【摘要】：隨著我國經(jīng)濟步入新常態(tài),以及國家對金融市場的逐步開放,國有四大銀行面臨的壓力也逐年增大。多年來各商業(yè)銀行都在致力于探究各種提升經(jīng)營績效的策略,而基于科學(xué)的考核方法的績效考核體系成為了所有商業(yè)銀行的共同選擇,通過對中國銀行ZZ支行的實例的分析,研究的成果可以進一步豐富商業(yè)銀行員工績效考核相關(guān)的理論體系,為今后相關(guān)研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。提出一套針基于平衡計分卡對中國銀行ZZ支行員工績效考核的體系架構(gòu),可以為中國銀行ZZ支行員工績效考核的實踐一定的借鑒作用。本文主要是通過對以往有關(guān)金融機構(gòu)績效考核經(jīng)驗的借鑒作用,為中國銀行ZZ支行擬定了員工績效考核的指標體系以及績效考核的實施方案,以及基本保障策略,從而更好地促進中國銀行ZZ支行員工績效考核的開展,同時可為其他商業(yè)銀行制定與實施各類員工績效考核提供借鑒。本文的主旨思路是以績效考核相關(guān)理論為指導(dǎo),綜合運用平衡計分卡、KPI等考核方法,采用文獻分析、統(tǒng)計分析等方法對中國銀行ZZ支行的考核體系進行了分析。在準確把握了該ZZ支行績效考核中存在的過度重視財務(wù)指標、指標體系不合理等問題的基礎(chǔ)上,指出平衡計分卡在中國銀行ZZ支行績效考核中的可行性和必要性。同時結(jié)合ZZ支行的戰(zhàn)略目標及現(xiàn)有考核指標的設(shè)置等因素進行綜合考慮,建立以平衡計分卡為基礎(chǔ)的績效考核指標體系,最后提出了該ZZ支行平衡計分卡績效考核體系的實施和保障措施。研究表明,中國銀行ZZ支行當前在績效考核體系方面存在的主要問題表現(xiàn)在員工對績效考核的參與度低,在考核指標體系設(shè)計方面也存在主觀性強、科學(xué)性低等問題,而且考核制后的結(jié)果員工并不能及時獲得,也不能有效地把考核結(jié)果應(yīng)用到ZZ支行的管理實踐中去。在總結(jié)分析出這些問題后,論文針對性的提出了優(yōu)化方案,首先結(jié)合平衡計分卡和KPI對中國銀行ZZ支行員工績效考核指標體系進行優(yōu)化設(shè)計,其中平衡計分卡的四個維度方面有結(jié)合KPI具體設(shè)計了14個指標,其中財務(wù)維度方面主要是利潤增長率,理財產(chǎn)品銷售指標完成率,不良信貸率,支行信貸業(yè)務(wù)增長率四個具體指標�？蛻艟S度主要是支行信貸業(yè)務(wù)客戶保持率,支行信貸業(yè)務(wù)客戶滿意度,支行信貸業(yè)務(wù)市場占有率,新客戶開發(fā)率四個維度。內(nèi)部流程維度主要是金融指標達標率,人均利潤率,信貸業(yè)務(wù)技術(shù)器材更新周期,區(qū)域金融指數(shù)四個指標。學(xué)習(xí)與成長維度主要是培訓(xùn)計劃完成率,員工保持率人力資本回報率兩個指標。同時對ZZ支行績效考核的組織、過程與實施進行了優(yōu)化設(shè)計,提出了績效考核結(jié)果的面談反饋與應(yīng)用機制,并從組織、制度、人事、文化四個方面提出了中國銀行ZZ支行績效考核體系實施的保障建議。
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 鐘嚴鋼;;商業(yè)銀行績效考核問題研究[J];人力資源管理;2015年08期

2 殷俊;;我國商業(yè)銀行績效考核機制現(xiàn)狀和創(chuàng)新[J];經(jīng)濟研究導(dǎo)刊;2015年19期

本文編號：2755152