本文關(guān)鍵詞：主題公園消費(fèi)體驗(yàn)與旅游行為意向關(guān)系分析

  更多相關(guān)文章： 主題公園 消費(fèi)體驗(yàn) 感知服務(wù)質(zhì)量 消費(fèi)情感 旅游行為意向

【摘要】：本文以常州三個主題公園為例,基于結(jié)構(gòu)方程建模研究消費(fèi)體驗(yàn)、感知服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)情感和行為意向之間的關(guān)系。研究表明:主題公園游客的消費(fèi)體驗(yàn)對感知服務(wù)質(zhì)量具有顯著性影響,但對正面消費(fèi)情感和負(fù)面消費(fèi)情感存在差異;感知服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)情感正相關(guān),且后者與主題公園、旅游行為意向均產(chǎn)生正向影響。結(jié)論揭示了主題公園不僅需要重視環(huán)境、活動項(xiàng)目等硬件服務(wù)水平,而且需要重視工作人員言行舉止等軟服務(wù)水平;還要重視游客互動帶來主題公園無法主動控制的外在服務(wù)水平。
【作者單位】： 常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 主題公園 消費(fèi)體驗(yàn) 感知服務(wù)質(zhì)量 消費(fèi)情感 旅游行為意向
【基金】：江蘇省教育廳哲學(xué)與社會科學(xué)課題“新旅游法背景下蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)吸引力提升路徑研究”(2014SJB496)
【分類號】：F274;F719.5
【正文快照】： 在后現(xiàn)代的消費(fèi)文化推動下,消費(fèi)體驗(yàn)正成為顧客滿意度、忠誠度的關(guān)鍵因素。Hosany et al.(2010)重新開發(fā)了游客情感體驗(yàn)量表,并指出消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度與忠誠度密切相關(guān)。在主題公園方面,消費(fèi)體驗(yàn)如何影響消費(fèi)后的行為意向等問題仍有待研究。如果把主題公園消費(fèi)心理過程當(dāng)作一個

【相似文獻(xiàn)】

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