【摘要】：作為證券經(jīng)紀商和承銷商的證券公司,最重要的資源即客戶資源,客戶資源出現(xiàn)問題,也就預示著證券公司的經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)問題。各個券商面對國內(nèi)證券市場格局的重新調(diào)整都開始著手準備新的戰(zhàn)術,力求能夠打破已有的格局,并在其中獲得新突破點。本文的研究就以上述情況為背景,第一,在理論層面上能夠豐富國內(nèi)關于機構客戶不確定性規(guī)避方面的研究。第二,在實踐層面上能夠為A證券有限公司及與之相類似的證券公司為客戶提供個性化及差異化服務,和客戶建立長久穩(wěn)固的關系帶來一定的幫助。在本文研究中,主要以A證券公司作為研究案例,站在公司類型、平均年齡和平均學歷、公司規(guī)模、所處地域、給公司提供的年收入等角度對A證券公司的機構客戶進行了分類,并對其機構客戶不確定性規(guī)避調(diào)查問卷進行編制,通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析,提出了對應的客戶不確定性規(guī)避建議,進而為公司如何維持與機構客戶之間的穩(wěn)固長久關系提供一定的啟發(fā)。通過對A證券的機構客戶運用霍夫斯泰德的文化維度理論中的不確定性規(guī)避研究,進而對客戶的不確定性規(guī)避進行量化測量。針對性的對客戶進行個性化及差異化的服務,從而和客戶建立長久穩(wěn)固的關系。研究指出證R倒凈箍突Х⒄姑媼俚奈；胩粽皆謨謚倒疽滴窬赫緦，

本文編號：2297776