自1981年3月,自深圳經濟特區(qū)誕生了我國首家物業(yè)服務企業(yè)以來,經過40余年的持續(xù)發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)目前已有14萬家企業(yè)的規(guī)模,逐漸成為協(xié)調社區(qū)發(fā)展和提高人民生活質量的重要行業(yè)。但目前我國的物業(yè)管理企業(yè)大多只關注終端的物業(yè)服務開發(fā),局限于以增加利潤為目的的物業(yè)服務,而忽視物業(yè)的后期管理。本文根據(jù)我國物業(yè)管理發(fā)展中存在的主要問題,深入挖掘分析了物業(yè)管理前期介入的作用,重點探討了實施前期介入的可行性,同時分析了目前物業(yè)管理前期介入推行困難的主要原因,并根據(jù)存在的問題,提出具體的應對方法和建議,確保物業(yè)管理前期介入得以有效開展和實施。本文首先分析了物業(yè)管理中存在的主要問題,主要包括:物業(yè)管理水平滯后導致物業(yè)管理過程受制于房地產開發(fā);規(guī)劃設計階段局部方案不合理引發(fā)物業(yè)管理糾紛;政策法規(guī)的不健全致使物業(yè)管理職能范圍不明確和業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)產生對立矛盾。接著分析了物業(yè)管理前期介入工作推行困難的主要原因,首先是前期介入工作過程缺乏量化考量依據(jù)參照,其次是房地產開發(fā)企業(yè)重開發(fā)輕物業(yè)管理的思想影響,同時物業(yè)公司本身的管理及其他各方面的缺陷,且受到前期介入過程當中成本方面的制約,最后前期運行缺乏規(guī)范也是...

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內外研究現(xiàn)狀分析
    1.3 研究內容與研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 創(chuàng)新點
2 相關理論基礎
    2.1 物業(yè)管理概述
        2.1.1 物業(yè)管理的概念
        2.1.2 物業(yè)項目管理中的項目組織結構
        2.1.3 物業(yè)項目管理
    2.2 物業(yè)管理前期介入概述
        2.2.1 物業(yè)管理前期介入的概念
        2.2.2 物業(yè)管理前期介入階段的劃分
        2.2.3 物業(yè)管理前期介入的特點
    2.3 研究基本理論
        2.3.1 介入理論
        2.3.2 委托代理理論
3 物業(yè)管理的主要問題與前期介入可行性分析
    3.1 物業(yè)管理中存在的主要問題
        3.1.1 物業(yè)管理滯后導致物業(yè)管理水平受制于房地產開發(fā)
        3.1.2 規(guī)劃設計不合理是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的關鍵所在
        3.1.3 政策法規(guī)的不完善致使物業(yè)管理職能范圍受限
        3.1.4 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)矛盾尖銳,地產承擔主要責任
    3.2 物業(yè)管理前期介入工作推行的問題分析
        3.2.1 前期介入工作缺乏量化考量依據(jù)
        3.2.2 開發(fā)企業(yè)重開發(fā)輕物業(yè)思想影響
        3.2.3 物業(yè)公司本身的缺陷
        3.2.4 前期介入成本方面的制約
        3.2.5 前期運行缺乏規(guī)范
    3.3 物業(yè)管理前期介入的可行性研究
        3.3.1 政策環(huán)境上的可行性分析
        3.3.2 經濟效益上的可行性分析
        3.3.3 組織實施上的可行性分析
4 房地產項目物業(yè)管理前期介入實施分析
    4.1 物業(yè)管理前期介入的角色定位
        4.1.1 早期以項目顧問形式介入
        4.1.2 中期以項目監(jiān)理形式介入
        4.1.3 晚期以項目承接交付人員形式介入
    4.2 物業(yè)管理前期介入的關鍵環(huán)節(jié)
        4.2.1 立項及規(guī)劃設計階段
        4.2.2 營銷策劃階段
        4.2.3 施工查驗階段
        4.2.4 接管驗收階段
    4.3 物業(yè)管理前期介入的工作內容
        4.3.1 物業(yè)前期介入顧問業(yè)務接洽方式
        4.3.2 組織人員提前介入
        4.3.3 提前與業(yè)主或使用人建立聯(lián)系
        4.3.4 參與項目建設全過程
        4.3.5 設計管理模式和制定管理制度
    4.4 對于關鍵環(huán)節(jié)介入重要程度的問卷調查
        4.4.1 調查對象
        4.4.2 調查過程及方法
        4.4.3 問卷調查數(shù)據(jù)分析
    4.5 物業(yè)管理前期介入的實施建議
        4.5.1 政策法規(guī)層面建議
        4.5.2 項目開發(fā)企業(yè)層面建議
        4.5.3 物業(yè)服務企業(yè)層面建議
5 案例分析—以沈陽A項目為例
    5.1 項目概況
    5.2 工作模式及內容
    5.3 營銷方案
    5.4 問卷調查
    5.5 調查結果分析
    5.6 信度和效度分析
        5.6.1 信度分析
        5.6.2 效度分析
    5.7 相關性分析
    5.8 成功經驗總結
    5.9 改進方案
    5.10 最終效益評價
6 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 展望
參考文獻
附錄A 物業(yè)管理前期介入調查問卷
附錄B 業(yè)主對物業(yè)服務前期介入滿意程度的調查問卷



本文編號：3872658