本文關(guān)鍵詞：生活服務領(lǐng)域線下商家對移動商務采納意向的實證研究

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【摘要】：移動商務的迅速發(fā)展使其日益成為學者們關(guān)注的研究熱點。隨著4G網(wǎng)絡的引入和智能手機等移動終端的普及,消費者的消費理念和商家的經(jīng)營理念都在發(fā)生轉(zhuǎn)變,移動商務已經(jīng)成為了一種新的商業(yè)模式,線下商家對移動商務的采納是影響移動商務發(fā)展的重要因素之一。生活服務領(lǐng)域的線下商家由于信息化程度有限和經(jīng)營思維比較傳統(tǒng),對移動商務的采納大多數(shù)持觀望的態(tài)度。國內(nèi)外關(guān)于移動商務的研究方興未艾,移動商務的消費者采納研究大多數(shù)都是基于技術(shù)視角或者社會心理學視角,是目前移動商務研究的主要關(guān)注點。線下商家的數(shù)據(jù)采集難度較大,關(guān)于其移動商務采納的研究才剛剛起步,大多數(shù)都是以定性研究為主,并沒有進行深入的探討。因此,從線下商家的視角研究影響其移動商務采納意向的因素具有重要的理論和實踐意義。本研究首先對相關(guān)理論模型和文獻進行了梳理,并隨機對生活服務領(lǐng)域的一些線下商家進行了深度訪談,在技術(shù)接受模型的基礎上,結(jié)合創(chuàng)新擴散理論和技術(shù)—組織—環(huán)境模型的分析方法提取出了影響線下商家移動商務采納的相關(guān)變量并構(gòu)建了研究模型。結(jié)合生活服務領(lǐng)域線下商家的服務特征,通過對國內(nèi)外現(xiàn)有的成熟量表進行篩選和整合,設計形成了本研究中各個變量的研究量表。本研究的數(shù)據(jù)主要來自于實地調(diào)研和小部分的網(wǎng)絡調(diào)研,共回收有效問卷255份,用于模型的假設驗證。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：感知易用性對生活服務領(lǐng)域線下商家的移動商務感知有用性和采納態(tài)度有顯著的正向影響,感知有用性對生活服務領(lǐng)域線下商家的移動商務采納態(tài)度及采納意向有顯著的正向影響；個體創(chuàng)新性對生活服務領(lǐng)域線下商家的移動商務感知風險有顯著的負向影響,同時對其移動商務采納意向有顯著的正向影響：而感知風險則對生活服務領(lǐng)域線下商家的移動商務采納態(tài)度及采納意向有顯著的負向影響；消費者采納和競爭壓力分別對生活服務領(lǐng)域線下商家的采納意向有顯著的正向影響。在此基礎上,對移動商務服務平臺企業(yè)提出了相應的管理建議。本研究主要的研究價值在于從商家的視角出發(fā),建立研究模型,研究其移動商務采納意向的影響因素。同時通過實地調(diào)研,收集到線下商家的實際需求,提取出相應的研究變量并在符合邏輯和理論的前提下,將其整合到技術(shù)接受模型中,拓展了技術(shù)接受模型的應用領(lǐng)域。本研究的成果對線下商家移動商務的功能開發(fā)方面有一定的借鑒意義,為移動商務服務平臺企業(yè)的營銷策略制定提供理論參考。
【關(guān)鍵詞】：移動商務 線下商家 采納意向 技術(shù)接受模型
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-17
• 1.1 選題背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 研究對象界定13-14
• 1.2.1 生活服務領(lǐng)域的線下商家13-14
• 1.2.2 面向生活服務領(lǐng)域線下商家的移動商務服務14
• 1.3 研究內(nèi)容與方法14-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容14-15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 理論基礎與文獻綜述17-24
• 2.1 基礎理論17-20
• 2.1.1 技術(shù)接受模型(TAM)17-18
• 2.1.2 創(chuàng)新擴散理論(IDT)18-19
• 2.1.3 技術(shù)-組織-環(huán)境模型(TOE)19-20
• 2.2 文獻綜述20-24
• 2.2.1 移動商務的內(nèi)涵20
• 2.2.2 移動商務采納的影響因素20-21
• 2.2.3 移動商務采納的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21-22
• 2.2.4 線下商家的移動商務采納22-24
• 第3章 研究設計與數(shù)據(jù)收集24-36
• 3.1 研究假設與理論模型構(gòu)建24-28
• 3.1.1 訪談及資料分析24-25
• 3.1.2 變量分析及研究假設25-27
• 3.1.3 理論模型27-28
• 3.2 問卷設計與數(shù)據(jù)收集28-33
• 3.2.1 問卷設計28-31
• 3.2.2 數(shù)據(jù)收集31-33
• 3.3 數(shù)據(jù)分析方法33-36
• 第4章 數(shù)據(jù)分析與模型解釋36-47
• 4.1 量表的信度與效度檢驗36-37
• 4.1.1 信度檢驗36-37
• 4.1.2 效度檢驗37
• 4.2 背景變量的影響37-39
• 4.3 模型擬合與假設驗證39-47
• 4.3.1 初始模型設定39-40
• 4.3.2 初始模型辨識40-41
• 4.3.3 初始模型估計41-42
• 4.3.4 模型修正42-43
• 4.3.5 修正模型評估43-45
• 4.3.6 研究假設的驗證與分析45-47
• 結(jié)論47-50
• 參考文獻50-55
• 致謝55-56
• 附錄A 攻讀學位期間所發(fā)表的學術(shù)論文目錄56-57
• 附錄B 調(diào)查問卷57-59

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本文編號：984417