隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,人民群眾對美好生活的要求日益提高,對政府治理能力、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求。自來水公司是為廣大市民、政府部門和企事業(yè)單位提供供水服務(wù)的企業(yè),服務(wù)面廣,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù)。人才是自來水公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心資源和保障,而青年員工是人才隊伍的主要構(gòu)成部分和培養(yǎng)對象,只有充分調(diào)動青年員工的工作積極性,發(fā)揮青年員工的作用,才能不斷提高自來水公司的服務(wù)質(zhì)量。A自來水公司作為K市規(guī)模最大的國有供水公司,已經(jīng)有近百年發(fā)展歷史,經(jīng)歷多次管理改革創(chuàng)新,在當(dāng)?shù)赜休^大的影響。目前,公司青年員工占比較高,作為公司供水服務(wù)主力軍,青年員工激勵滿意度在很大程度影響公司供水服務(wù)質(zhì)量,本文聚焦公司青年員工激勵制度優(yōu)化問題,力求完善激勵制度以提升青年員工的忠誠度和滿意度,提高公司供水服務(wù)質(zhì)量。本文以激勵理論為指導(dǎo),選擇A自來水公司青年員工為對象展開研究。采用文獻(xiàn)研究法,對國內(nèi)外研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)整理分析。結(jié)合A自來水公司改制背景下人力資源管理新形勢,立足公司現(xiàn)行激勵制度,通過問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查的方式,分析A自來水公司青年員工對激勵因素的需求和滿意度,診斷問題,...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
        一、員工需求相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        二、員工激勵因素相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        三、員工激勵制度相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        四、員工激勵措施相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        五、文獻(xiàn)評述
    第三節(jié) 研究思路、內(nèi)容與方法
        一、研究思路
        二、技術(shù)路線圖
        三、研究內(nèi)容
        四、研究方法
    第四節(jié) 創(chuàng)新之處與不足
第二章 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
    第一節(jié) 相關(guān)概念
        一、激勵
        二、激勵制度
        三、青年員工
    第二節(jié) 相關(guān)理論
        一、馬斯洛需求層次理論
        二、雙因素理論
        三、ERG理論
        四、公平理論
第三章 A自來水公司青年員工激勵制度現(xiàn)狀
    第一節(jié) A自來水公司基本情況
        一、A自來水公司發(fā)展概況
        二、A自來水公司組織架構(gòu)
    第二節(jié) A自來水公司青年員工現(xiàn)狀及特征
        一、A自來水公司青年員工性別相對均衡
        二、A自來水公司青年員工年齡以90后為主
        三、A自來水公司青年員工學(xué)歷以本專科居多
        四、A自來水公司青年員工部門多為一線部門
        五、A自來水公司青年員工職稱技能嚴(yán)重斷層
    第三節(jié) A自來水公司現(xiàn)行激勵制度
        一、薪酬福利制度
        二、績效考核制度
        三、教育培訓(xùn)制度
        四、晉升發(fā)展制度
第四章 A自來水公司青年員工激勵制度問題調(diào)查
    第一節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度現(xiàn)狀問卷調(diào)查
        一、問卷調(diào)查設(shè)計及實施
        二、問卷調(diào)查結(jié)論
    第二節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度現(xiàn)狀訪談?wù){(diào)查
        一、訪談?wù){(diào)查設(shè)計及實施
        二、訪談?wù){(diào)查結(jié)論
    第三節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度存在的問題及原因分析
        一、A自來水公司青年員工激勵制度存在的問題
        二、A自來水公司青年員工激勵制度問題的原因分析
第五章 A自來水公司青年員工激勵制度優(yōu)化設(shè)計
    第一節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)與原則
        一、優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)
        二、優(yōu)化設(shè)計原則
    第二節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度優(yōu)化具體內(nèi)容
        一、科學(xué)設(shè)計薪酬
        二、強(qiáng)化績效考核
        三、教育培訓(xùn)閉環(huán)管理
        四、打通職業(yè)發(fā)展通道
    第三節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度優(yōu)化設(shè)計實施計劃
        一、局部試點先行
        二、優(yōu)化方案實施過渡
        三、優(yōu)化方案實施風(fēng)險控制
        四、優(yōu)化方案實施評估
        五、優(yōu)化方案實施完善調(diào)整
    第四節(jié) A自來水公司青年員工激勵制度優(yōu)化設(shè)計實施保障
        一、組織機(jī)構(gòu)保障
        二、員工思想保障
        三、人力制度保障
        四、溝通機(jī)制保障
第六章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 A自來水公司青年員工激勵現(xiàn)狀調(diào)查問卷
    附錄2 A自來水公司青年員工激勵現(xiàn)狀訪談?wù){(diào)查大綱
致謝



本文編號：4016034