本文關(guān)鍵詞：上海普蘭金融服務(wù)有限公司銷售人員績效管理設(shè)計研究　出處：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 金融服務(wù)企業(yè) 人員績效管理 銷售人員

【摘要】：作為企業(yè)占領(lǐng)市場份額以及獲得利潤的重要源頭,銷售人員對企業(yè)的長遠發(fā)展以及戰(zhàn)略實現(xiàn)有著重要的發(fā)展推動作用,同時銷售人員也是企業(yè)進行自身競爭力衡量的一項重要指標。而隨著企業(yè)競爭的不斷激烈,企業(yè)發(fā)展能力的不斷提升以及面臨著越來越全面的發(fā)展壓力,企業(yè)對銷售人員管理的重視已經(jīng)成為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的重要環(huán)節(jié),銷售人員的績效管理體系影響著人員的發(fā)展以及工作積極性,直接影響了企業(yè)利潤的獲得以及市場上的市場競爭力的進一步提升。而實行高校科學(xué)的績效管理是未來企業(yè)提升企業(yè)競爭力的必要發(fā)展趨勢,也是每個企業(yè)在為提高競爭力打下基礎(chǔ)時重點的問題。當前國內(nèi)大多現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)的運營都是通過銷售來實現(xiàn)的,以銷售方式的帶領(lǐng)下實現(xiàn)企業(yè)的組織和管理,企業(yè)為了給銷售活動提供支持,會對企業(yè)的銷售活動提供大量的人力財力支持。金融服務(wù)的產(chǎn)品銷售對企業(yè)的盈利實現(xiàn)和企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有重要的決定作用。對此金融服務(wù)領(lǐng)域的銷售人員在進行銷售工作時肩負著推廣企業(yè)產(chǎn)品、建立特定區(qū)域的營銷渠道、特定區(qū)域下的營銷終端系統(tǒng)以及對負責(zé)銷售的產(chǎn)品進行前期市場的開發(fā)等,同時對于所銷售產(chǎn)品的資金回款也是其主要負責(zé)的內(nèi)容之一。在這整個銷售流程中,銷售人員發(fā)揮著重要的引導(dǎo)作用,對此實行高效的銷售人員績效管理是金融行業(yè)在贏得市場主動以及為企業(yè)未來相當長一段時間內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展的重要手段。而要建立高效的銷售人員績效管理,首先就必須建立完善的績效管理體系,完善的績效管理體系對于企業(yè)發(fā)布的戰(zhàn)略計劃能夠進行高效的分解,企業(yè)的管理層通過完善的績效管理體系能夠了解到更為詳盡的客戶信息,實現(xiàn)了公司管理層、銷售人員以及客戶三者之間的有效便捷交流與反饋,大大提高企業(yè)的經(jīng)營效率和管理水平,為企業(yè)的自身競爭能力的提高加分。而目前我國多數(shù)金融服務(wù)公司的銷售人員管理現(xiàn)狀是,實施的績效管理方法并沒有真正的和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標相結(jié)合,實施的人員績效管理方式也比較落后。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)很多金融服務(wù)企業(yè)在制定的績效考核體系中普遍出現(xiàn)的問題是考核要實現(xiàn)的目的不明確、對考核設(shè)定的各項指標不夠科學(xué)、考核的執(zhí)行沒有依照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為考核的宗旨、考核體系建設(shè)還有很多需要完善的地方以及沒有充分利用考核結(jié)果、企業(yè)設(shè)置的各項激勵機制以及對績效考核進行支持的各項機制并沒有為績效考核提供有力的配合與支持等。上海普蘭金融服務(wù)有限公司是以創(chuàng)新型金融服務(wù)為主要產(chǎn)品的民營企業(yè),是國內(nèi)稀有的貨幣市場金融服務(wù)平臺之一,普蘭公司提供的服務(wù)類型包括信息服務(wù)、軟件服務(wù)、技術(shù)咨詢、票據(jù)經(jīng)紀等,其票據(jù)經(jīng)紀業(yè)務(wù)屬于行業(yè)領(lǐng)先地位。本文從績效管理的方法入手,以上海普蘭金融服務(wù)有限公司為研究對象,通過對公司銷售人員的工作特點以及崗位職責(zé)進行分析,提出當前針對銷售人員進行的績效管理存在的不足指出,通過關(guān)鍵績效指標的確立以及平衡計分法的應(yīng)用,提出針對這些問題進行的績效管理方案設(shè)計研究以及應(yīng)對措施,希望為提升公司績效管理質(zhì)量提供相關(guān)變革與改進的發(fā)展依據(jù)。
[Abstract]:As an important source of enterprise ' s occupation of market share and profit , the sales force plays an important role in the long - term development of the enterprise and the realization of the strategy . At the same time , the sales staff plays an important role in the development of the enterprise ' s human resources strategy .

【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F832.39

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本文編號：1380133