【摘要】：1984年M公司在美國創(chuàng)立,其后它在美國納斯達(dá)克上市,主營業(yè)務(wù)是為機構(gòu)投資者和個人投資者提供基金和股票數(shù)據(jù)的分析評級、財經(jīng)資訊、投資組合方案、資產(chǎn)管理及顧問咨詢等服務(wù)以及相關(guān)金融應(yīng)用軟件工具,在全球金融領(lǐng)域是繼標(biāo)普、穆迪和惠譽之后國際上主要的投資研究機構(gòu)之一,更是國際基金評級業(yè)務(wù)的權(quán)威機構(gòu)。眾所周知,人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日益激烈,不僅僅是在高科技領(lǐng)域,醫(yī)療,教育,金融等多領(lǐng)域也前赴后繼的加入到這場激烈的競爭中來。為了在全球競爭中奪得一席之地,M公司不斷開拓新業(yè)務(wù)。同時,隨著新業(yè)務(wù)的推進、公司客戶數(shù)量的激增以及對數(shù)據(jù)量需求的增大和要求的提高,公司原有業(yè)務(wù)流程處理時間和速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶日益多樣化的需求,目前正在使用的系統(tǒng)也不能支持日益增長的數(shù)據(jù)量。由此不斷涌現(xiàn)出了各種問題,客戶投訴量增多,客戶開始流向競爭對手公司。為此,如何縮短業(yè)務(wù)流程的處理時間,提升客戶滿意度成為M公司亟需面對和解決的問題。M公司管理層通過對同行業(yè)公司進行研究后,決定采用精益六西格瑪管理方法和工具對公司的流程進行改造。精益六西格瑪管理是一個可以幫助企業(yè)找出原因、節(jié)省成本、改善流程的工具。本文采用案例研究的方法,以精益生產(chǎn)和六西格瑪管理論為切入點,分析國內(nèi)外的研究成果和實踐經(jīng)驗,結(jié)合M公司的特定環(huán)境,探討和研究分析了M公司是如何運用精益六西格這一先進管理工具來改善該公司指數(shù)部門投資組合產(chǎn)品生產(chǎn)流程的。本文最后還將對實施精益六西格瑪管理前后的效益進行對比,總結(jié)經(jīng)驗,希望能給正在實施或者計劃想要實施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)提供理論或者實踐參考。
【圖文】：

1.3.1 研究方案第一步，確定研究問題，搜集相關(guān)資料和文獻；第二步，將收集起來的資料文獻進行篩選，分類并對他們進行總結(jié)歸納；第三步，根據(jù)初步整理出的基本材料進行背景分析，確定研究方法，進行章節(jié)安排；第四步，結(jié)合以上內(nèi)容，進行問題產(chǎn)生的原因分析；第五步，根據(jù)上述初步研究結(jié)論，提出對策；第六步，進行歸納總結(jié)，修改最終定稿 1.3.2 技術(shù)路線

生產(chǎn)系統(tǒng)化，，流程標(biāo)準(zhǔn)化 工專業(yè)化：指提供相關(guān)的培訓(xùn)使一線的操作生產(chǎn)員工具備專業(yè)化知產(chǎn)系統(tǒng)化：精益生產(chǎn)主要作用于生產(chǎn)流程，單純的依靠人工是不夠已經(jīng)成為系統(tǒng)化了，才能更快，更準(zhǔn)確地找出問題，提高生產(chǎn)力 程標(biāo)準(zhǔn)化：這是精益生產(chǎn)的重要要求，產(chǎn)品從無到有是通過一步步來的，每一步流程完成的質(zhì)量好壞將直接影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量和效管理最基本的要求是將流程標(biāo)準(zhǔn)化[29] 生產(chǎn)的工具程度上精益生產(chǎn)管理的工具展現(xiàn)出了它的作用和價值 到目前為止已經(jīng)非常全面，它有自己的一套完整的實施工具系統(tǒng)，如圖 3-1 所
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F831.2;F273

【參考文獻】

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本文編號：2657195