房地產(chǎn)行業(yè)已從過(guò)熱的“黃金時(shí)代”回歸到理性的“白銀時(shí)代”,行業(yè)整體下降,供需逆轉(zhuǎn)。由于房地產(chǎn)交易具有異質(zhì)性、固定性、交易復(fù)雜等特點(diǎn),傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等模式已經(jīng)不再具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,房地產(chǎn)O2O平臺(tái)迅速崛起,目前,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量眾多,例如:搜房網(wǎng)、騰訊房產(chǎn)、新浪樂(lè)居、網(wǎng)易房產(chǎn)、房多多、評(píng)房網(wǎng)等。然而這些企業(yè)很難對(duì)線上和線下優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行全面整合,暫時(shí)還無(wú)法替代傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道。部分企業(yè)錯(cuò)誤理解O2O的實(shí)質(zhì),只是簡(jiǎn)單的把線上運(yùn)營(yíng)作為線下運(yùn)營(yíng)的宣傳工具或營(yíng)銷(xiāo)渠道,其落后的運(yùn)作模式依然沒(méi)有改變。如果不能進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理,很難在整個(gè)行業(yè)占據(jù)市場(chǎng)份額。因此,如何進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理房地產(chǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急。本文選取A公司進(jìn)行研究,研究?jī)?nèi)容包括幾個(gè)組成部分:第一章,緒論。涵蓋本文的研究背景、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究資料、研究創(chuàng)新之處。第二章,相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。對(duì)本文提到的房產(chǎn)電商或是O2O商業(yè)模式等做了重要論述;對(duì)本文研究當(dāng)中采用的價(jià)值鏈理論等做了具體分析,介紹了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式,用戶(hù)增長(zhǎng)模型和用戶(hù)畫(huà)像理論,為下文研究提供理論參考依據(jù)。第三章,國(guó)內(nèi)房產(chǎn)電商外部環(huán)境分析,行業(yè)趨勢(shì)與宏觀環(huán)...

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究的背景與意義
        一、研究的背景
        二、研究的意義
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        一、關(guān)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的研究
        二、關(guān)于O2O運(yùn)營(yíng)模式研究
        三、房地產(chǎn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的研究
    第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容與方法
        一、研究?jī)?nèi)容
        二、研究方法
    第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念
        一、房產(chǎn)電商
        二、O2O商業(yè)模式
        三、運(yùn)營(yíng)策略
        四、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、價(jià)值鏈理論
        二、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式
        三、用戶(hù)增長(zhǎng)模型—AARRR轉(zhuǎn)換漏斗模型
        四、用戶(hù)畫(huà)像
第三章 國(guó)內(nèi)房產(chǎn)電商外部環(huán)境分析
    第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
        一、政治環(huán)境分析
        二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        三、社會(huì)環(huán)境分析
        四、技術(shù)環(huán)境分析
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)房產(chǎn)電商的發(fā)展趨勢(shì)分析
        一、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
        二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第四章 A公司運(yùn)營(yíng)策略現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) A公司概況
    第二節(jié) 主營(yíng)業(yè)務(wù)分析
    第三節(jié) A公司運(yùn)營(yíng)策略現(xiàn)狀分析
第五章 A公司運(yùn)營(yíng)策略現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及問(wèn)題分析
    第一節(jié) 調(diào)査問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        一、調(diào)查問(wèn)卷目的
        二、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
        三、調(diào)查問(wèn)卷量表
    第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷取樣
    第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果分析
        一、線上線下的態(tài)度
        二、購(gòu)房習(xí)慣的決策
        三、O2O平臺(tái)的實(shí)用性
        四、服務(wù)體驗(yàn)的要求
    第四節(jié) A公司運(yùn)營(yíng)策略存在的問(wèn)題分析
        一、運(yùn)營(yíng)模式單一
        二、運(yùn)營(yíng)成本分布不合理
        三、機(jī)械化的O2O模式
        四、線上線下連接出現(xiàn)問(wèn)題
        五、顧客價(jià)值較低
    第五節(jié) 問(wèn)題原因分析
        一、公司管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)存在偏差
        二、公司融資方式單一和高運(yùn)營(yíng)資本的矛盾
        三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入過(guò)少
第六章 A公司運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化的方法和策略
    第一節(jié) 構(gòu)建O2O價(jià)值鏈閉環(huán)
        一、加大技術(shù)創(chuàng)新
        二、實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略
        三、確定核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)
    第二節(jié) 最大化利用雙邊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利
        一、整合雙邊平臺(tái)需求
        二、增加房源提供者的數(shù)量和質(zhì)量吸引用戶(hù)
    第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)用戶(hù)科學(xué)有效增長(zhǎng)
        一、獲取用戶(hù)
        二、激發(fā)活躍
        三、提高留存
        四、增加收入
        五、傳播推薦
    第四節(jié) 提升用戶(hù)體驗(yàn)和顧客價(jià)值
        一、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)
        二、用戶(hù)畫(huà)像提高用戶(hù)體驗(yàn)
第七章 研究結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
附錄 調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3735807