現(xiàn)代通訊技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,打破了傳統(tǒng)媒體在時(shí)間和空間上的限制,逐步形成了人人都是信息源的局面。在這種環(huán)境下,企業(yè)品牌危機(jī)的效應(yīng)會(huì)被放大,危機(jī)的破壞力會(huì)全面爆發(fā),以至于對(duì)企業(yè)利益乃至生存產(chǎn)生重大影響。經(jīng)過(guò)幾十年的房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)品牌價(jià)值在2020年超過(guò)500億元,一旦發(fā)生品牌危機(jī)事件,將極大地影響中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值。另一方面,品牌危機(jī)并不是一蹴而就的,而是逐步演變而成的。鑒于品牌危機(jī)的形成規(guī)律,房地產(chǎn)企業(yè)在品牌管理過(guò)程中,前置品牌維護(hù)行為,健全企業(yè)品牌預(yù)警管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)品牌危機(jī)事前、事中、事后的全過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理,具有重要的實(shí)踐意義。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研法分析房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀和問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理意識(shí)較高,但危機(jī)處理能力有待提升;房地產(chǎn)企業(yè)雖有專門品牌管理部門,但管理系統(tǒng)的閉環(huán)有待完善;房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理重視考核導(dǎo)向,但考核評(píng)價(jià)體系有待細(xì)化。鑒于A企業(yè)多元化發(fā)展、較廣的品牌延伸,且有著豐富的品牌管理經(jīng)驗(yàn),選取A企業(yè)為重點(diǎn)分析對(duì)象,研究其品牌管理和品牌預(yù)警管理的現(xiàn)狀。在品牌管理上,A企業(yè)有著廣泛的品牌傳播渠道、嚴(yán)明的品牌管理體系和完善的...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.3.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究方法和技術(shù)路線
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 技術(shù)路線
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 品牌管理
        2.1.1 品牌管理的涵義
        2.1.2 房地產(chǎn)品牌管理
    2.2 品牌危機(jī)
        2.2.1 品牌危機(jī)的涵義
        2.2.2 房地產(chǎn)企業(yè)品牌危機(jī)
    2.3 品牌預(yù)警管理
        2.3.1 品牌預(yù)警機(jī)制
        2.3.2 房地產(chǎn)品牌預(yù)警管理
第3章 房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀和問(wèn)題
    3.1 房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀調(diào)研
        3.1.1 訪談樣本
        3.1.2 訪談問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
        3.1.3 訪談問(wèn)卷整理
        3.1.4 房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀分析
    3.2 房地產(chǎn)企業(yè)品牌管理問(wèn)題
        3.2.1 品牌危機(jī)管理應(yīng)對(duì)能力有待提高
        3.2.2 品牌管理體系未形成閉環(huán)
        3.2.3 品牌管理考核評(píng)價(jià)體系有待完善
    3.3 本章小結(jié)
第4章 A企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀與基礎(chǔ)
    4.1 企業(yè)概況
    4.2 品牌管理現(xiàn)狀
        4.2.1 品牌管理特點(diǎn)
        4.2.2 品牌預(yù)警管理現(xiàn)狀
        4.2.3 品牌預(yù)警管理難點(diǎn)
    4.3 品牌管理基礎(chǔ)
        4.3.1 品牌管理組織架構(gòu)
        4.3.2 品牌管理制度和流程
        4.3.3 品牌管理培訓(xùn)和考核
    4.4 本章小結(jié)
第5章 A企業(yè)品牌預(yù)警管理體系與評(píng)價(jià)
    5.1 品牌危機(jī)管理體系
        5.1.1 品牌危機(jī)管理組織機(jī)制
        5.1.2 品牌危機(jī)管理工作流程
        5.1.3 品牌危機(jī)管理考核
    5.2 品牌危機(jī)管理特點(diǎn)
        5.2.1 嚴(yán)格的危機(jī)控制體系
        5.2.2 靈活的組織架構(gòu)
        5.2.3 清晰的品牌危機(jī)分類
    5.3 品牌預(yù)警管理評(píng)價(jià)
        5.3.1 品牌危機(jī)識(shí)別和監(jiān)測(cè)手段有待提高
        5.3.2 品牌預(yù)警管理體系有待改進(jìn)
        5.3.3 考核導(dǎo)向體系有待深化
    5.4 本章小結(jié)
第6章 危機(jī)視角下提高A企業(yè)品牌管理能力的措施建議
    6.1 完善品牌危機(jī)識(shí)別和監(jiān)測(cè)機(jī)制
        6.1.1 完善品牌危機(jī)因子全面監(jiān)測(cè)體系
        6.1.2 完善品牌危機(jī)識(shí)別功能系統(tǒng)
        6.1.3 完善品牌危機(jī)因素分析系統(tǒng)
        6.1.4 完善科學(xué)處理指導(dǎo)系統(tǒng)
        6.1.5 豐富品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)運(yùn)行工具
    6.2 改進(jìn)A企業(yè)品牌預(yù)警管理體系
        6.2.1 完善A企業(yè)品牌預(yù)警管理組織架構(gòu)
        6.2.2 新增A企業(yè)全面品牌預(yù)警管理制度
        6.2.3 明確A企業(yè)品牌預(yù)警工作執(zhí)行規(guī)范
        6.2.4 品牌預(yù)警管理培訓(xùn)體系化常態(tài)化
    6.3 發(fā)揮A企業(yè)品牌預(yù)警管理考核導(dǎo)向作用
        6.3.1 制定以促進(jìn)企業(yè)正向發(fā)展的考核辦法
        6.3.2 嚴(yán)格落實(shí)考核管理確保預(yù)警工作推進(jìn)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A 訪談問(wèn)卷
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間完成的相關(guān)學(xué)術(shù)成果
指導(dǎo)教師學(xué)術(shù)評(píng)語(yǔ)
答辯委員會(huì)決議書(shū)



本文編號(hào)：3880894