發(fā)布時間：2017-09-04 18:40

  本文關(guān)鍵詞：奢侈品品牌多維屬性對顧客忠誠度的影響研究

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【摘要】：改革開放政策,不僅帶動了我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提升,而且伴隨富裕人群的壯大,中國成為了奢侈品的消費大國。過去幾年里中國奢侈品市場呈現(xiàn)出從高速增長到緩慢發(fā)展的變化過程,這種往日輝煌不再、發(fā)展放緩和調(diào)整不斷的現(xiàn)象,不僅與我國宏觀的政策因素有關(guān),更重要的是因為中國消費者的行為已然成熟且理性。因此,本文正是基于當(dāng)前中國消費需求穩(wěn)增長的“新常態(tài)”背景,探究奢侈品消費者行為背后的深層次購買動因。首先,本文通過文獻整理歸納,在奢侈品牌SCE理論的基礎(chǔ)上,從消費者的感知價值理論著手,提出中國消費者奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu),即文化屬性、情感屬性、社會屬性和經(jīng)濟屬性這四個維度。其次,本文借助關(guān)鍵事件法的深度訪談和小規(guī)模預(yù)調(diào)研,檢驗了奢侈品品牌多維屬性模型的合理性。再次,通過正式調(diào)研對樣本進行信度檢驗,利用探索性因子分析獲得奢侈品品牌多維屬性量表。然后,采用效度檢驗和驗證性因子分析驗證奢侈品品牌多維屬性模型的穩(wěn)定性,并證明具體屬性維度下的因子構(gòu)成,其中文化屬性由“家庭聲譽”和“行為與地位符合”兩個因子構(gòu)成;情感屬性由“個體自發(fā)與社會關(guān)聯(lián)交互情感”一個因子構(gòu)成;社會屬性由“象征符號”、“社交關(guān)系”、“獨特時尚”和“炫耀身份”四個因子構(gòu)成;經(jīng)濟屬性由“品質(zhì)保證”、“自我贈禮”、“自我享樂”和“價格價值”四個因子構(gòu)成。接著,通過獲得的奢侈品品牌多維屬性模型,探究出奢侈品品牌的文化、情感、社會和經(jīng)濟的這四個維度均對顧客忠誠度有顯著性影響。最后,應(yīng)用該結(jié)構(gòu)各個維度的構(gòu)成因子進行市場細(xì)分獲得五個奢侈品消費族群,即AECS型、SC型、ESC型、ES型、SEA型,且奢侈品品牌多維屬性對五個族群的感知價值均呈現(xiàn)統(tǒng)計顯著性,重要性排序依次為社會屬性、經(jīng)濟屬性、文化屬性和情感屬性。本文驗證的奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu),旨在幫助企業(yè)根據(jù)各個消費人群的不同價值訴求,調(diào)整企業(yè)的營銷定位,制定有效的顧客忠誠計劃,并對中國企業(yè)制定高端品牌戰(zhàn)略和營銷管理提出建議。同時也為全球奢侈品牌商更好的適應(yīng)“新常態(tài)”下的中國奢侈品消費市場發(fā)展和滿足消費需求提供新的思路和參考價值。
【關(guān)鍵詞】：奢侈品牌 感知價值 多維屬性結(jié)構(gòu) 顧客忠誠度
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F723;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-15
• 1.1 研究背景與問題的提出9-11
• 1.2 研究內(nèi)容和目的11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 研究思路和技術(shù)路線13-14
• 1.6 研究創(chuàng)新點14-15
• 2 文獻綜述15-26
• 2.1 奢侈品和奢侈品牌的界定15-16
• 2.1.1 奢侈品的界定15
• 2.1.2 奢侈品牌的界定15-16
• 2.2 奢侈品牌感知價值的相關(guān)研究16-18
• 2.2.1 感知價值的界定16-17
• 2.2.2 奢侈品牌感知價值的結(jié)構(gòu)特征17-18
• 2.3 奢侈品牌感知價值的SCE屬性18-19
• 2.4 奢侈品品牌多維屬性的理論基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)設(shè)想19-24
• 2.4.1 文化屬性19-20
• 2.4.2 情感屬性20-21
• 2.4.3 社會屬性21-22
• 2.4.4 經(jīng)濟屬性22-24
• 2.5 奢侈品品牌多維屬性與顧客忠誠度的關(guān)系24-26
• 2.5.1 顧客忠誠度的界定24
• 2.5.2 變量間關(guān)系研究及假設(shè)24-26
• 3 研究設(shè)計與模型構(gòu)建26-29
• 3.1 奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu)的定性分析26-27
• 3.2 奢侈品品牌多維屬性結(jié)構(gòu)的模型與測量27-28
• 3.2.1 量表選取27
• 3.2.2 模型假設(shè)27-28
• 3.3 問卷回收與樣本特征28-29
• 4 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計結(jié)果29-43
• 4.1 奢侈品品牌多維屬性量表的提純29-33
• 4.1.1 量表的信度檢驗29
• 4.1.2 探索性因子分析29-33
• 4.1.2.1 文化屬性結(jié)構(gòu)30
• 4.1.2.2 情感屬性結(jié)構(gòu)30-31
• 4.1.2.3 社會屬性結(jié)構(gòu)31-33
• 4.1.2.4 經(jīng)濟屬性結(jié)構(gòu)33
• 4.2 奢侈品品牌多維屬性的結(jié)構(gòu)驗證33-37
• 4.2.1 信度檢驗34-35
• 4.2.2 效度檢驗35-36
• 4.2.3 一階驗證性因子分析36
• 4.2.4 二階驗證性因子分析36-37
• 4.3 回歸分析37-39
• 4.4 聚類分析39-43
• 4.4.1 聚類分析及結(jié)果39-41
• 4.4.2 子類間的判別分析41-43
• 5 研究結(jié)論與展望43-46
• 5.1 研究結(jié)論43-44
• 5.2 管理啟示44-45
• 5.3 研究局限與未來研究展望45-46
• 參考文獻46-53
• 附錄53-57
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和研究成果57-58
• 致謝58-59

【相似文獻】

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1 郭Y蹙

本文編號：793214