本文關鍵詞：網絡群體情緒對群內個體沖動消費的影響機理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：沖動消費是零售業(yè)利潤的主要來源。隨著互聯(lián)網的進一步普及,越來越多的消費者在購買商品時首先考慮網絡渠道,曾經整日逛街的習慣也逐步轉為瀏覽網店頁面,因此目前,網絡環(huán)境下沖動消費行為得到學術界越來越廣泛的關注。大量研究證實情緒是沖動消費的重要誘因,但是網絡群體情緒是否可以借由個體情緒引發(fā)群內個體的沖動消費還少有研究。此外,消極情緒與沖動消費之間的關系一直存在爭議,本文考慮是否有調節(jié)因素存在作用。主觀顧客知識被認為是可以增加消費者購買意愿的一個重要因素,因此本文認為主觀顧客知識可能作用于消極情緒影響個體沖動消費意愿的過程。通過對文獻進行梳理,本研究提出相關假設,并構建了網絡群體成員沖動消費意愿概念模型。本研究揭示了網絡群體情緒感染個體情緒的過程,探討了網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿的作用機理,分析了主觀顧客知識對消極網絡群體情緒與群內個體沖動消費意愿之間關系的調節(jié)作用。通過問卷調查的方法收集198份有效數(shù)據(jù),驗證所提出的假設及結構方程模型。利用SPSS20.0軟件、AMOS20.0軟件對所獲得的有效數(shù)據(jù)及結構方程模型進行驗證性因子分析、多組分析后,得出如下結論:積極網絡群體情緒通過引發(fā)積極個體情緒促進群內個體沖動消費意愿的形成;消極網絡群體情緒通過引發(fā)消極個體情緒抑制群內個體沖動消費意愿的形成;高水平主觀顧客知識使消極網絡群體情緒與消極個體情緒、消極個體情緒與沖動消費意愿之間的關系減弱;低水平主觀顧客知識使消極網絡群體情緒與消極個體情緒、消極個體情緒與沖動消費意愿之間的關系加強。本研究豐富了顧客沖動消費行為相關知識,為商家開展網絡群體營銷、實施相關網絡群體管理提供重要理論支持。
【關鍵詞】：網絡群體情緒 個體情緒 沖動消費意愿 主觀顧客知識
【學位授予單位】：沈陽工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究背景和問題提出9-10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.3 研究內容11
• 1.4 研究思路11-13
• 1.5 研究方法13
• 1.6 創(chuàng)新點13-14
• 第2章 文獻研究述評14-25
• 2.1 沖動消費14-19
• 2.1.1 沖動消費相關概念14-15
• 2.1.2 沖動消費行為的特征15
• 2.1.3 沖動消費行為產生機理相關研究15-17
• 2.1.4 沖動消費的影響因素17-19
• 2.1.5 群體沖動消費的相關研究19
• 2.2 情緒19-22
• 2.2.1 個體消費情緒的概念19-20
• 2.2.2 個體消費情緒的維度20
• 2.2.3 群體情緒與網絡群體情緒20-21
• 2.2.4 群體情緒的維度及測量方法21
• 2.2.5 情緒與沖動消費的相關研究21-22
• 2.3 主觀顧客知識22-25
• 2.3.1 顧客知識的概念及內涵22-23
• 2.3.2 主觀顧客知識的相關研究23-25
• 第3章 群內個體沖動消費意愿形成機理與模型構建25-29
• 3.1 網絡群體情緒對個體情緒的影響機理25
• 3.2 個體情緒對沖動消費意愿的影響機理25-26
• 3.3 主觀顧客知識的調節(jié)作用26-29
• 第4章 網絡群體情緒影響作用的實證分析29-39
• 4.1 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的變量測量29-30
• 4.2 調研過程及樣本概況30-32
• 4.3 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的信度和效度32-36
• 4.3.1 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的信度分析33
• 4.3.2 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的效度分析33-36
• 4.4 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的檢驗36-37
• 4.5 網絡群體情緒影響群內個體沖動消費意愿模型的路徑系數(shù)分析37-39
• 第5章 主觀顧客知識調節(jié)作用的實證分析39-45
• 5.1 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的變量測量39
• 5.2 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的信度和效度39-40
• 5.2.1 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的信度分析39
• 5.2.2 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的效度分析39-40
• 5.3 調節(jié)因素分析法40-42
• 5.4 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的檢驗42-43
• 5.5 主觀顧客知識調節(jié)作用模型的路徑系數(shù)分析43-45
• 第6章 研究結論與對策45-49
• 6.1 研究結論45-46
• 6.2 對策與建議46-47
• 6.3 研究局限47
• 6.4 研究展望47-49
• 參考文獻49-54
• 附錄A 網絡群體情緒作用下個體沖動消費意愿調查54-57
• 在學研究成果57-58
• 致謝58

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 譚竹;;在線沖動性購買意愿的影響因素探析[J];湖北廣播電視大學學報;2014年10期

2 商艷軍;牛作軍;;大學生群體極化行為與網絡輿情[J];重慶科技學院學報(社會科學版);2014年08期

3 單文娟;;消費情緒對消費行為影響的研究[J];通化師范學院學報;2014年06期

4 李藝;楊月;;當代大學生非理性消費行為歸因研究[J];沈陽工業(yè)大學學報(社會科學版);2014年05期

5 戴海容;;社會沖突視野下網絡群體行為分析[J];學術探索;2013年10期

6 王琳;;基于產品知識的云計算風險認知及購買行為研究[J];黑龍江教育學院學報;2013年08期

7 陳滿琪;;群體情緒及其測量[J];社會科學戰(zhàn)線;2013年02期

8 郭妍瓏;湯志強;;消費者知識對大學生從眾行為的影響[J];新西部(理論版);2012年Z6期

9 黃琳;;消費者產品知識對有機蔬菜的購買影響分析[J];價值工程;2012年35期

10 陸衛(wèi)平;;忠誠顧客對競爭性營銷說服的抵制——信息涉入度和產品知識的調節(jié)作用[J];經濟經緯;2012年01期

  本文關鍵詞：網絡群體情緒對群內個體沖動消費的影響機理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：365544