【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài),以及國(guó)家對(duì)金融市場(chǎng)的逐步開放,國(guó)有四大銀行面臨的壓力也逐年增大。多年來(lái)各商業(yè)銀行都在致力于探究各種提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的策略,而基于科學(xué)的考核方法的績(jī)效考核體系成為了所有商業(yè)銀行的共同選擇,通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行ZZ支行的實(shí)例的分析,研究的成果可以進(jìn)一步豐富商業(yè)銀行員工績(jī)效考核相關(guān)的理論體系,為今后相關(guān)研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。提出一套針基于平衡計(jì)分卡對(duì)中國(guó)銀行ZZ支行員工績(jī)效考核的體系架構(gòu),可以為中國(guó)銀行ZZ支行員工績(jī)效考核的實(shí)踐一定的借鑒作用。本文主要是通過(guò)對(duì)以往有關(guān)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)的借鑒作用,為中國(guó)銀行ZZ支行擬定了員工績(jī)效考核的指標(biāo)體系以及績(jī)效考核的實(shí)施方案,以及基本保障策略,從而更好地促進(jìn)中國(guó)銀行ZZ支行員工績(jī)效考核的開展,同時(shí)可為其他商業(yè)銀行制定與實(shí)施各類員工績(jī)效考核提供借鑒。本文的主旨思路是以績(jī)效考核相關(guān)理論為指導(dǎo),綜合運(yùn)用平衡計(jì)分卡、KPI等考核方法,采用文獻(xiàn)分析、統(tǒng)計(jì)分析等方法對(duì)中國(guó)銀行ZZ支行的考核體系進(jìn)行了分析。在準(zhǔn)確把握了該ZZ支行績(jī)效考核中存在的過(guò)度重視財(cái)務(wù)指標(biāo)、指標(biāo)體系不合理等問(wèn)題的基礎(chǔ)上,指出平衡計(jì)分卡在中國(guó)銀行ZZ支行績(jī)效考核中的可行性和必要性。同時(shí)結(jié)合ZZ支行的戰(zhàn)略目標(biāo)及現(xiàn)有考核指標(biāo)的設(shè)置等因素進(jìn)行綜合考慮,建立以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)體系,最后提出了該ZZ支行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系的實(shí)施和保障措施。研究表明,中國(guó)銀行ZZ支行當(dāng)前在績(jī)效考核體系方面存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在員工對(duì)績(jī)效考核的參與度低,在考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面也存在主觀性強(qiáng)、科學(xué)性低等問(wèn)題,而且考核制后的結(jié)果員工并不能及時(shí)獲得,也不能有效地把考核結(jié)果應(yīng)用到ZZ支行的管理實(shí)踐中去。在總結(jié)分析出這些問(wèn)題后,論文針對(duì)性的提出了優(yōu)化方案,首先結(jié)合平衡計(jì)分卡和KPI對(duì)中國(guó)銀行ZZ支行員工績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),其中平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度方面有結(jié)合KPI具體設(shè)計(jì)了14個(gè)指標(biāo),其中財(cái)務(wù)維度方面主要是利潤(rùn)增長(zhǎng)率,理財(cái)產(chǎn)品銷售指標(biāo)完成率,不良信貸率,支行信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率四個(gè)具體指標(biāo)�？蛻艟S度主要是支行信貸業(yè)務(wù)客戶保持率,支行信貸業(yè)務(wù)客戶滿意度,支行信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率,新客戶開發(fā)率四個(gè)維度。內(nèi)部流程維度主要是金融指標(biāo)達(dá)標(biāo)率,人均利潤(rùn)率,信貸業(yè)務(wù)技術(shù)器材更新周期,區(qū)域金融指數(shù)四個(gè)指標(biāo)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度主要是培訓(xùn)計(jì)劃完成率,員工保持率人力資本回報(bào)率兩個(gè)指標(biāo)。同時(shí)對(duì)ZZ支行績(jī)效考核的組織、過(guò)程與實(shí)施進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì),提出了績(jī)效考核結(jié)果的面談反饋與應(yīng)用機(jī)制,并從組織、制度、人事、文化四個(gè)方面提出了中國(guó)銀行ZZ支行績(jī)效考核體系實(shí)施的保障建議。
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 鐘嚴(yán)鋼;;商業(yè)銀行績(jī)效考核問(wèn)題研究[J];人力資源管理;2015年08期

2 殷俊;;我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核機(jī)制現(xiàn)狀和創(chuàng)新[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2015年19期

本文編號(hào)：2755152