網(wǎng)購方便快捷,然而電商平臺的假貨現(xiàn)象、誠信危機(jī)、規(guī)范缺失等問題則嚴(yán)重困擾整個電商生態(tài)系統(tǒng),譬如拼多多赴美上市后飽受爭議,電商平臺中的"雷碧、康帥傅、粵利粵、脈劫"等產(chǎn)品長期存在。信用對電子商務(wù)至關(guān)重要,電商平臺的信用監(jiān)管責(zé)任已不容忽視。因此,本文基于博弈論將消費(fèi)者投訴引入電商平臺信用監(jiān)管機(jī)制,構(gòu)建了信息不對稱下以電商平臺、商家和消費(fèi)者為主體的三方演化博弈模型;分析了在電商平臺積極監(jiān)管和消費(fèi)者投訴雙重監(jiān)管條件下,各主體博弈策略選擇與行為演化的影響因素及趨于穩(wěn)定狀態(tài)的條件,并進(jìn)行演化仿真分析和數(shù)值模擬。研究表明:商家選擇"誠信"策略的種群規(guī)模與電商平臺的監(jiān)管概率和消費(fèi)者選擇"投訴"策略的種群規(guī)模息息相關(guān);建立商家誠信獎勵和失信懲罰機(jī)制、信用保證金機(jī)制、消費(fèi)者投訴反饋機(jī)制、嚴(yán)厲打擊商家私下補(bǔ)貼,降低消費(fèi)者及公眾的參與成本,能夠有效推動商家誠信經(jīng)營。 

【文章來源】：運(yùn)籌與管理. 2020,29(04)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

電商平臺動態(tài)趨勢示意圖

結(jié)論4 商家選擇“欺詐”經(jīng)營的概率,隨著電商平臺對誠信商家獎勵的增大而減小。證明 根據(jù)商家種群的演化穩(wěn)定策略分析,可知圖形III、圖形IV的體積V3、V4代表商家選擇“誠信”和“欺詐”策略的概率,如圖2所示。由λx可知,z=0時, x= (m-1)R 2 -R 4 S 1 +qS ,Ζ=1 時, x= (m-1)R 2 nR 2 +S 1 +qS ,求得 V 4 = 1 2 ( (m-1)R 2 -R 4 S 1 +qS + (m-1)R 2 nR 2 +S 1 +qS ) ,由 d(V 4 ) dS 1 =- 1 2 ( (m-1)R 2 -R 4 (S 1 +qS) 2 + (m-1)R 2 (nR 2 +S 1 +qS) 2 )<0 ,表明隨著電商平臺對誠信商家獎勵的增大,商家選擇“欺詐”策略的概率將減小。

證明 由圖3可知圖形V,VI的體積V5和V6分別是消費(fèi)者選擇“投訴”和“不投訴”策略的概率。根據(jù) x= (1-y)R 4 +L 2 (1-y)nR 2 +R 3 可知,y=0時 x= R 4 +L 2 nR 2 +R 3 ,y=1 時 x= L 2 R 3 ,求得 V 5 =1- 1 2 ( R 4 +L 2 nR 2 +R 3 + L 2 R 3 ) 。由 dV 5 dR 3 = 1 2 ( R 4 +L 2 (nR 2 +R 3 ) 2 + L 2 R 3 2 )>0 ,表明隨著消費(fèi)者投訴的電商平臺獎勵的增大,消費(fèi)者選擇“投訴”策略的概率將增大。由 dV 5 dn = R 2 (R 4 +L 2 ) 2(nR 2 +R 3 ) 2 >0 ,表明隨著消費(fèi)者投訴時商家賠付額度的增加,消費(fèi)者選擇“投訴”策略的概率將增大。結(jié)論7 消費(fèi)者選擇“投訴”策略的概率,隨著參與投訴成本的減小而增大,且商家私下給予消費(fèi)者的不投訴補(bǔ)貼越高,消費(fèi)者選擇投訴的概率越小。

【參考文獻(xiàn)】：
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博士論文
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本文編號：3625407