銀行"非接觸式服務(wù)"是商業(yè)銀行降本增效和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的有效舉措,也是應(yīng)對突發(fā)狀況提供持續(xù)金融服務(wù)的重要保障。本文首次較為全面地總結(jié)了銀行"非接觸式服務(wù)"的內(nèi)涵及特征,進(jìn)而基于疫情沖擊背景探析銀行"非接觸式服務(wù)"模式轉(zhuǎn)型與實(shí)踐,同時思考了銀行"非接觸式服務(wù)"存在的主要挑戰(zhàn)與未來發(fā)展方向,進(jìn)而提出了優(yōu)化銀行"非接觸式服務(wù)"的政策建議。 

【文章來源】：新金融. 2020,(09)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、銀行“非接觸式服務(wù)”內(nèi)涵
    （一）非接觸化。
    （二）線上化。
    （三）金融科技化。
    （四）場景化。
二、疫情沖擊下銀行“非接觸式服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型與實(shí)踐
    （一）從銀行業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)場景（流程）變化的角度
    （二）從金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的角度
    （三）從融資模式變化的角度
三、銀行“非接觸式服務(wù)”存在的主要挑戰(zhàn)
    （一）安全可靠方面
    （二）精準(zhǔn)匹配方面
    （三）平臺數(shù)據(jù)共享與場景合規(guī)方面
    （四）風(fēng)險控制與監(jiān)管方面
四、優(yōu)化銀行“非接觸式服務(wù)”的政策建議
    （一）建立金融科技治理體系,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全與隱私保護(hù)
    （二）發(fā)揮融合性金融科技作用,增強(qiáng)“非接觸服務(wù)”效能
    （三）加快完善金融科技基礎(chǔ)設(shè)施,構(gòu)建開放金融生態(tài)環(huán)境
    （四）提高中小微企業(yè)畫像的準(zhǔn)確度,建立適應(yīng)線上化的金融監(jiān)管體系


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]無接觸金融：疫情沖擊下的銀行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型[J]. 巴曙松,劉曉依.  清華金融評論. 2020(05)
[2]在“非接觸銀行”服務(wù)中踐行“開放銀行”——疫情影響下“開放銀行”的發(fā)展[J]. 董希淼.  中國信用卡. 2020(04)
[3]科技推進(jìn)銀行平臺化服務(wù)再升級[J]. 馬雁.  中國金融. 2020(08)



本文編號：2990712