本文關(guān)鍵詞：品牌體驗(yàn)對感知價(jià)值、品牌忠誠度的影響研究——以香港化妝品行業(yè)為例

  更多相關(guān)文章： 品牌權(quán)益 品牌體驗(yàn) 感知價(jià)值 自我一致性

【摘要】：本研究的主要目的是探索品牌體驗(yàn)在零售服務(wù)業(yè)中的重要作用,從五個(gè)關(guān)鍵元素:廣告、促銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格入手,對品牌體驗(yàn)中的感知價(jià)值、品牌偏好度以及品牌忠誠度進(jìn)行價(jià)值評估。本研究結(jié)合零售服務(wù)業(yè)的特點(diǎn),采用問卷調(diào)查法,以香港化妝品行業(yè)消費(fèi)者為研究樣本進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果顯示:促銷正向影響感知價(jià)值以及品牌偏好度;廣告正向影響品牌偏好度;服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格正向影響感知價(jià)值;感知價(jià)值與品牌偏好度正向影響品牌忠誠度,路徑分析的結(jié)果顯示廣告會透過自我一致性之中介正向影響品牌偏好度。文章最后探討了此結(jié)論在管理實(shí)務(wù)過程中的意義,同時(shí)對品牌體驗(yàn)未來的研究方向提出建議。
【作者單位】： 武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院;南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 品牌權(quán)益 品牌體驗(yàn) 感知價(jià)值 自我一致性
【基金】：教育部人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目(10JJD860002) 香港理工大學(xué)Areas of Excellence研究基金資助項(xiàng)目
【分類號】：F713.55;F426.72
【正文快照】： 一、引言品牌不只是一個(gè)名稱、一個(gè)圖案,品牌給企業(yè)帶來的源自品牌給顧客帶來的特定價(jià)值(溫韜,2007)。[1]Lusch和Vargo也指出,企業(yè)與顧客在交易和消費(fèi)活動中的服務(wù)體驗(yàn)是服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)營銷手段。[2]Schmitt[3]認(rèn)為品牌體驗(yàn)是消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品過程中的復(fù)雜心理和行為反

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 董勝全;;用戶感知價(jià)值對“云計(jì)算”模式使用意愿影響的研究[J];網(wǎng)絡(luò)財(cái)富;2010年16期

2 李智鋒;潘嘉倫;;基于顧客感知價(jià)值對提升汽車品牌價(jià)值的研究[J];長春理工大學(xué)學(xué)報(bào);2011年11期

3 韋靜;;淺析提高我國汽車4S店顧客滿意的幾點(diǎn)對策[J];現(xiàn)代商業(yè);2010年33期

4 潘煜;高麗;王方華;;顧客感知價(jià)值對中國消費(fèi)者購買行為影響——以上海手機(jī)市場為例[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2009年02期

5 李瑾南;趙小平;黃慧;;基于顧客感知價(jià)值的技術(shù)降成本方法探討[J];汽車科技;2014年03期

6 潘煜;高麗;王方華;;顧客感知價(jià)值對中國消費(fèi)者購買行為影響——以上海手機(jī)市場為例[J];銷售與市場(管理版);2010年01期

7 王芳;;服裝消費(fèi)市場中的顧客感知價(jià)值及營銷策略[J];山東紡織經(jīng)濟(jì);2009年03期

8 李君;;卷煙產(chǎn)品顧客感知價(jià)值對品牌忠誠的影響因素分析[J];科技信息;2010年34期

9 白琳;;手機(jī)市場顧客感知價(jià)值維度的實(shí)證分析[J];商業(yè)時(shí)代;2007年35期

10 鄭曉丹;方麗英;常婷;潘婷;;女大學(xué)生服裝顧客感知價(jià)值的維度分析與實(shí)證研究[J];現(xiàn)代商業(yè);2010年29期

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 本報(bào)記者　 管學(xué)軍;用戶感知價(jià)值得到關(guān)注[N];中國工業(yè)報(bào);2006年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 FRANDL HELENA;影響跨文化認(rèn)知的因素分析[D];浙江大學(xué);2016年

2 楊江娜;中檔女性服裝顧客感知價(jià)值研究[D];廣東工業(yè)大學(xué);2008年

3 王卷卷;女性護(hù)膚品顧客感知價(jià)值研究[D];云南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

4 李天亮;手機(jī)游戲顧客感知價(jià)值對使用意愿的影響研究[D];華南理工大學(xué);2012年

5 夏麗麗;品牌蜂蜜顧客感知價(jià)值對購后行為的影響研究[D];西北大學(xué);2014年

6 隋欣;用電客戶感知價(jià)值研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2010年

7 高穎;基于顧客感知價(jià)值的國內(nèi)絲綢消費(fèi)市場研究[D];暨南大學(xué);2011年

8 黃蓉;外部線索視角下服裝顧客感知價(jià)值的變量模型研究[D];武漢紡織大學(xué);2013年

9 楊興博;男士護(hù)膚品顧客感知價(jià)值對購后行為影響的實(shí)證研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

10 吳菁馨;消費(fèi)者對綠色服裝感知價(jià)值維度的研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

，

本文編號：803901