在國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)不斷體制改革的過(guò)程中,各家金融機(jī)構(gòu)也在不斷尋求上市發(fā)展路徑,優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),朝現(xiàn)代化方向發(fā)展。同時(shí),各地區(qū)不斷誕生新的地方性金融機(jī)構(gòu),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。為了實(shí)現(xiàn)更好、更快的發(fā)展,在更大程度上發(fā)揮員工的潛力,商業(yè)銀行在績(jī)效考核方面不斷地摸索和創(chuàng)新,根據(jù)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)和效益指標(biāo),引進(jìn)更多非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)影響因子。商業(yè)性銀行針對(duì)臨柜人員展開(kāi)績(jī)效考核,反映員工工作表現(xiàn),并據(jù)此計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金。員工績(jī)效考核重要性可見(jiàn)一斑,其直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度和行為�？�(jī)效考核的主要難點(diǎn)在于部分指標(biāo)的評(píng)價(jià)過(guò)于主觀,尺度把握合理性存在一定難度。考核方法的選擇將影響到部門(mén)乃至于整個(gè)企業(yè)的工作成效,使用錯(cuò)誤的方法有可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)失去信心,產(chǎn)生離職的念頭�；诖�,筆者在本課題的研究中,以銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜員工為研究對(duì)象,對(duì)適用此群體的績(jī)效考核方法展開(kāi)研究。對(duì)銀行而言,臨柜人員的工作績(jī)效十分關(guān)鍵,他們和客戶(hù)發(fā)生面對(duì)面的交流,處在一線(xiàn)崗位上,能直接了解客戶(hù)的需求。臨柜人員的績(jī)效考核,涉及到其切身利益,比如獎(jiǎng)金、晉升等,因此會(huì)對(duì)其工作行為、工作主動(dòng)性、思想穩(wěn)定性造成影響。因此,盲目地使用績(jī)效考核辦法,會(huì)使... 

【文章來(lái)源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

B銀行C直屬支行柜面員工績(jī)效考核方案指標(biāo)體系按照以上圖表，A1-A4分別為其四個(gè)維度上的第一層面

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：2912888