本文關(guān)鍵詞：奢侈品品牌多維屬性對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響研究

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【摘要】：改革開(kāi)放政策,不僅帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提升,而且伴隨富裕人群的壯大,中國(guó)成為了奢侈品的消費(fèi)大國(guó)。過(guò)去幾年里中國(guó)奢侈品市場(chǎng)呈現(xiàn)出從高速增長(zhǎng)到緩慢發(fā)展的變化過(guò)程,這種往日輝煌不再、發(fā)展放緩和調(diào)整不斷的現(xiàn)象,不僅與我國(guó)宏觀的政策因素有關(guān),更重要的是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者的行為已然成熟且理性。因此,本文正是基于當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)需求穩(wěn)增長(zhǎng)的“新常態(tài)”背景,探究奢侈品消費(fèi)者行為背后的深層次購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因。首先,本文通過(guò)文獻(xiàn)整理歸納,在奢侈品牌SCE理論的基礎(chǔ)上,從消費(fèi)者的感知價(jià)值理論著手,提出中國(guó)消費(fèi)者奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu),即文化屬性、情感屬性、社會(huì)屬性和經(jīng)濟(jì)屬性這四個(gè)維度。其次,本文借助關(guān)鍵事件法的深度訪談和小規(guī)模預(yù)調(diào)研,檢驗(yàn)了奢侈品品牌多維屬性模型的合理性。再次,通過(guò)正式調(diào)研對(duì)樣本進(jìn)行信度檢驗(yàn),利用探索性因子分析獲得奢侈品品牌多維屬性量表。然后,采用效度檢驗(yàn)和驗(yàn)證性因子分析驗(yàn)證奢侈品品牌多維屬性模型的穩(wěn)定性,并證明具體屬性維度下的因子構(gòu)成,其中文化屬性由“家庭聲譽(yù)”和“行為與地位符合”兩個(gè)因子構(gòu)成;情感屬性由“個(gè)體自發(fā)與社會(huì)關(guān)聯(lián)交互情感”一個(gè)因子構(gòu)成;社會(huì)屬性由“象征符號(hào)”、“社交關(guān)系”、“獨(dú)特時(shí)尚”和“炫耀身份”四個(gè)因子構(gòu)成;經(jīng)濟(jì)屬性由“品質(zhì)保證”、“自我贈(zèng)禮”、“自我享樂(lè)”和“價(jià)格價(jià)值”四個(gè)因子構(gòu)成。接著,通過(guò)獲得的奢侈品品牌多維屬性模型,探究出奢侈品品牌的文化、情感、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的這四個(gè)維度均對(duì)顧客忠誠(chéng)度有顯著性影響。最后,應(yīng)用該結(jié)構(gòu)各個(gè)維度的構(gòu)成因子進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分獲得五個(gè)奢侈品消費(fèi)族群,即AECS型、SC型、ESC型、ES型、SEA型,且奢侈品品牌多維屬性對(duì)五個(gè)族群的感知價(jià)值均呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)顯著性,重要性排序依次為社會(huì)屬性、經(jīng)濟(jì)屬性、文化屬性和情感屬性。本文驗(yàn)證的奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu),旨在幫助企業(yè)根據(jù)各個(gè)消費(fèi)人群的不同價(jià)值訴求,調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷定位,制定有效的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃,并對(duì)中國(guó)企業(yè)制定高端品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷管理提出建議。同時(shí)也為全球奢侈品牌商更好的適應(yīng)“新常態(tài)”下的中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展和滿足消費(fèi)需求提供新的思路和參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：奢侈品牌 感知價(jià)值 多維屬性結(jié)構(gòu) 顧客忠誠(chéng)度
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F723;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-15
• 1.1 研究背景與問(wèn)題的提出9-11
• 1.2 研究?jī)?nèi)容和目的11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 研究思路和技術(shù)路線13-14
• 1.6 研究創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 2 文獻(xiàn)綜述15-26
• 2.1 奢侈品和奢侈品牌的界定15-16
• 2.1.1 奢侈品的界定15
• 2.1.2 奢侈品牌的界定15-16
• 2.2 奢侈品牌感知價(jià)值的相關(guān)研究16-18
• 2.2.1 感知價(jià)值的界定16-17
• 2.2.2 奢侈品牌感知價(jià)值的結(jié)構(gòu)特征17-18
• 2.3 奢侈品牌感知價(jià)值的SCE屬性18-19
• 2.4 奢侈品品牌多維屬性的理論基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)設(shè)想19-24
• 2.4.1 文化屬性19-20
• 2.4.2 情感屬性20-21
• 2.4.3 社會(huì)屬性21-22
• 2.4.4 經(jīng)濟(jì)屬性22-24
• 2.5 奢侈品品牌多維屬性與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系24-26
• 2.5.1 顧客忠誠(chéng)度的界定24
• 2.5.2 變量間關(guān)系研究及假設(shè)24-26
• 3 研究設(shè)計(jì)與模型構(gòu)建26-29
• 3.1 奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu)的定性分析26-27
• 3.2 奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu)的模型與測(cè)量27-28
• 3.2.1 量表選取27
• 3.2.2 模型假設(shè)27-28
• 3.3 問(wèn)卷回收與樣本特征28-29
• 4 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果29-43
• 4.1 奢侈品品牌多維屬性量表的提純29-33
• 4.1.1 量表的信度檢驗(yàn)29
• 4.1.2 探索性因子分析29-33
• 4.1.2.1 文化屬性結(jié)構(gòu)30
• 4.1.2.2 情感屬性結(jié)構(gòu)30-31
• 4.1.2.3 社會(huì)屬性結(jié)構(gòu)31-33
• 4.1.2.4 經(jīng)濟(jì)屬性結(jié)構(gòu)33
• 4.2 奢侈品品牌多維屬性的結(jié)構(gòu)驗(yàn)證33-37
• 4.2.1 信度檢驗(yàn)34-35
• 4.2.2 效度檢驗(yàn)35-36
• 4.2.3 一階驗(yàn)證性因子分析36
• 4.2.4 二階驗(yàn)證性因子分析36-37
• 4.3 回歸分析37-39
• 4.4 聚類分析39-43
• 4.4.1 聚類分析及結(jié)果39-41
• 4.4.2 子類間的判別分析41-43
• 5 研究結(jié)論與展望43-46
• 5.1 研究結(jié)論43-44
• 5.2 管理啟示44-45
• 5.3 研究局限與未來(lái)研究展望45-46
• 參考文獻(xiàn)46-53
• 附錄53-57
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和研究成果57-58
• 致謝58-59

【相似文獻(xiàn)】

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10 編譯　譚平;奢侈品營(yíng)銷委香港開(kāi)分會(huì)[N];民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 郭Y蹙

本文編號(hào)：793214