本文關(guān)鍵詞：基于心流體驗(yàn)理論的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者在線購(gòu)買意愿影響因素研究

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【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,移動(dòng)終端的第一大上網(wǎng)終端設(shè)備地位更加牢固,用戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備完成的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),移動(dòng)支付帶動(dòng)手機(jī)購(gòu)物等商務(wù)類應(yīng)用快速增長(zhǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入到我們的日常生活工作中,全新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已成為不可忽視的大背景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲得通訊及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)便性和多元性應(yīng)用滿足了用戶的需求,使得網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間持續(xù)增長(zhǎng)。各種便捷的商務(wù)類應(yīng)用吸引了大量用戶加入,并使得用戶對(duì)其產(chǎn)生很大的依賴性,改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中用戶的生活習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)行為方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨時(shí)隨地性使用戶時(shí)間碎片化,充分利用了用戶的閑暇時(shí)間,并且用戶很享受沉浸在這種閑暇環(huán)境中,更易于產(chǎn)生心流體驗(yàn)。越來(lái)越多的企業(yè)加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)開(kāi)始嘗試各種方式以激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買意愿,產(chǎn)生更好的營(yíng)銷效果,但是消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的心理狀態(tài)和之前已經(jīng)習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物下的心理狀態(tài)是否一致,兩種模式下購(gòu)買意愿的影響因素是否相同,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性是否影響購(gòu)買意愿的產(chǎn)生,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下怎樣激發(fā)消費(fèi)者達(dá)到心流,從而激發(fā)購(gòu)買意愿,這些問(wèn)題反映了企業(yè)對(duì)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的購(gòu)買意愿還較為陌生。因此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下探討心流體驗(yàn)與購(gòu)買意愿很有必要。本文基于文獻(xiàn)研究構(gòu)建模型進(jìn)行論證,研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性、移動(dòng)設(shè)備特性、消費(fèi)者特性與心流體驗(yàn)的關(guān)系,心流體驗(yàn)與購(gòu)買意愿的關(guān)系,及心流體驗(yàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備特性、消費(fèi)者特性與購(gòu)買意愿之間的中介作用。利用問(wèn)卷得到樣本數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS進(jìn)行因子、相關(guān)及回歸分析,檢驗(yàn)假設(shè),進(jìn)而得出結(jié)論。研究結(jié)果表明：改進(jìn)的技術(shù)接受模型(TAM)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買意愿的研究是適用的,分析結(jié)果證明了TAM的解釋能力；感知愉悅性與集中注意力顯著作用于購(gòu)買意愿。此外,感知有用性、易用性、即時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量對(duì)購(gòu)買意愿的影響也得到了證實(shí)；感知有用性、易用性、即時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量、感知控制、社會(huì)影響、路徑依賴、感知價(jià)值顯著影響感知愉悅性；感知有用性、易用性、即時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量、控制力、社會(huì)影響、感知價(jià)值對(duì)集中注意力均產(chǎn)生顯著影響,但路徑依賴未顯著影響集中注意力。最后從“優(yōu)化交易流程、改進(jìn)呈現(xiàn)方式,是高消費(fèi)者感知有用性和易用性”、“擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,提升消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性的滿意度”、“提高用戶體驗(yàn),促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)影響和感知價(jià)值的提升”三個(gè)方面提出相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 心流體驗(yàn) 購(gòu)買意愿
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55;F724.6
【目錄】：

• 中文摘要9-11
• ABSTRACT11-13
• 1 緒論13-18
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 問(wèn)題提出15
• 1.3 研究目的15-16
• 1.4 研究意義16
• 1.4.1 理論意義16
• 1.4.2 實(shí)踐意義16
• 1.5 研究思路與方法16-18
• 1.5.1 研究思路16-17
• 1.5.2 研究方法17-18
• 2 基本概念與文獻(xiàn)綜述18-36
• 2.1 購(gòu)買意愿相關(guān)研究18-20
• 2.1.1 購(gòu)買意愿的內(nèi)涵18
• 2.1.2 購(gòu)買意愿的國(guó)內(nèi)外研究18-20
• 2.1.3 購(gòu)買意愿的測(cè)量20
• 2.2 心流體驗(yàn)相關(guān)研究20-26
• 2.2.1 心流體驗(yàn)的概念及維度劃分20-22
• 2.2.2 心流體驗(yàn)的模型22-24
• 2.2.3 心流體驗(yàn)的研究方法24-25
• 2.2.4 心流體驗(yàn)的前因變量和結(jié)果變量25-26
• 2.3 技術(shù)接受模型相關(guān)理論26-34
• 2.3.1 理性行為理論26-27
• 2.3.2 計(jì)劃行為理論27-28
• 2.3.3 技術(shù)接受模型28-29
• 2.3.4 基于TAM的拓展模型29-33
• 2.3.5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下TAM的應(yīng)用33-34
• 2.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、心流體驗(yàn)及消費(fèi)者購(gòu)買意愿三者間的關(guān)系研究34-35
• 2.5 文獻(xiàn)評(píng)述35-36
• 3 假設(shè)命題與模型提出36-45
• 3.1 模型提出36-38
• 3.2 研究假設(shè)38-45
• 3.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接受程度與心流體驗(yàn)38-39
• 3.2.2 移動(dòng)設(shè)備特性與心流體驗(yàn)39-40
• 3.2.3 消費(fèi)者特性與心流體驗(yàn)40-41
• 3.2.4 心流體驗(yàn)與購(gòu)買意愿41-42
• 3.2.5 心流體驗(yàn)的中介作用42-45
• 4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)研45-57
• 4.1 變量測(cè)量45-48
• 4.2 問(wèn)卷編制與回收48
• 4.3 預(yù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析48-57
• 4.3.1 統(tǒng)計(jì)分析方法48-49
• 4.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)49-51
• 4.3.3 信度分析51-53
• 4.3.4 因子分析53-56
• 4.3.5 問(wèn)卷修正56-57
• 5 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析57-104
• 5.1 問(wèn)卷的基本情況統(tǒng)計(jì)57-60
• 5.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析60-64
• 5.3 信度分析64-68
• 5.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)接受程度64-65
• 5.3.2 移動(dòng)設(shè)備特性65-66
• 5.3.3 消費(fèi)者特性66-67
• 5.3.4 心流體驗(yàn)67-68
• 5.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買意愿68
• 5.4 探索性因子分析68-78
• 5.4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)接受程度69-70
• 5.4.2 移動(dòng)設(shè)備特性70-72
• 5.4.3 消費(fèi)者特性72-75
• 5.4.4 心流體驗(yàn)75-76
• 5.4.5 消費(fèi)者購(gòu)買意愿76-78
• 5.5 相關(guān)性分析78-81
• 5.5.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)接受程度與心流體驗(yàn)的相關(guān)性分析78-79
• 5.5.2 移動(dòng)設(shè)備特性與心流體驗(yàn)的相關(guān)性分析79
• 5.5.3 消費(fèi)者特性與心流體驗(yàn)的相關(guān)性分析79-81
• 5.5.4 心流體驗(yàn)與購(gòu)買意愿的相關(guān)性分析81
• 5.6 回歸分析81-102
• 5.6.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備及消費(fèi)者特性與心流體驗(yàn)的回歸分析81-93
• 5.6.2 心流體驗(yàn)與購(gòu)買意愿的回歸分析93-94
• 5.6.3 心流體驗(yàn)的中介作用分析94-102
• 5.7 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果102-104
• 6 研究結(jié)論與展望104-109
• 6.1 研究結(jié)論104-105
• 6.2 相關(guān)建議105
• 6.3 創(chuàng)新性105-106
• 6.4 不足與展望106-109
• 6.4.1 研究不足106
• 6.4.2 研究展望106-109
• 附錄一：預(yù)調(diào)研問(wèn)卷109-113
• 附錄二：正式調(diào)研問(wèn)卷113-117
• 參考文獻(xiàn)117-123
• 致謝123-124
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表124

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