交費(fèi)及查看詳情等多項(xiàng)功能。（8）“小秘姣姣”基金秘書(shū)。作為手機(jī)銀行智能化、個(gè)性化服務(wù)的代表，新版手機(jī)首期推出“小秘姣姣”基金小秘書(shū)盯盤(pán)服務(wù)。若客戶持有的基金單日凈值變動(dòng)率（上漲或下超過(guò)客戶設(shè)定的閥值，則銀行會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒，方便客戶及時(shí)掌握投資變化。目前來(lái)獨(dú)有我行手機(jī)銀行提供此項(xiàng)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 李俊濤.華南理工大學(xué) 2013
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本文編號(hào)：3088271