新冠肺炎疫情發(fā)生以來,銀行"非接觸式服務(wù)"受到社會各界的廣泛關(guān)注。本文首先闡述銀行"非接觸式服務(wù)"的背景及概念,然后系統(tǒng)地梳理國內(nèi)銀行"非接觸式服務(wù)"的開展情況,分析其發(fā)展的制約因素,并在此基礎(chǔ)上提出對策建議。本文認為,從實踐情況看,國內(nèi)銀行"非接觸式服務(wù)"取得長足進展,但也存在部分銀行數(shù)字化能力不高、部分服務(wù)不符合制度及監(jiān)管要求、風(fēng)險加速異化及管理不適應(yīng)等問題,亟待完善相關(guān)配套措施、打造與"非接觸式服務(wù)"相應(yīng)的組織架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)、改進銀行現(xiàn)行的管理體制與機制。 

【文章來源】：金融科技時代. 2020,28(10)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、銀行“非接觸式服務(wù)”的背景
二、國內(nèi)銀行業(yè)“非接觸式服務(wù)”的實踐情況
    （一）有力保障支付、信貸等核心業(yè)務(wù)
    （二）打造富有特色的云平臺和抗疫專區(qū)
    （三）積極拓展其他線上業(yè)務(wù)和應(yīng)用場景
三、存在的主要問題
    （一）部分銀行數(shù)字化能力不足，改造成本高
    （二）缺乏明確的規(guī)范，部分業(yè)務(wù)可能不符合監(jiān)管要求
    （三）信息不對稱，加速風(fēng)險異化
    （四）缺乏部門協(xié)同，銀行現(xiàn)行管理體制不適應(yīng)
四、對策及建議
    （一）政府層面：打破“信息孤島”，出臺政策扶持措施
    （二）金融監(jiān)管層面：完善配套措施，鼓勵探索創(chuàng)新
    （三）金融機構(gòu)層面
        1. 積極構(gòu)建“非接觸式服務(wù)”組織框架
        2. 重塑基于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等為支撐的技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)
        3. 進一步拓展應(yīng)用場景
        4. 打造全新的管理體制、機制


【參考文獻】：
期刊論文
[1]全面鍛造銀行“非接觸式服務(wù)”四項能力[J]. 閆晗,林勝.  中國銀行業(yè). 2020(04)



本文編號：3019001