本文關(guān)鍵詞：城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：社會的發(fā)展方式、社會結(jié)構(gòu)的改變對金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展模式有很大的影響。伴隨著我國城市化、社區(qū)化的快速發(fā)展,社區(qū)銀行應(yīng)運(yùn)而生。雖然,多家商業(yè)銀行已經(jīng)投入到社區(qū)銀行的建設(shè)中,社區(qū)銀行進(jìn)入到快速發(fā)展階段。但在我國,社區(qū)銀行仍屬于新興事物,發(fā)展尚未成熟。目前關(guān)于社區(qū)銀行的研究多停留在定性分析上,關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在社區(qū)銀行與中小型企業(yè)的關(guān)系上,忽視了社區(qū)銀行的重要服務(wù)對象——社區(qū)居民。本研究主要從社會學(xué)的角度,運(yùn)用社會心理學(xué)、理性選擇理論、信任理論等社會學(xué)理論,以城市社區(qū)居民為主要的研究對象,利用社會調(diào)查研究的基本原理和方法,客觀、科學(xué)地對影響居民社區(qū)銀行使用意愿的因素進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)分析研究。進(jìn)一步的解釋社區(qū)居民的消費(fèi)行為,由個(gè)人行為反應(yīng)城市社區(qū)居民這一特定社會群體對金融服務(wù)的需求,從而為社區(qū)銀行的發(fā)展提出建設(shè)性的建議。論文研究設(shè)計(jì)了“城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿因素的問卷調(diào)查表”,根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析研究表明,城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行目前還沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識,對其了解不夠深入。研究結(jié)果顯示：個(gè)人因素—一年齡、收入、職業(yè),對居民的使用意愿、使用行為影響作用較少；經(jīng)濟(jì)因素——服務(wù)質(zhì)量、便利性、成本和風(fēng)險(xiǎn),表現(xiàn)出較大的影響作用；社會因素——社會關(guān)系和社會環(huán)境則對其有重要的影響作用。本研究圍繞社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿這一主題,創(chuàng)新性地從微觀層面的個(gè)人行為分析上升到對宏觀社會系統(tǒng)行動(dòng)的分析。根據(jù)分析結(jié)果,結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)、城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行的社會需求以及社區(qū)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀,為社區(qū)銀行的進(jìn)一步發(fā)展提出相應(yīng)的對策與建議。通過對社區(qū)銀行的研究,延伸到對我國銀行社區(qū)服務(wù)問題的分析,相應(yīng)的提出促進(jìn)我國銀行業(yè)對社區(qū)服務(wù)的對策建議論文主要包括五部分：第一章：緒論。本章節(jié)首先介紹文章的研究背景,對國內(nèi)外關(guān)于社區(qū)銀行的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述；提出研究的目的、意義；說明研究方法、研究的主要內(nèi)容。第二章：相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。首先對社區(qū)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)銀行、使用意愿的概念進(jìn)行了界定,然后對社會心理學(xué)、理性選擇理論、信任理論進(jìn)行闡述,指出相關(guān)理論在研究問題中的適切性。本研究借鑒社會心理學(xué)中的理性行為理論和計(jì)劃行為理論探討了城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿以及影響使用意愿的因素,根據(jù)城市社區(qū)居民的使用意愿討論城市社區(qū)居民如何采取使用行為。根據(jù)理性選擇理論及信任理論,提煉出影響使用意愿的相關(guān)因素——個(gè)人因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素。第三章：社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及居民對社區(qū)銀行的認(rèn)識。本章首先對社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀、社區(qū)銀行功能特征進(jìn)行描述分析,說明社區(qū)銀行與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系；然后描述了社區(qū)居民對社區(qū)銀行的認(rèn)識及使用現(xiàn)狀。第四章：城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿的統(tǒng)計(jì)分析。本章是本研究的重點(diǎn)章節(jié)。首先是研究設(shè)計(jì),即對本研究中調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收的介紹,對樣本進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)。然后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行的了解使用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。最后,從個(gè)人因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素三個(gè)方面出發(fā),進(jìn)行了其與使用意愿的相關(guān)性分析。第五章：結(jié)論與建議。首先,本章根據(jù)分析的結(jié)果,給出本文的研究結(jié)論；然后,由研究結(jié)論對社區(qū)銀行的發(fā)展提出策略和建議,并且根據(jù)社區(qū)銀行的發(fā)展建議,相應(yīng)的提出促進(jìn)我國銀行社區(qū)服務(wù)的對策建議。最后指出論文創(chuàng)新之處以及本論文研究的不足之處。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 社區(qū)居民 意愿 交易行為 影響因素
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.3;F713.55
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究述評10-12
• 1.3 研究目的及意義12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.4.1 問卷法13
• 1.4.2 訪問法13
• 1.4.3 統(tǒng)計(jì)分析方法13-14
• 1.5 論文研究的主要內(nèi)容14-16
• 2 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)16-25
• 2.1 相關(guān)概念界定16-19
• 2.1.1 社區(qū)及社區(qū)居民16-17
• 2.1.2 社區(qū)服務(wù)的解釋17-18
• 2.1.3 社區(qū)銀行的解釋18-19
• 2.1.4 使用意愿19
• 2.2 社會心理學(xué)理論19-22
• 2.2.1 理性行為理論20-21
• 2.2.2 計(jì)劃行為理論21-22
• 2.3 理性選擇理論22-24
• 2.3.1 理性選擇理論的解釋22
• 2.3.2 經(jīng)濟(jì)理性與經(jīng)濟(jì)因素22-23
• 2.3.3 社會理性與社會因素23-24
• 2.4 信任理論24-25
• 3 社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及居民對社區(qū)銀行的認(rèn)識25-30
• 3.1 我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀25-28
• 3.1.1 社區(qū)銀行現(xiàn)狀25-26
• 3.1.2 社區(qū)銀行功能特征26-27
• 3.1.3 社區(qū)銀行與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系27-28
• 3.2 城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行的認(rèn)識、使用現(xiàn)狀28-30
• 4 城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿的統(tǒng)計(jì)分析30-46
• 4.1 研究設(shè)計(jì)30-33
• 4.1.1 問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收30-31
• 4.1.2 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)31-33
• 4.2 社區(qū)居民對社區(qū)銀行的了解使用現(xiàn)狀分析33-36
• 4.2.1 社區(qū)居民使用現(xiàn)狀33-34
• 4.2.2 社區(qū)居民對社區(qū)銀行前景的看法34-35
• 4.2.3 居民對社區(qū)銀行使用意愿現(xiàn)狀35-36
• 4.3 影響社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿的因素分析36-46
• 4.3.1 個(gè)人因素與使用意愿的相關(guān)分析37
• 4.3.2 經(jīng)濟(jì)因素與使用意愿的相關(guān)分析37-43
• 4.3.3 社會因素與使用意愿的相關(guān)分析43-46
• 5 結(jié)論與建議46-52
• 5.1 對策建議46-49
• 5.1.1 對促進(jìn)社區(qū)銀行的發(fā)展對策建議46-48
• 5.1.2 對促進(jìn)我國銀行社會服務(wù)的對策建議48-49
• 5.2 研究結(jié)論與啟示49-50
• 5.3 論文的創(chuàng)新之處與研究的不足50-52
• 5.3.1 論文的創(chuàng)新之處50
• 5.3.2 論文研究的不足50-52
• 附錄52-55
• 參考文獻(xiàn)55-58
• 后記58-59

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：城市社區(qū)居民對社區(qū)銀行使用意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：427015