本文關(guān)鍵詞：基于5S理論的企業(yè)危機(jī)公關(guān)分析及策略研究——以攜程“泄密門”風(fēng)波為例

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【摘要】：近年來(lái)各種危機(jī)事件的頻頻發(fā)生對(duì)企業(yè)公關(guān)提出了新的難題,如何樹立科學(xué)的危機(jī)價(jià)值觀,在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用公關(guān)策略化解各種危機(jī)事件、維護(hù)企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素之一。文章以攜程"泄密門"風(fēng)波為例,以危機(jī)公關(guān)的5S原則為理論基礎(chǔ),探討新環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略。
【作者單位】： 蘭州大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 危機(jī)公關(guān)策略 S理論 攜程“泄密門”風(fēng)波
【分類號(hào)】：F724.6;F592.6;F272.3
【正文快照】： 近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到危機(jī)公關(guān)的重要性。我們可以把危機(jī)公關(guān)理解為企業(yè)通過(guò)對(duì)危機(jī)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、決策和處理,減少甚至避免危機(jī)產(chǎn)生的危害,總結(jié)危機(jī)發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,科學(xué)化、系統(tǒng)化處理危機(jī)的處理體系。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)后,企業(yè)切忌坐以待斃,應(yīng)該做的是積極

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本文編號(hào)：729941