本文選題：新媒體 + 商業(yè)銀行��； 參考：《廣西大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：新媒體時(shí)代“人人都有麥克風(fēng)”,人人都有通暢的傳播渠道,這時(shí)商業(yè)銀行的危機(jī)容易被無限放大,因此如何完善危機(jī)公關(guān)體系,進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān),成為我國商業(yè)銀行不可逃避的新話題。本文立足新媒體時(shí)代商業(yè)銀行的危機(jī),通過案例分析,使用文獻(xiàn)研究法和案例分析法,歸納出我國商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)面臨的問題及挑戰(zhàn),提出將商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)策略分為預(yù)案危機(jī)、處理危機(jī)及善后工作三大部分,并分別進(jìn)行了詳細(xì)闡述,為我國商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)提供了策略參考。首先,界定了新媒體、危機(jī)及危機(jī)公關(guān)的相關(guān)概念,闡述商業(yè)銀行危機(jī)的獨(dú)有特征。同時(shí),分析我國商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)相較于其他行業(yè)所獨(dú)有的特征,并結(jié)合新媒體的網(wǎng)絡(luò)傳播特性分析我國商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)。其次,通過案例對(duì)比分析,結(jié)合商業(yè)銀行危機(jī)的特征,概括出我國商業(yè)銀行在危機(jī)公關(guān)方面存在的共性問題,為下文提出應(yīng)對(duì)策略做鋪墊。最后,針對(duì)前文分析出的問題,提出應(yīng)對(duì)策略。筆者結(jié)合新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播特性和我國商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn),將商業(yè)銀行危機(jī)公關(guān)策略分成預(yù)案危機(jī)、處理危機(jī)及善后工作三大部分,希望為提高我國商業(yè)銀行處理危機(jī)的水平,建立并維持良好的企業(yè)形象,提升品牌美譽(yù)度做出自己貢獻(xiàn)。
[Abstract]:This paper analyzes the problems and challenges faced by commercial banks in our country by analyzing the characteristics of the new media , crisis and public relations of commercial banks . At the same time , the paper analyzes the characteristics of the crisis of commercial banks in our country , and puts forward some strategies to deal with the crisis of commercial banks .
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F832.33;G206

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 張萌;余芬芬;;微博時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略——以西門子“冰箱門”事件為例[J];新聞世界;2012年06期

2 尹浼又;;新媒體環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)管理探析[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2011年20期

3 宋蘭;;新媒體時(shí)代企業(yè)的公關(guān)危機(jī)管理[J];新聞愛好者;2009年19期

4 張麗蓮;;新媒體時(shí)代的企業(yè)危機(jī)管理策略[J];科技管理研究;2009年08期

5 廖祥忠;;何為新媒體?[J];現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào));2008年05期

6 匡文波;;2006新媒體發(fā)展回顧[J];中國記者;2007年01期

7 喻國明;;解讀新媒體的幾個(gè)關(guān)鍵詞[J];廣告大觀(媒介版);2006年05期

8 何蘇湘;對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的理論界定[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究;1998年05期

，

本文編號(hào)：1918372