發(fā)布時間：2017-10-20 13:10

  本文關鍵詞：NY銀行蘇州分行信用卡營銷策略研究

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【摘要】：伴隨著中國經(jīng)濟的騰飛,人們的消費力和消費習慣發(fā)生了翻天覆地的變化,信用卡從新鮮事物變得逐漸普及起來,從人均持卡數(shù)量、信用卡收入結構來看,中國還處在信用卡業(yè)務發(fā)展初級階段,發(fā)展?jié)摿薮?根據(jù)國際知名咨詢機構麥肯錫的一份關于我國商業(yè)銀行零售市場的調研報告,信用卡將成為僅次于個人住房貸款的第二大零售信貸產(chǎn)品,占整個銀行利潤的約15%。面對巨大的蛋糕,在金融業(yè)改革和零售業(yè)務轉型的大背景下,各家商業(yè)銀行加大了信用卡業(yè)務的投入,整個信用卡行業(yè)競爭達到了白熱化,如何做大市場份額,提升業(yè)務收入,塑造品牌影響力成了各家銀行所思考的問題。NY銀行蘇州分行作為蘇州地區(qū)同業(yè)領先,系統(tǒng)領跑的大行,信用卡業(yè)務卻長期發(fā)展落后于同業(yè)。這其中既有發(fā)展歷史短、經(jīng)營體制不適應市場競爭等外因,也有對信用卡業(yè)務缺乏重視、缺乏創(chuàng)新意識等內部原因。本文以NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務營銷發(fā)展現(xiàn)狀為基礎,依托作者多年信用卡營銷從業(yè)經(jīng)驗,分析其營銷策略存在的不足和不足背后的成因,運用PEST、SWOT等分析方法,對NY銀行蘇州分行所處的宏觀與行業(yè)環(huán)境做出分析,借鑒同業(yè)先進經(jīng)驗和成功案例,在相關市場營銷理論的指導下,從市場定位、品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等維度提出適合NY銀行蘇州分行信用卡的營銷策略優(yōu)化建議,從而提升NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務競爭力,提升盈利水平。最終實現(xiàn)NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務又快又好發(fā)展。
【關鍵詞】：NY銀行蘇州分行 信用卡 營銷策略
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-13
• 1.1 研究的背景和意義10-11
• 1.2 研究的方法、思路11-13
• 2 相關理論概述13-20
• 2.1 國內外研究綜述13-17
• 2.1.1 國外研究綜述13-15
• 2.1.2 國內研究綜述15-16
• 2.1.3 文獻評析16-17
• 2.2 信用卡營銷相關理論17-20
• 2.2.1 4P營銷理論17
• 2.2.2 4C營銷理論17-18
• 2.2.3 市場細分理論18
• 2.2.4 品牌營銷理論18-20
• 3 NY銀行蘇州分行信用卡營銷現(xiàn)狀分析20-35
• 3.1 信用卡業(yè)務營銷發(fā)展環(huán)境分析20-24
• 3.1.1 PEST宏觀環(huán)境分析20-22
• 3.1.2 SWOT分析22-24
• 3.2 NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務現(xiàn)狀24-27
• 3.2.1 NY銀行蘇州分行基本情況介紹24
• 3.2.2 NY銀行蘇州分行信用卡組織架構24-25
• 3.2.3 NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務發(fā)展25-27
• 3.3 NY銀行蘇州分行現(xiàn)行信用卡營銷策略現(xiàn)狀27-35
• 3.3.1 市場定位策略現(xiàn)狀28
• 3.3.2 品牌策略現(xiàn)狀28-29
• 3.3.3 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀29-30
• 3.3.4 價格策略現(xiàn)狀30-32
• 3.3.5 渠道策略現(xiàn)狀32-33
• 3.3.6 促銷策略現(xiàn)狀33-35
• 4 NY銀行蘇州分行信用卡營銷策略上存在的問題及原因分析35-41
• 4.1 信用卡營銷策略上存在的問題35-37
• 4.1.1 市場細分不到位35
• 4.1.2 品牌高冷不親民35-36
• 4.1.3 產(chǎn)品同質少創(chuàng)新36
• 4.1.4 價格統(tǒng)一欠彈性36
• 4.1.5 渠道單一缺后勁36-37
• 4.1.6 促銷乏力名氣低37
• 4.2 信用卡營銷策略問題產(chǎn)生的原因分析37-41
• 4.2.1 缺乏先進的發(fā)展理念37-38
• 4.2.2 對信用卡業(yè)務重視度不夠38-39
• 4.2.3 科技系統(tǒng)支持較弱39-40
• 4.2.4 部門聯(lián)動不力40
• 4.2.5 總行信用卡中心市場意識差40-41
• 5 NY銀行蘇州分行信用卡營銷的對策及建議41-52
• 5.1 NY銀行蘇州分行信用卡營銷策略優(yōu)化建議41-47
• 5.1.1 市場定位策略的優(yōu)化41-42
• 5.1.2 品牌策略的優(yōu)化42
• 5.1.3 產(chǎn)品策略的優(yōu)化42-44
• 5.1.4 價格策略優(yōu)化44-45
• 5.1.5 渠道策略優(yōu)化45-46
• 5.1.6 促銷策略優(yōu)化46-47
• 5.2 NY銀行蘇州分行信用卡營銷策略保障措施47-49
• 5.2.1 市場定位策略優(yōu)化的保障47
• 5.2.2 品牌策略優(yōu)化的保障47-48
• 5.2.3 產(chǎn)品策略優(yōu)化的保障48
• 5.2.4 價格策略優(yōu)化的保障48
• 5.2.5 渠道策略優(yōu)化的保障48
• 5.2.6 促銷策略優(yōu)化的保障48-49
• 5.3 NY銀行蘇州分行信用卡營銷一般保障措施49-52
• 5.3.1 管理保障49
• 5.3.2 人員保障49
• 5.3.3 技術保障49-50
• 5.3.4 薪酬保障50-52
• 6 結論與展望52-53
• 6.1 論文研究結論52
• 6.2 不足與展望52-53
• 參考文獻53-55
• 致謝55-56

【相似文獻】

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本文編號：1067321