本文關鍵詞：基于CSR的消費者質(zhì)量感知及信任對消費者支持的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：對現(xiàn)代企業(yè)而言,履行社會責任是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的重要手段,企業(yè)如何通過履行社會責任獲得消費者支持是一項極具研究價值的課題。文章基于企業(yè)社會責任視角,采用分層回歸方法對消費者質(zhì)量感知、信任與消費者支持之間的關系進行深入研究。研究結果表明,消費者信任對消費者支持的正向影響作用非常顯著,企業(yè)社會責任聯(lián)想對消費者信任和消費者支持的關系具有顯著調(diào)節(jié)作用,企業(yè)社會責任的利己感知動機在消費者信任與消費者支持的關系上具有負向調(diào)節(jié)作用。因此,企業(yè)為更好地通過履行社會責任,贏得消費者支持,實現(xiàn)社會與企業(yè)的雙贏,必須做到以下兩點:一是贏得消費者信任,這是企業(yè)獲得消費者支持的前提;二是積極且不求回報地履行社會責任,這是企業(yè)獲得消費者支持的關鍵。
【作者單位】： 西安工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院;美國密蘇里科技大學商務與信息技術系;
【關鍵詞】： 企業(yè)社會責任聯(lián)想 消費者質(zhì)量感知 消費者信任 消費者支持 感知動機
【基金】：國家自然科學基金資助項目“奢侈品牌的企業(yè)社會責任(CSR)行為對消費者產(chǎn)生逆火效應的機理研究”(項目編號:71502133) 陜西省科技廳青年人才項目“積分聯(lián)盟策略對參與企業(yè)收益的影響研究”(項目編號:2013JQ9006) 陜西省社會科學基金項目“企業(yè)慈善行為對消費者感知的影響研究”(項目編號:2015R018)
【分類號】：F713.55
【正文快照】： 一、引言隨著可持續(xù)營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)在追求利潤的同時開始考慮社會及企業(yè)的長遠利益,企業(yè)社會責任成為近年來企業(yè)界和學術界共同關注的熱點與焦點問題。2013年11月12日,中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題

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  本文關鍵詞：基于CSR的消費者質(zhì)量感知及信任對消費者支持的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：414260