房地產(chǎn)行業(yè)已從過熱的“黃金時代”回歸到理性的“白銀時代”,行業(yè)整體下降,供需逆轉(zhuǎn)。由于房地產(chǎn)交易具有異質(zhì)性、固定性、交易復(fù)雜等特點,傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等模式已經(jīng)不再具有市場競爭力,房地產(chǎn)O2O平臺迅速崛起,目前,國內(nèi)房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺數(shù)量眾多,例如:搜房網(wǎng)、騰訊房產(chǎn)、新浪樂居、網(wǎng)易房產(chǎn)、房多多、評房網(wǎng)等。然而這些企業(yè)很難對線上和線下優(yōu)勢資源進行全面整合,暫時還無法替代傳統(tǒng)的銷售渠道。部分企業(yè)錯誤理解O2O的實質(zhì),只是簡單的把線上運營作為線下運營的宣傳工具或營銷渠道,其落后的運作模式依然沒有改變。如果不能進行有效的運營管理,很難在整個行業(yè)占據(jù)市場份額。因此,如何進行有效的運營管理房地產(chǎn)銷售平臺的當(dāng)務(wù)之急。本文選取A公司進行研究,研究內(nèi)容包括幾個組成部分:第一章,緒論。涵蓋本文的研究背景、國內(nèi)外相關(guān)研究資料、研究創(chuàng)新之處。第二章,相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。對本文提到的房產(chǎn)電商或是O2O商業(yè)模式等做了重要論述;對本文研究當(dāng)中采用的價值鏈理論等做了具體分析,介紹了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺模式,用戶增長模型和用戶畫像理論,為下文研究提供理論參考依據(jù)。第三章,國內(nèi)房產(chǎn)電商外部環(huán)境分析,行業(yè)趨勢與宏觀環(huán)...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究的背景與意義
        一、研究的背景
        二、研究的意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        一、關(guān)于電子商務(wù)運營的研究
        二、關(guān)于O2O運營模式研究
        三、房地產(chǎn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運營的研究
    第三節(jié) 研究內(nèi)容與方法
        一、研究內(nèi)容
        二、研究方法
    第四節(jié) 創(chuàng)新點
第二章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念
        一、房產(chǎn)電商
        二、O2O商業(yè)模式
        三、運營策略
        四、企業(yè)電子商務(wù)運營
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、價值鏈理論
        二、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)平臺模式
        三、用戶增長模型—AARRR轉(zhuǎn)換漏斗模型
        四、用戶畫像
第三章 國內(nèi)房產(chǎn)電商外部環(huán)境分析
    第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
        一、政治環(huán)境分析
        二、經(jīng)濟環(huán)境分析
        三、社會環(huán)境分析
        四、技術(shù)環(huán)境分析
    第二節(jié) 國內(nèi)房產(chǎn)電商的發(fā)展趨勢分析
        一、行業(yè)競爭格局分析
        二、行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第四章 A公司運營策略現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) A公司概況
    第二節(jié) 主營業(yè)務(wù)分析
    第三節(jié) A公司運營策略現(xiàn)狀分析
第五章 A公司運營策略現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及問題分析
    第一節(jié) 調(diào)査問卷設(shè)計
        一、調(diào)查問卷目的
        二、設(shè)計調(diào)查問卷
        三、調(diào)查問卷量表
    第二節(jié) 調(diào)查問卷取樣
    第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果分析
        一、線上線下的態(tài)度
        二、購房習(xí)慣的決策
        三、O2O平臺的實用性
        四、服務(wù)體驗的要求
    第四節(jié) A公司運營策略存在的問題分析
        一、運營模式單一
        二、運營成本分布不合理
        三、機械化的O2O模式
        四、線上線下連接出現(xiàn)問題
        五、顧客價值較低
    第五節(jié) 問題原因分析
        一、公司管理層對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識存在偏差
        二、公司融資方式單一和高運營資本的矛盾
        三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入過少
第六章 A公司運營策略優(yōu)化的方法和策略
    第一節(jié) 構(gòu)建O2O價值鏈閉環(huán)
        一、加大技術(shù)創(chuàng)新
        二、實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略
        三、確定核心競爭業(yè)務(wù)
    第二節(jié) 最大化利用雙邊網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)盈利
        一、整合雙邊平臺需求
        二、增加房源提供者的數(shù)量和質(zhì)量吸引用戶
    第三節(jié) 實現(xiàn)用戶科學(xué)有效增長
        一、獲取用戶
        二、激發(fā)活躍
        三、提高留存
        四、增加收入
        五、傳播推薦
    第四節(jié) 提升用戶體驗和顧客價值
        一、加強營銷隊伍建設(shè)
        二、用戶畫像提高用戶體驗
第七章 研究結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 未來展望
參考文獻
附錄 調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3735807