本文關(guān)鍵詞：在線口碑、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)品牌信任對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為影響研究

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【摘要】：隨著中國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,在線口碑的影響力日益凸顯,對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在線口碑和其網(wǎng)絡(luò)信任的研究有助于加強(qiáng)對(duì)在線口碑的管理,以及更好的解釋消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為。由于信任對(duì)于消費(fèi)者行為有著至關(guān)的影響,網(wǎng)絡(luò)信任成為商品在線品牌塑造和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之間的中介。本文以網(wǎng)絡(luò)品牌信任為中介,在前人研究的基礎(chǔ)之上構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中介模型,研究在線品牌塑造,網(wǎng)絡(luò)信任以及消費(fèi)者網(wǎng)購決策三者之間的關(guān)系。本文的研究思路為:首先進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索和梳理,探討了在線口碑的內(nèi)涵、對(duì)消費(fèi)者的決策行為的影響機(jī)制以及相關(guān)制約因素,并以網(wǎng)絡(luò)信任為視角,以信任理論為基礎(chǔ),研究了網(wǎng)絡(luò)信任在在線口碑與消費(fèi)者消費(fèi)決策中的中介作用。然后根據(jù)相關(guān)理論和消費(fèi)模型編制研究變量的測(cè)量量表,以在校大學(xué)生以及城市白領(lǐng)為樣本發(fā)放200份調(diào)查問卷,回收162份有效問卷,最后使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0分析數(shù)據(jù)、模型檢驗(yàn),判斷研究假設(shè)是否成立,最終得出以下主要結(jié)論:(1)網(wǎng)絡(luò)口碑和網(wǎng)絡(luò)信任之間存在顯著正相關(guān),同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信任在網(wǎng)絡(luò)口碑和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購買行為之間起到中介的作用,而網(wǎng)絡(luò)口碑同消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為之間顯著正相關(guān)。(2)網(wǎng)絡(luò)口碑和網(wǎng)絡(luò)信任程度會(huì)影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買決策,同時(shí)消費(fèi)者在完成網(wǎng)絡(luò)購買行為之后,又會(huì)發(fā)生在線口碑,同時(shí)也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信任度,所以在線口碑、網(wǎng)絡(luò)信任同消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為之間形成一個(gè)循環(huán)。
【關(guān)鍵詞】：在線口碑 網(wǎng)絡(luò)信任 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 中介作用
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究背景與問題提出9-10
• 1.2 研究目的與意義10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)11
• 1.5 論文研究思路和結(jié)構(gòu)11-13
• 第2章 文獻(xiàn)綜述13-35
• 2.1 口碑理論13-15
• 2.1.1 口碑相關(guān)概念認(rèn)定13-14
• 2.1.2 口碑理論發(fā)展歷程14
• 2.1.3 口碑理論的研究現(xiàn)狀14-15
• 2.2 在線口碑15-21
• 2.2.1 在線口碑的定義15-17
• 2.2.2 傳播渠道17
• 2.2.3 在線口碑的影響17-21
• 2.3 信任理論21-32
• 2.3.1 信任的概念21-23
• 2.3.2 信任理論框架23-25
• 2.3.3 影響信任的因素25
• 2.3.4 電子商務(wù)中的信任理論25-28
• 2.3.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信任特性28-29
• 2.3.6 信任評(píng)價(jià)模型29-32
• 2.4 在線口碑和網(wǎng)絡(luò)信任之間的關(guān)系32
• 2.5 在線口碑與網(wǎng)絡(luò)信任的相關(guān)性研究32-35
• 第3章 研究假設(shè)及模型35-39
• 3.1 概念的界定35
• 3.1.1 在線口碑35
• 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)品牌信任35
• 3.2 模型前提假設(shè)35-37
• 3.3 模型的建立37-39
• 第4章 實(shí)證數(shù)據(jù)分析與假設(shè)驗(yàn)證39-49
• 4.1 研究方法的確定39-40
• 4.1.1 調(diào)研方案的涉及與實(shí)施39-40
• 4.2 實(shí)證分析40-49
• 4.2.1 基本信息分析40-42
• 4.2.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析42-43
• 4.2.3 信度分析43-44
• 4.2.4 效度分析44-46
• 4.2.5 相關(guān)性分析46-48
• 4.2.6 線性回歸分析48-49
• 第5章 結(jié)論與啟示49-51
• 5.1 研究結(jié)論49
• 5.2 營(yíng)銷啟示49-51
• 第6章 總結(jié)與展望51-53
• 6.1 研究總結(jié)51
• 6.2 研究貢獻(xiàn)51-52
• 6.3 研究不足與展望52-53
• 6.3.1 研究不足52
• 6.3.2 研究展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 致謝56

【相似文獻(xiàn)】

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