發(fā)布時(shí)間：2023-11-20 19:14

　　近年來,企業(yè)內(nèi)外部危機(jī)頻發(fā),給社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重的影響。尤其是2020年初的新冠肺炎疫情的爆發(fā),使得生產(chǎn)制造,外貿(mào)進(jìn)出口等各行各業(yè)都承受巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。本文以SC物流公司信息技術(shù)中心為研究對(duì)象,分析歷史數(shù)據(jù)中SC物流公司信息技術(shù)中心的危機(jī)情境和危機(jī)現(xiàn)狀,結(jié)合危機(jī)管理4R理論,并從危機(jī)縮減管理、危機(jī)預(yù)備、危機(jī)反應(yīng)和危機(jī)恢復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,多角度地對(duì)公司危機(jī)管理措施進(jìn)行分析,剖析公司危機(jī)管理存在問題后,構(gòu)建符合其發(fā)展的危機(jī)管理體系,提出相應(yīng)的解決對(duì)策,幫助企業(yè)危機(jī)管理水平的提升,以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的危機(jī)管理情境。論文研究外資企業(yè)信息技術(shù)中心危機(jī)管理體系構(gòu)建具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本研究闡述目前危機(jī)管理的研究背景和研究意義,提出研究?jī)?nèi)容和研究方法;界定危機(jī)、危機(jī)管理概念、闡述危機(jī)管理研究發(fā)展進(jìn)程、危機(jī)管理主要理論,展開羅伯特·希斯的4R危機(jī)管理理論;通過訪談、公司發(fā)生過危機(jī)的觀察,整理出SC物流公司信息技術(shù)中心在危機(jī)情境中的現(xiàn)狀;隨后采用羅伯特·希斯的4R階段劃分法對(duì)其危機(jī)管理過程分析并研究探討當(dāng)中存在的問題,在此基礎(chǔ)之上構(gòu)建危機(jī)管理體系包括危機(jī)管理組織子體系、預(yù)案子體系、預(yù)警子體系和保障子體系;...

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路與方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 相關(guān)概念界定
        1.3.1 危機(jī)
        1.3.2 危機(jī)管理
    1.4 本文結(jié)構(gòu)框架
第二章 相關(guān)理論和文獻(xiàn)綜述
    2.1 危機(jī)管理相關(guān)研究理論
    2.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        2.2.1 國(guó)外研究綜述
        2.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
        2.2.3 文獻(xiàn)述評(píng)
    2.3 本章小結(jié)
第三章 SC物流公司信息技術(shù)中心危機(jī)管理現(xiàn)狀及問題
    3.1 SC物流公司信息技術(shù)中心背景
        3.1.1 SC母公司及SC物流公司信息技術(shù)中心背景
        3.1.2 SC物流公司信息技術(shù)中心組織架構(gòu)
    3.2 SC物流公司信息技術(shù)中心危機(jī)管理現(xiàn)狀及問題分析流程
    3.3 SC物流公司信息技術(shù)中心危機(jī)管理現(xiàn)狀及問題
        3.3.1 危機(jī)縮減管理階段現(xiàn)狀及問題
        3.3.2 危機(jī)預(yù)備管理階段現(xiàn)狀及問題
        3.3.3 危機(jī)反應(yīng)管理階段現(xiàn)狀及問題
        3.3.4 危機(jī)恢復(fù)管理階段現(xiàn)狀及問題
    3.4 本章小結(jié)
第四章 SC物流公司信息技術(shù)中心危機(jī)管理體系構(gòu)建
    4.1 危機(jī)管理體系基本框架
    4.2 危機(jī)管理組織子體系
        4.2.1 常態(tài)化危機(jī)管理中心
        4.2.2 危機(jī)管理指揮中心
    4.3 危機(jī)管理預(yù)案子體系
        4.3.1 危機(jī)管理預(yù)案制定
        4.3.2 危機(jī)管理預(yù)案演習(xí)
        4.3.3 危機(jī)管理預(yù)案執(zhí)行
        4.3.4 危機(jī)管理預(yù)案完善
    4.4 危機(jī)管理預(yù)警子體系
        4.4.1 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
        4.4.2 核心業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
        4.4.3 公司內(nèi)網(wǎng)危機(jī)誘因監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
        4.4.4 公司物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
    4.5 危機(jī)管理保障子體系
        4.5.1 制度保障
        4.5.2 后勤保障
        4.5.3 信息保障
    4.6 本章小結(jié)
第五章 SC物流公司信息技術(shù)中心危機(jī)管理體系應(yīng)用
    5.1 危機(jī)管理體系應(yīng)用——新冠疫情危機(jī)情境案例
        5.1.1 新冠疫情危機(jī)情境危機(jī)管理組織子體系應(yīng)用
        5.1.2 新冠疫情危機(jī)情境危機(jī)管理預(yù)案子體系應(yīng)用
        5.1.3 新冠疫情危機(jī)情境危機(jī)管理預(yù)警子體系應(yīng)用
        5.1.4 新冠疫情危機(jī)情境危機(jī)管理保障子體系應(yīng)用
    5.2 危機(jī)管理體系應(yīng)用——電子郵件數(shù)據(jù)安全危機(jī)情境案例
        5.2.1 電子郵件數(shù)據(jù)安全危機(jī)情境危機(jī)管理組織子體系應(yīng)用
        5.2.2 電子郵件數(shù)據(jù)安全危機(jī)情境危機(jī)管理預(yù)案子體系應(yīng)用
        5.2.3 電子郵件數(shù)據(jù)安全危機(jī)情境危機(jī)管理預(yù)警子體系應(yīng)用
        5.2.4 電子郵件數(shù)據(jù)安全危機(jī)情境危機(jī)管理保障子體系應(yīng)用
    5.3 本章小結(jié)
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究局限
    6.3 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3865669