在分享經濟的影響下,我國物流業(yè)呈現(xiàn)出多種新業(yè)態(tài),其中以眾包物流模式較為典型。眾包是將外部的知識、資源與企業(yè)的技術、資源融合在一起并進行創(chuàng)新的協(xié)同運作過程。物流企業(yè)通過應用眾包,能夠聚集分散和閑置的外部資源。面對我國終端物流配送資源相對短缺、市場需求波動大等問題,眾包物流提供了創(chuàng)新解決方案,幫助企業(yè)提高物流配送效率,降低運營成本。信任作為關系質量的重要衡量維度,對分享經濟參與意愿和行為具有重要影響,是決定分享交易能否達成的關鍵要素。分享經濟模式下,眾包物流在助力我國物流企業(yè)降本增效的同時,存在信任風險和協(xié)同效率低下等痛點問題,影響眾包物流活動的順利進行和質量,進一步對企業(yè)眾包物流運營績效產生重要影響。基于此,本文將以社會資本理論、承諾-信任等相關理論為基礎,構建能力信任、善意信任、物流協(xié)同與企業(yè)眾包物流運營績效作用關系的理論模型,通過文獻歸納、實地調研、專家訪談等方式搜集整理問卷資料,并以眾包物流企業(yè)為研究對象發(fā)放問卷,運用Smart PLS偏最小二乘法對問卷調研數(shù)據(jù)進行實證分析。研究結果表明:能力信任正向影響物流協(xié)同和企業(yè)眾包物流運營績效,物流協(xié)同正向影響企業(yè)眾包物流運營績效并在能力信...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內外研究綜述
        1.3.1 信任與企業(yè)運營績效關系研究
        1.3.2 分享經濟中的信任研究
        1.3.3 物流協(xié)同相關研究
        1.3.4 眾包績效相關研究
        1.3.5 研究述評
    1.4 研究內容與研究方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究框架
    1.5 研究的創(chuàng)新點
第二章 概念界定與相關理論
    2.1 概念界定
        2.1.1 信任
        2.1.2 眾包物流
        2.1.3 物流協(xié)同
        2.1.4 運營績效
    2.2 相關理論
        2.2.1 社會資本理論
        2.2.2 承諾-信任理論
        2.2.3 供應鏈協(xié)同管理理論
        2.2.4 資源依賴理論
    2.3 本章小結
第三章 研究假設與模型構建
    3.1 研究假設
        3.1.1 信任對企業(yè)眾包物流運營績效的影響假設
        3.1.2 物流協(xié)同對企業(yè)眾包物流運營績效的影響假設
        3.1.3 信任對物流協(xié)同的影響假設
        3.1.4 物流協(xié)同的中介效應假設
    3.2 研究概念模型構建
    3.3 本章小結
第四章 實證分析與假設檢驗
    4.1 問卷設計
        4.1.1 問卷基本內容
        4.1.2 問卷量表設計
    4.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集
        4.2.1 預調研的樣本選取
        4.2.2 預調研的實證分析
        4.2.3 正式問卷的發(fā)放與回收
    4.3 實證分析
        4.3.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的方法與工具
        4.3.2 描述性分析
        4.3.3 信度分析
        4.3.4 效度分析
        4.3.5 模型適配度檢驗
    4.4 模型假設檢驗
    4.5 本章小結
第五章 研究結論與展望
    5.1 研究結論
    5.2 管理啟示
        5.2.1 科學評估接包方的服務能力,推進信任關系良性發(fā)展
        5.2.2 加強眾包物流機制建設,提升協(xié)同效率
        5.2.3 重視眾包物流人員培訓,提升眾包物流運營績效
    5.3 不足與展望
參考文獻
附錄 信任對企業(yè)眾包物流運營績效的影響研究的調查問卷
攻讀碩士學位期間主要的研究成果
致謝



本文編號：3776873