【摘要】：高效、敬業(yè)的員工隊(duì)伍一直以來(lái)都被服務(wù)型企業(yè)視為自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。作為金融服務(wù)企業(yè)的商業(yè)銀行也不例外,隨著金融改革的不斷深化,在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),商業(yè)銀行必定將面臨著越來(lái)越重的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身人才隊(duì)伍的穩(wěn)定、敬業(yè)的為銀行服務(wù),是銀行經(jīng)營(yíng)者不容忽視的問(wèn)題。B銀行是在區(qū)域內(nèi)具有一定影響力的城市商業(yè)銀行,在未來(lái)發(fā)展中,如何提升員工的敬業(yè)水平,需要重點(diǎn)關(guān)注。本文首先歸納、整理了國(guó)內(nèi)外有關(guān)于員工敬業(yè)度問(wèn)題的具有代表性的主要研究成果。列舉了員工敬業(yè)度概念與維度、測(cè)量方法等。隨后,結(jié)合B銀行的實(shí)際情況,提出由3S模型對(duì)其員工敬業(yè)度進(jìn)行測(cè)量。在成熟的商業(yè)問(wèn)卷的基礎(chǔ)上,結(jié)合調(diào)查單位實(shí)際情況,對(duì)員工敬業(yè)度影響因素進(jìn)行了重新分類(lèi),編制了適合本文使用的調(diào)查問(wèn)卷,并在B銀行內(nèi)部進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)于調(diào)查結(jié)果,使用SPSS等軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度分析、描述分析、相關(guān)分析等。結(jié)合員工訪談結(jié)果,找出了B銀行在員工敬業(yè)度影響因素及存在的問(wèn)題。通過(guò)分析,本文發(fā)現(xiàn)B銀行員工敬業(yè)度處于中等水平,存在提升空間。找出了B銀行員工敬業(yè)度影響因素,發(fā)現(xiàn)B銀行在在職教育和培訓(xùn)、薪酬管理等方面存在問(wèn)題。最后,針對(duì)影響因素和問(wèn)題,提出了加強(qiáng)員工在職教育和職業(yè)生涯管理,提高員工工作滿(mǎn)意度,建立合理薪酬機(jī)制,優(yōu)化管理方式、營(yíng)造和諧企業(yè)文化等員工敬業(yè)度提升策略。
【圖文】：

當(dāng)告知?jiǎng)e人我在這家公司任職時(shí)，我會(huì)感到自豪邐１６７邐１邐５邐３．３５邐０．９７逡逑果有機(jī)會(huì)，我會(huì)向非本銀行員工介紹在本銀行工邐１６７邐１邐５邐３．３７邐１．０９逡逑作的益處逡逑我很少考慮離開(kāi)這家公司邐１６７邐１邐５邐３．３１邐０．９６我不會(huì)輕易離開(kāi)這家公司邐１６７邐１邐５邐３．４１邐１．０５逡逑我對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心邐１６７邐１邐５邐３．２３邐１．０６逡逑我的工作效率和質(zhì)量比大多數(shù)同事要高邐１６７邐１邐５邐３．３１邐１．０４司能夠激勵(lì)我付出額外的努力，以幫助公司取得邐１６７邐１邐５邐３．１９邐１．００逡逑成功逡逑我常常主動(dòng)找活千邐１６７邐１邐５邐３．２３邐０．９８逡逑公司能夠激勵(lì)我每天盡全力工作邐１６７邐１邐５邐３．２５邐０．９３逡逑３．３２怡安翰威特敬業(yè)度量表的標(biāo)準(zhǔn)，在所有的得分分布中，排名處于０－３０％帶，３０％＿４５％屬于問(wèn)題地帶，４５％－６５％屬于穩(wěn)定地帶，，６５％－１００％屬于高績(jī)行員工敬業(yè)度水平為６６．邋４％邋（３．３２／５），處于高績(jī)效地帶的邊緣，劃分標(biāo)

商管理碩士學(xué)位論文邐Ｂ銀彳亍員工敬業(yè)度柯－４０歲的員工敬業(yè)度最低，約３．邋１７分。４０歲－５０歲的員工敬業(yè)度回升，歲以上達(dá)到最高值，約３．邋８９分。逡逑表３－７年齡與敬業(yè)度間的相關(guān)分析逡逑Ｔａｂ邋３－７邋Ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ邋ａｎａｌｙｓｉｓ邋ｏｆ邋ａｇｅ邋ａｎｄ邋ｗｏｒｋ邋ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ逡逑敬業(yè)度水平逡逑Ｐｅａｒｓｏｎ相關(guān)性邐０．０２５逡逑顯著性（雙側(cè)）邐０．７５０逡逑莖葉圖的觀察，發(fā)現(xiàn)２５歲以下員工的敬業(yè)度水平處于中等水平且差歲的員工敬業(yè)度水平有所下降，且差異程度擴(kuò)大。３０歲－４０歲的員工但也存在較大的差異范圍。４０歲以上的員工敬業(yè)度水平普遍較高。逡逑５．００－逡逑
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2647826